1元创造47元，中国商旅的效率天花板在哪里？

凌晨六点的虹桥火车站，咖啡店门口已经排起了长队。

某制造企业差旅负责人小A打开后台，看着密密麻麻的差旅数据叹气：

机票涨、酒店涨、员工体验要保、预算却不能松。协议价怕倒挂、空住怕浪费、报销慢被吐槽、下沉市场又找不到合适的酒店。

他不知道的是，这种 “既要又要”，正是当下万亿中国商旅市场的真实写照。

在 4 月 2 日举办的“2026 环球旅讯数智论坛·上海站”上，环球旅讯 CEO 李超与广州旅讯数字科技有限公司总经理李瀚明分别深度拆解了《潮涌东方｜中国商旅无止境》年度差旅报告。

本报告由环球旅讯研究院与携程商旅联名发布，并获得了美亚商旅、优行商旅、数字100等合作伙伴的大力支持，欢迎点击下载简版或获取完整版。

为了更系统、全面地了解中国差旅市场的现状，本报告采用了C端用户调研、B端行业调研、行业专家访谈相结合的调研方式。

1、C端用户调研

通过在线问卷投放的形式，面向商务旅行者（n=1305)开展定量调研，样本覆盖中国大陆及香港多个城市，关注差旅全流程的出行体验、服务满意度与实际需求。

2、B端行业调研

通过在线问卷投放的形式，面向差旅供应链上下游参与方及生态合作伙伴，开展定量调研，其中包括企业差旅经理人（n=48)、TMC及ToB服务商（n=93)、航司/酒店/用车等资源方(n=37)。

3、行业专家访谈

通过一对一深度访谈的形式，面向来自行业头部企业的高管（n=19)，开展定性调研，覆盖了TMC及ToB服务商、酒店集团、航司、用车平台及技术服务提供商等多个领域，贴近市场一线的真实业务现状，也为报告梳理出宝贵的脉络和洞察。

成本控制与员工体验，极限拉扯

活动伊始，环球旅讯 CEO 李超首先从供应商和渠道的角度勾勒了市场全景。他指出，企业差旅需求呈现出成本控制、员工体验与合规风险的“三角平衡”。

他在分享中抛出了一组关于 2026 年预算预测数据：管控依然是企业的头号目标。

调研显示，差旅预算能实现“大幅增加”的企业仅占个位数；绝大多数企业，即约70%以上，其预算仅维持在基本持平或略有增加的区间。

这种紧缩感直接传导到了酒店的差标规定上。

在酒店差旅标准的调整上，企业整体仍以稳定为主：72%维持不变，12%主动下调，仅4%上调。

价格上涨成为重要约束因素，而主动上调的背后，则更多是对员工体验的再投入。

这意味着，酒店面临的是一群对价格极度敏感的甲方。企业极度关注协议价是否为市场最低价，警惕与 OTA 价格倒挂，并开始通过合规性分析手段监控“虚假入住”或“空住”行为，推动管理从经验驱动向数据驱动转型。

下沉市场供需错配，住宿份额下降

在地域维度上，李超分享了一个非常关键的发现：下沉市场的强劲需求与供给品质之间的严重错配。

在调研样本中，前往三四线城市出差的商旅需求占比已达40%。然而，下沉市场的服务质量却未能跟上脚步。

约有1/4的受访者反馈，下沉市场的酒店“能订到，但品质不符合预期”，且存在价格超标或性价比低的问题。这一缺口正是目前华住、锦江以及万豪、洲际等头部集团加速布局下沉市场的战略逻辑所在。

然而，酒店业也面临着外部宏观环境的挤压。

李超指出，虽然企业住宿支出的绝对值在增长，但在差旅总预算中的相对份额却在大幅下降。这背后的原因在于机票价格（尤其是国际航线）受地缘政治影响涨幅巨大，远超酒店价格涨幅。

为了控制总成本，企业不得不压缩酒店预算。此外，在混合办公模式下，许多内部沟通会议转向线上，这对依赖会议业务的酒店提出了新的挑战。

技术连接：API 直连是破局的关键

李超强调，技术连接依然是目前最大的障碍。调研显示，目前仅有约30%的酒店能提供 API 接口与 TMC 直连，大部分酒店仍依赖邮件或电话这种低效方式预定。

未来的趋势是头部酒店集团（如华住、洲际）加速与企业客户进行 API 直连，并尝试将企业协议价与个人会员权益打通。通过在 TMC 渠道中直接识别员工的个人会员身份，并匹配早餐、积分、房型升级等权益，不仅能提升员工体验，也能增强对酒店品牌的忠诚度。

纠正认知：出差是投资，而非费用

下午，环球旅讯合伙人李瀚明将视角切换到了买家端。他首先纠正了一个认知误区：

在很多财务报表里，差旅是费用；但从宏观视角看，出差是投资。数据显示，全球范围内每多花 1元 差旅费，能创造 72元 的实际产出。

但中美之间存在效率差距：美国每 1 元差旅费创造 77元 产出，而中国则是 47元。

李瀚明指出，这源于中国的产业结构——制造业。制造业需要大量的设备调试与产线安装，必须人到现场。这种“现场感”决定了中国商旅市场具有极强的“扩张性”和“刚需型”，是与经济深度绑定的硬指标。

40%的新手管理者与万亿市场的底色

通过对多维样本的扫描，李瀚明还原了一个真实的中国商旅管理现状。

在环球旅讯研究院的企业差旅经理人样本中，46%的企业员工规模超过5000人，54%的企业年差旅预算超过1000万元，头部企业占据了相当比重。

令人意外的是，这个万亿市场的管理者们大多是新手。

调研显示，50% 的差旅经理从业经验不足三年。在管理归属上，38% 的差旅职能归行政部，21% 归采购部。这意味着，酒店和 TMC 经常是在与并没有专业背景的行政人员打交道。

对于这些管理者而言，核心诉求非常直接：

33% 的人头疼如何确保员工不觉得出差累；同时有 25% 的企业要求少花钱。

这种压力导致了无感报销和对公月结成为大趋势，行政和财务人员的核心诉求就是“别让我垫资，别让我加班对账，别让我被员工投诉”。

TMC 的生死局

在这一链条中，作为中间方的 TMC（商旅管理公司）正面临微妙的生死局。李瀚明指出，现在的企业客户不再满足于单一服务。调研显示，60% 的公司已经开始引入多家 TMC 竞争，或者允许员工在其他平台比价。

竞争不仅体现在价格上（38%的企业要求降价），更体现在服务边界的扩张。另有 38% 的企业明确提出：“我出海，你也得跟上”。

随着中国企业开启全球化进程，如果 TMC 无法提供海外业务支撑，就面临被换掉的风险。这种“伴随出海”以及“Local for Local”的趋势，正逼迫国内服务商进行自我革新。

在不确定性中寻找确定的进化

回望这两场演讲，我们可以清晰地看到中国商旅市场的未来轮廓。

这是一个从经验驱动向数据驱动转型的过程。酒店不能再仅仅依靠地理位置，而必须通过 API 直连解决技术断层；企业管理端则必须在 72% 维持不变的差标预算下，利用数据去平衡成本与体验。

正如李超和李瀚明所揭示的，中国商旅市场既受宏观制造业驱动，又在微观上被一群新手管理者和“既要又要”的员工需求所牵引。

在这个潮涌东方的时代，动态定价策略和技术直连将成为酒店应对企业客户的核心武器，唯有进化，才能在长跑中领跑。

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