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快乐e行商旅网:“好货”不怕比 酒店也一样

环球旅讯 2009-01-08 21:06

作为目前中国在线预定机构前三甲的快乐e行,相对于传统行业运营商 “鼠标+电话”的半自动电子商务而言,在功能改善方面已经基本达到了“全程电子商务”的层面。

  随着网络的日益普及,各种电子商务网站之间的竞争也越发激烈。各商家为了拉拢更多的用户,纷纷在网站功能上下足了功夫。近年来,随着众多传统旅游服务商以及海外资金的流出,中国线上旅行服务行业的竞争也达到了白热化的程度。“全程电子商务”平台在利用低成本运作的同时,如何利用预定平台的优势,在网络平台上为用户优化酒店预定产品,已经成为了各在线预定机构能否生存发展的关键所在。

  作为目前中国在线预定机构前三甲的快乐e行,相对于传统行业运营商 “鼠标+电话”的半自动电子商务而言,在功能改善方面已经基本达到了“全程电子商务”的层面。这种层面不仅在消费者的用户体验上有了更成熟的发展,而且在为商旅用户提供包括数据搜索量、搜索范围、反应速度、酒店详细数据、酒店对比的易用性等诸多方面也达到了国内其他预定机构目前所无法比拟的高度。下面是一位消费者通过消费体验、消费者意愿和消费透明度等三方面对快乐e行在酒店详情对比方面所进行的一些简单体验。

  一、以消费体验作为对比标准

  “产品详情对比”这种起初只会在类似与京东商城这样的IT网络卖场才会存在的功能,目前也被更多类似与快乐e行这样的在线预定机构所使用。当初做IT行业产品网站推出IT产品对比功能时,消费市场一片哗然。但是随后,这些功能逐渐的被消费者接受,并且成为互联网消费网站成熟的市场模式。现在,快乐e行把这样的模式移植到酒店预定领域,并获得了成功。

  众所周知,大部分消费者在预定酒店之前,对于酒店并没有特别明确的品牌要求,而只是对于酒店的功能设施、地理位置和价格政策等方面有基本的限定。快乐e行正是基于消费者的用户体验而设置了对在地理位置范围内各酒店的功能设施和价格所进行详细比较,把消费者希望了解的酒店详细资料展示各位用户,并且在关键的消费需求项目上多出差异对比。这种意义在于先给消费者提供文字性的介绍和描述,等到消费者根据个人需求寻找到中意的酒店后,再对酒店的全景照片进行展示。

  二、以消费者意愿作为对比标准

  与其他网站为消费者提供限定产品比较不同,快乐e行将对比选择权交给了消费者。消费者可以根据自己的消费意愿选择多家较中意的酒店进行详情对比,从而选择自己最满意的酒店。这正如通过网络购买数码产品一样,消费者会将多款产品进行资料收集并对整体参数综合比较,最终选择最物美价廉的产品。快乐e行在以消费者意愿为标准的对比过程中,不仅实现了多家酒店的详情共享,同时还通过对网站的技术革新,酒店之间的比较方式进行优化,可以使消费者更好的以自己的消费意愿进行详情对比。


 
  如上图所示,消费者通过快乐e行的酒店详情对比功能可以对酒店搜索的纬度进行更全面的分析,即通过页面的“添加比较”栏进行较满意酒店的搜集,最终对多家较满意酒店进行详细信息对比,同时为消费者优化出更详细的目标查询项,包括:价格范围、酒店等级以及更加向此的酒店查询地理位置。从而可以在“较满意”中选择出“最满意”。

  三、以消费透明度作为对比标准

  消费者通过网络进行交易,最关注的就是产品的信息真实度,酒店预定也是如此。曾经的“九华山事件”作为“半自动电子商务”的一个尴尬回忆已经深深烙入消费者的脑海里。中国有句俗语叫“有人的地方就会有人情在。”网络也是如此,要想能够得到最真实的产品信息,就必须实现信息全程网络化。快乐e行所推出的全程电子商务,通过全网络化的操控从而实现了酒店详情透明化提供,最终实现了“无篡改”的酒店实情对比功能。



  与传统的门店入住相比,消费者通过快乐
e行不但可以提前查询到中意酒店的实时价格、最新促销活动、酒店位置、房间实景图片、是否提供早餐和宽带等详细信息,甚至还可以比对周边其他酒店的实时价格以及过往房客的客观评价,给消费者提供了足够的酒店选择依据。

 

     总体来说,无论是在消费体验或者消费者意愿还是在消费透明度上,快乐e行已经体现出了“全程电子商务化”的一些优势。但怎样让这些优势被整个在线预定行业乃至中国的电子商务产业所借鉴发扬是需要众多业内人士认真探讨的。作为一个普通消费者,所能关注的只能是这些服务功能对自己的消费能否有所帮助。不过,在消费者为主导的时代,哪怕是一点点的功能改善,都会带给消费者的将是截然不同的体验,而这种不同体验的结果,消费者都会在市场中逐渐地给予企业回应的。

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评论区

songyx0755

再线预定的前三甲?谁排的名?自己的吧!牛B不是吹的.

2009-02-10
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