法航荷航社区网络Bluenity能否振翅高飞?

环球旅讯 2009-02-16 12:24 English

法航-荷航集团最近其为旅行者推出了一个名为Bluenity的社区网络,以便他们的7500多万客户在旅途中能够彼此联络(并设想他们能够与陌生人建立联系)。

        由法国航空公司和荷兰皇家航空公司合并组成的航空集团法航-荷航集团,目前是全球运营收益最高的航空公司集团。最近其为旅行者推出了一个名为Bluenity的社区网络,以便他们的7500多万客户在旅途中能够彼此联络(并设想他们能够与陌生人建立联系)。

  一家航空公司进军社区网络是个有趣的现象,因此,我们决定将其与希望通过打造适合旅客的社区平台以盈利的互联网初创企业进行比较。很可惜,我们发现Bluenity只不过是一种市场营销手法而已。

  在功能性方面,Bluenity并没有任何新意,但必需的基本功能也是一个不缺:你可以编辑自己的休闲旅游和商务旅游档案,分享经常出发的机场、最喜爱的目的地、每年乘机的次数,以及曾经去过的国家。Bluenity使得用户可以彼此互动,链接到自己的Facebook档案中,用户还可以彼此分享旅游心得。个人认为,如果Bluenity能够整合来自其它旅游社区(这些社区已经有多年经验,并且提供丰富的有价值的信息,例如TripAdvisor)的旅游见解和评论,让用户自主选择希望链接到的档案(例如LinkedIn),那就更理想了。

  我还怀疑,Bluenity的服务是经过过滤筛选的,因为法航-荷航的《Traveler Charter》写道:“Bluenity社区鼓励旅行者选择幽默而非冲突,发表正面的建议而非负面的批评。乐观、热情是维持一种友善氛围的基础所在。”那么,诚实并没有错,不过当你需要批判时,却还是要保持积极正面。

  我仍然认为社区网络Dopplr更好(其它用来比较的网站包括TripIt、TravelMuse、TripSay等等),因为它并没有因为你选择乘坐哪家航空公司航班而区别对待——而Bluenity却只允许用户分享包括了法航-荷航航班的旅行行程;另外Dopplr还可以包含来自第三方的相关信息和多媒体内容(如来自Flickr的图片),而不是将社区网络封闭在有限的空间内。使用类似Dopplr等网站的另一好处在于,它的服务充分利用了你现有的社交关系,而不是试图让你与完全陌生的人打交道。

  Bluenity的古怪之处在于,即使你选择了自己希望用哪种语言版本浏览这个社区网络,但所有关于酒店、餐馆和景点的旅行提示和评论,都是用该网站全部的语言版本来显示的,即法语、荷兰语和英语。

  更重要的是,法航-荷航标榜是为旅客推出社区平台的首家航空公司,这绝对与事实不符(例证,英航已经推出了Metrotwin,而汉莎航空则运营两个社区网络GenerationFly以及 GenFlyLounge)。

  综上所述,我认为航空公司以一种更为社会化的方式提高用户的参与度是有价值的,他们要意识到人们通常不会只忠于一家航空公司或者某一个社区网络。但更好的方式是,航空公司应该推出开放式的平台,或者通过与这样的社区网络站点(它们非常善于建立和维持旅行者群体的关系,已有多年经营)开展合作,以便链接入现有的社区网络中。否则,人们采用航空公司社区网络将遇到极大障碍。难道你希望与飞机上的邻座乘客交朋友?才不,你巴不得飞机一着陆就赶紧离开他们。

  Dopplr

  Dopplr是一个在线服务,允许常旅客与朋友和同事分享旅游计划。它还能提醒你,计划出行的城市中有哪些朋友同事居住在那里。

  “Dopplr”的名称来自于19世纪科学家克里斯蒂安·多普勒,他提出了著名的“多普勒效应”。

  该公司称Dopplr的用户目前分享的旅程,已经遍及全世界2000多个城市1.1亿公里(约合7000万英里)。

  TripIt

  TripIt是一个智能旅游组织网站,帮助自助旅客管理自己的旅行计划,让他们的旅程更为轻松。旅行者只需将自己的购买确认电子邮件转发给TripIt,TripIt将自动创建主要线路、旅行计划及其它重要信息。利用TripIt,旅行者可在任何地方轻松地打印或获取自己的旅行计划,并在他们的TripIt网络中与朋友分享线路及旅行日程。

  TripIt的智能化与日俱增。将来,TripIt将更好利用对于时间、地点和用户喜好的了解,为旅行者完成更为复杂的工作。TripIt的目标是成为一个出色的个人旅行助理,打理所有的详细事宜,让旅行者无所顾虑。

  TripSay

  TripSay的实质在于与你认识或至少可以信任的人分享和发现旅行经历,以便与他们轻松地比较旅行兴趣和经历。它的目标用户是热情的旅行者,他们希望从朋友和志趣相投的旅行者处获取旅行心得和推荐,同时将自己的经历与人分享。TripSay的意义就是创建一个可信赖的旅行者分享兴趣、获取他人新建议和推荐的网络。TripSay并非为你查找最便宜的机票或酒店,也不会查找关于酒店和餐馆的匿名评论,而是轻松地找到用户所需,而且享受寻找的过程。(Miracle编译)
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