2008年7月3日:航空公司日益对乘客加收行李托运费用,而万豪酒店的客户忠诚度计划——Marriott Rewards,正推出一项额外优惠,万豪客户可利用他们的积分享受行李托运服务。
Marriott Rewards是万豪国际酒店集团的获奖客户忠诚度计划,该计划与行李托运公司The Luggage Club携手合作,允许客户将积分兑换成赠品卡,即可享受上门托运行李服务。因此,Marriott Rewards的用户无需再排长队等候行李托运,或在行李传送带旁拥挤人群中取行李。
目前,越来越多旅客希望在出门旅行之前将行李交付托运,免除旅途中的烦恼,The Luggage Club 已做足准备迎合这类旅客的需求。工作人员将到旅客的家中、办公室或他们指定的地点领取行李,然后送到旅客最终的旅游目的地,旅客返程时将同样把行李送返。另外,The Luggage Club 对于可交付托运的行李大小、重量或物品件数均没有限额。
“我们希望帮助客户尽可能轻松地出行,” Marriott Rewards高级副总裁Ed French说,“我们认为,这项服务对于那些长期出入机场的客人而言极具价值。”
此外,“作为旅游业的其中一员,我们有责任尽力让人们的旅游免除烦忧,”The Luggage Club CEO Todd Kempinger说,“我们的目的是让客人相信他们的行李将准时地送达他们的旅游目的地,从而免除后顾之忧。”
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万豪酒店客户可凭积分享受行李托运服务