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携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金

环球旅讯 2009-02-02 10:15

近日,携程旅行网对外宣布斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”。该基金的成立,将为广大携程会员的合法权益提供更为切实、有效的保障。

       近日,携程旅行网对外宣布斥资1000万元人民币设立“诚信服务先行赔付基金”。该基金的成立,将为广大携程会员的合法权益提供更为切实、有效的保障,同时,这也是携程在倡导诚信经营、规范服务标准、营造安全放心消费环境等方面的又一重要举措。

       据了解,用户在通过携程旅行网预订产品及服务时,如果由于携程及合作代理方的原因给消费者带来直接经济损失,携程都将通过该基金给予消费者先行赔付,以保障消费者利益。“诚信服务先行赔付基金”的成立,是自2005年携程成立“重大自然灾害旅游体验保障基金”后的又一重要举措。

       携程旅行网CEO范敏表示,作为国内最大的在线旅行中介服务提供商,携程非常欢迎任何用户对携程服务的专业可靠进行监督,并希望通过“诚信服务先行赔付基金”,真正做到对消费者的切实保障。范敏还表示,携程一贯坚持诚信、自律的经营理念,同时携程也决不姑息任何合作伙伴存在不诚信的商业行为,对于提供不诚信、虚假产品及服务的资源合作方,携程将坚决断绝合作关系,并积极、及时地为携程客户追索权益及赔偿。

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