携程：商旅管理大玩家

　　与酒店预订、机票预订、度假等携程具备高知名的B2C业务相比，携程的B2B业务——商旅管理业务就低调了很多，但却是近年来发展最快的一项业务。作为携程四大核心业务之一，也是旗下唯一针对企业客户的业务，目前携程商旅业务已经进入全国商旅管理（又称差旅管理）市场前三强，成为商旅管理大玩家。

　　经济危机中逆市增长 市场份额进入全国三甲

　　“因为针对的都是企业客户 ，所以携程商旅业务的媒体宣传比较少，发展速度却是最快的，受外部危机的影响也比较小”，携程负责商旅业务的副总裁庄宇翔表示。

　　全球性金融危机爆发以来，国内经济增速大减，而携程商旅却并没有受到金融危机冲击，反而新增加了阿里巴巴集团、万科等重量级企业客户。携程旅行网内部人士透露，最近半年是新增商旅客户大量增长的一段时间。

　　的确，在一片如何“过冬”的悲观气氛中，“冬天”也为商旅管理这样的产业提供了快速增长的契机，业内人士表示，引入差旅统一采购，能够最大限度地控制、节省差旅费用，大量企业“投奔”商旅管理实属必然。他介绍，经济寒冬迫使企业压缩开支——差旅开支是企业第二大可控制成本，企业需要制订更高效的差旅政策并严格执行、要求员工选择合理范围内最优惠的机票和酒店，来有效降低差旅费用。这正是专业商旅管理公司的价值所在。

　　事实上，商旅管理给大中型企业带来的收益是巨大的。携程商旅管理工作人员透露，引入携程商旅管理服务，客户差旅费用平均可节省25%以上，这对于年差旅支出在几百万、上千万的企业来说非常可观。他表示，不同企业节省程度略有不同，有的企业甚至节省可达30%以上。

　　据了解，目前携程商旅已经为300多家跨国公司、大型企业，20万工商界人士提供差旅管理服务。

　　进入门槛高 商旅管理是增长蓝海

　　商旅管理不但是携程增长最快的业务，同时也是竞争力最强的业务之一。

　　业内人士表示，商旅管理是一项进入门槛极高的业务，虽然眼下很多旅行社、差旅公司号称也提供商旅服务，其实质主要是提供酒店预订、机票预订，服务区域也极其有限，技术、服务、资源等能力远远无法满足大型企业的需求。而大型商旅管理企业，能提供全国、甚至全球范围内的实时在线的预订、管理服务。他认为，在国内，真正具备全国性服务能力的商旅管理公司也仅有携程、国旅运通等少数几家公司。

　　携程负责商旅业务的副总裁庄宇翔表示，现在的大型企业差旅活动遍及全国、甚至全球各地，这就需要商旅管理企业有广泛的网络，例如通过携程可以预订130多个国家的28000多家酒店，在国内也有8000多家合作酒店，这就足够保障员工到各地出差都能解决住宿问题了。

　　除了商旅预订之外，企业客户还需要实时的智能报道、科学严谨的管理系统，这些需要强大的技术支持和服务能力。此外，大型商旅管理企业也提供大量增值服务。2008年汶川大地震发生后，索尼中国在第一时间就拿到了携程提供的索尼中国所有机构正在地震受灾地区出差的的员工名单、详细的航班、酒店、联系方式等信息，索尼中国与携程共同逐一联络确认员工的安全。

　　庄宇翔表示，作为一项高科技含量、高回报的服务，商旅业务是一片大有可为的蓝海市场。尽管受经济危机影响，中国的商旅市场依然快速增长。根据调查，中国商旅市场目前每年的消费量大概在170亿美元左右，在全球仅次于美国和日本，与德国不相上下，居全球第三。