调查:英国人旅游面临越来越大的压力

环球旅讯 2008-11-03 17:13 English

2008年10月29日:接踵而来的系统崩溃、航班延误、行李丢失以及混乱,如此的机场状况使得英国人对于出行感到越来越大的压力与失望。

       2008年10月29日:接踵而来的系统崩溃、航班延误、行李丢失以及混乱,如此的机场状况使得英国人对于出行感到越来越大的压力与失望。

  这个月早些时候,travelsupermarket.com对2179名英国人进行了一次调查,其中54%表示他们在与机场打交道期间,所受压力程度是‘中度’或更高。

  令度假人士感到压力的是航班延误和取消(68%)、排长队等候(58%)以及严格的安检程序(36%)。

  另外26%的受访者抱怨在机场出发大厅没有座位休息,而20%抱怨其他的旅客妨碍了其机场体验。

  当提到对航空公司的失望时,38%的人认为是航班延迟出发及到达,接下来的是在原价中加入额外费用(33%),座位不舒适(32%),没有与旅客就延误进行沟通(30%)以及飞机上的儿童吵闹(23%)。

  仅六分之一(15%)的受访者还抱怨飞机上的成人太过喧闹。

  调查发现,造成压力的原因还涉及度假的其它方面,28%的人对于要准备所有的文件出行而感到烦恼,23%担心是否能按时抵达他们的目的地。

  travelsupermarket.com旅游专家Bob Atkinson表示:“无可否认,对于旅游业内企业以及希望出行的人士而言,这几个月都是混乱不堪的。旅行者当中弥漫着很大的困惑和失望情绪,而持续的经济动荡则使担忧加剧。”

  “许多消费者都在紧缩开支,并谨慎地考虑购买旅游产品,这使得航空公司及机场的员工必须注重客户的需要,以确保自己不败在竞争对手之下。”

  “最近期,一些航空公司已经下调了燃油附加费,这是朝正确方向迈出的一步,我们希望看见更多公司有类似的举措。”(Miracle编译)
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