酒店没玩好的社区生意，被一位酒吧老板盘活了？

“我经常在酒店醒来后反应不过来，自己在哪个城市，甚至想不起住的是哪间房。”

这再普通不过的差旅瞬间，却精准点破了当下大量连锁酒店的共同困境。越是极致标准化、越是体验一致，人越难记住自己“身在何处”。

而正是这样一句带着疲惫又真实的“抱怨”，开启了环球旅讯数智论坛（大湾区站）对话环节《酒店与旅行市场的“陈旧想象”，需要革命》。

从左到右：李超、随易

这一次，对话的主角不是传统酒店人。跳海酒馆联合创始人、跳海 Living 负责人 随易，带着他过往在媒体、活动社区、酒馆行业中积累下的“人与人连接”的经验，首次走进酒店业的公开讨论场。

开场主持人环球旅讯 CEO 李超随即抛出一个直击灵魂的问题：“为什么传统酒店无法满足像你这样高频差旅者的需求？”

随易基于自己“每年 300 天在路上”的真实体验，逐条拆开他所看到的盲点与冲突，也展开了他尝试实践的路径。

01 传统酒店满足不了什么？

越是“复制粘贴”式的空间，越难让人记住自己身在何处。

随易第一次认真去思考酒店的问题，是从一个特别日常却又无法回避的场景开始的：

“我经常在酒店醒来后反应不过来自己在哪个城市，甚至反应不过来今晚住的到底是哪家酒店、哪个房间。”

在连锁化逻辑下，房型相似、体验统一，是天然结果。但真正困扰他的，并非只是“都长一样”，而是另一层更深的缺失——酒店无法告诉他这座城市真正的“在地脉动”。

“如果我想了解当地年轻人在讨论什么、玩什么，前台一般回答不了。最多告诉我附近有哪些餐厅。偏青年文化的内容，有明显的信息壁垒。”

对于一个走到哪里都希望触到当地生活温度的人来说，酒店无法成为他认识城市的入口。这反倒成了跳海 Living 的起点：既然传统酒店给不了，他决定自己去建一个。

02 不是酒店，也不是青旅

用多业态、多客层、多角色，构成真实的社区场景。

跳海的第一个 Living 项目落在深圳南头古城：

•33 间客房

•其中 2/3 是多人间

•大床房、情侣房、多人房混合配置

•同场运营 13 间长租公寓

•一层集成面包店、云南咖啡、米线、精酿酒馆、鸡尾酒等六个业态

随易说，“酒店”和“青旅”都是过度固化的词，所以他们用了一个更贴近本质的名字——Living。

“我们希望你过来，哪怕是出差、旅游、gap、数字游民或旅居，都能有生活感。”

所谓“生活感”，不是用硬件堆砌氛围，而是让短住客与长期住客共存，让后者自然成为社区里的“NPC”。这些住得更久的人，会无形中决定空间的呼吸节奏、气味与社交形态。

从目前的用户画像看，国外住客与港客对这种模式格外感兴趣；国内年轻人愿意尝试；但年龄较大的客群对多人间接受度仍然偏低。

03 OTA 装不下的社区灵魂

“这是我们最大的挑战，也是所有做差异化的人共同的难题。”

跳海 Living 最大的“不像传统酒店”，就在于它把住宿、酒馆、社区活动、在地体验揉在一起。问题在于，这种跨边界创新很难通过 OTA 被准确理解或展示。

“我们的核心价值，在 OTA 上几乎无法体现。页面除了房型就是设施，我们精心设置的活动、社区、在地体验，在 OTA 上都看不见。”

目前 OTA 页面只能呈现“硬件”，但跳海的灵魂在于“体验、连接、社区氛围”，这些既无法标准化，也不可能量化。

随易也坦言，虽然全国已有 50 多家跳海酒馆，但它们并不能直接带来酒店的稳定客流，因为住客必须“刚好需要来深圳”，无法像酒馆那样自然产生粘性。

这一部分，是所有做差异化住宿的人共同面临的结构性挑战。

04 “社交酒店”是伪命题？

真正有效的连接来自“去中心化”。

当李超谈起业界常年热议的“社交酒店”时，随易给出了极鲜明的观点：

“在酒店做社交是伪命题。社交无法被交付。我们只做连接，社交只是结果。”

他强调，那种“必须认识几个人”“必须加几个微信”的强行社交没有意义。跳海选择通过“去中心化”来创造连接的可能——让关系的发生，是自然长出来的。

比如跳海酒馆的“打酒师”机制：

“你可以报名成为打酒师站到吧台里。酒馆的活力来自这些打酒师，而不是中心化的团队。”

这种机制后来被完整移植到 Living 的社区活动中：每天免费“小巷 City Walk”。但这不是KPI式导览，而由不同“在地人”担任向导：

•住在古城的女生带“美食路线”

•养柴犬的女生带“狗狗路线”

•住客住了一年，会变成新的带队者

“我们不追求统一话术，因为每个人独特的地方，就是体验的核心。”

这种更温暖、更个体化的非标准体验，往往比任何官方导览更有机会让住客认识一个本地人、理解一座城。

05 让住客知道“我住在这里”

从房间细节到社区触点，让空间本身成为城市记忆。

谈到产品差异化，随易进一步解释跳海 Living 如何让“在地性”落在细节里。

他们的房间不追求奢华，但极度注重体验中的触点选择：

•床品选用“躺岛”

•毛巾、浴巾、起居服来自江南布衣

•除矿泉水外，额外提供薏米水（好望水）

•零食来自国内品牌“食验室”

•裸露砖墙不是风格，而是想让住客醒来就知道自己在深圳的城中村

还有一个极受欢迎的小细节，每个房间都会放一袋猫粮，并附上南头古城流浪猫插画。

“我们鼓励住客出去逛时遇到猫可以投喂。没想到这个点特别受欢迎，还带来了动物保护合作。”

这些微小却真实的触点，让住客在关上房门的瞬间，也能清楚知道自己正在一座具体的城市，而不是进入一个可以被无限复制的连锁空间。

06 商业模型与扩张逻辑

私域三成、OTA 五六成，合作的前提是“真实增值”。

在商业层面，随易给出了透明数字：

•单房改造成本：约 4 万

•大床房价格：不到 400 元

•主题房：约 400 元

•四人间床位：约 110 元（为同行 1.5～2 倍）

多人间仍在验证阶段，入住率有待提升。

渠道结构上，OTA 占五六成，自有渠道三四成（小程序、小红书、跳海 IP）。

至于未来是否与高星酒店合作运营酒吧？随易的判断很直接：

“如果我介入后，能让酒店房价涨 10～20 元，我觉得有价值。否则只是多开一个酒馆，没有意义。”

核心依然是对住宿体验的真实增值，而不是扩张数量。

07 公共性：酒店最容易忽略的价值

当大堂酒吧对外开放，酒店的城市入口能力被放大。

跳海酒馆有一半客人是深圳本地人，这意味着住客能在楼下遇见真正的“城市生活”。酒吧不再是住客专属空间时，空间的公共性反而被放大。

随易提到日本涩谷一家酒店（all day place）的例子，其精酿酒吧的一半客人也是当地人。

而跳海 Living 的场景与之类似——酒店住客在楼下，可以自然与城市交汇，而不是被隔离在“住客层”。

采用这种模式后，酒店的价值被重新定义：

不只是住宿场，更是城市入口。

结语

对话的最后，李超点出了最重要的观察：

“酒店行业因为有你们这些非传统酒店人加入，可能会变得更加有意思。”

酒店不需要刻意制造“社交场景”。但酒店需要重新思考：能不能成为住客认识一座城市、认识一个人的入口？

回到随易开场那句“醒来不知道在哪座城市”的困惑，也许正是从这个瞬间开始，酒店行业长期以来的陈旧想象，正在慢慢松动。