谁在重新定义“会员”？华住携手中国银行、中国银联

中国国际进口博览会，历来是重磅商业合作的秀场。2025年11月6日，进博会现场，华住集团与中国银行、中国银联分别达成战略和深度合作，并将与双方开展深入的用户生态合作。据此，未来华住会会员权益、积分应用、场景化生态构建将进一步拓展、提升。

在经历了“跑马圈地”和“渠道博弈”之后，中国酒店业的会员体系正迎来新拐点——它的边界，正在从住宿积分、优惠权益，延伸至更广义的酒旅生活“生态圈”。

旧引擎失灵，

后流量时代的会员竞赛“下半场”

在经历了十余年的扩张之后，中国酒店业正进入一个“后流量时代”。从前靠渠道导流、促销补贴和价格竞争换来的规模增长，正在逐渐失效。行业从“流量驱动”走向“价值驱动”，从“获客竞争”转向“留客竞争”。

过去十年，那套以“订房-积分-换房”为核心逻辑的会员体系，曾是酒店集团们最稳定的增长引擎之一。但如今，它的边际效应正显著递减：积分驱动的复购后继乏力，而“忠诚度计划”在同质化竞争中难以破局。

华住集团敏锐地意识到，会员不再只是“交易用户”，而是企业的“旅程用户”。这一转变的核心，是让会员体系从“住宿激励”升级为“生活连接”。在新的逻辑中，会员关系不再止步于预订与入住，而延展到旅行全周期的每一个节点——从出行灵感的生成，到旅途中住宿、办公、餐饮、金融等场景的串联，再到离店后的情感连接与复购激活。

华住会通过与银行、航空、零售、出行等跨界伙伴的合作，把“积分”变成一种可流通的生活货币，让会员权益渗透到城市生活的方方面面。同时，借助数字化运营与数据洞察，精准识别用户画像，形成更具温度的服务触点。

高纬度的会员深度联盟打造：生态会员

此次合作的核心，在于打通各自的用户网络，实现跨行业、跨场景的高效增长。

华住集团与中国银行合作，聚焦“金融+酒旅”的权益生态。通过探索联合会员体系的方式，双方将为忠诚客户提供“权益延伸”，未来既能让银行客户在日常金融消费中享受华住会专属权益，也让酒店会员在旅程支付中获得金融增值服务。这种联盟化策略突破了传统会员的单一闭环，将会员从“单点激励”升级为跨行业价值网络，不仅提升了会员粘性，更极大提升转化效率，切实让会员在消费中收获更多价值与体验感。

双方不仅聚焦客户忠诚度的培养，也力求将会员价值转化为可感知的实际体验。通过“联合会员”模式的探索，双方权益融合让用户在住宿、消费与金融服务之间享受无缝连接的体验。

在用户运营中，双方瞄准多元化客群，包括商旅用户、高校学生、银发族、自驾游群体、马拉松爱好者以及跨境客群等。华住集团可依托中国银行手机银行和来华通 APP，向跨境、来华客群提供特色化、定制化服务。双方还将聚焦演唱会等文旅场景，联动开展线上线下创意推广。在此基础上，双方通过联合产品创新、渠道整合和数据赋能的方式，合力开展定制化营销与专属服务，实现金融与酒旅的跨界融合，让品牌影响力和服务渗透率双向提升，也让用户在住宿、生活与金融场景的体验间形成顺畅的体验闭环。

华住集团与中国银联的合作，使得华住会会员权益能够自然渗透到更多用户的日常生活：原本从未入住过华住酒店的用户，可能因为银联及其银行联盟的权益、促销优惠而完成首住破冰。

从战略高度看，这种生态会员模式让会员关系超越传统积分闭环，延伸至金融、住宿、生活等多重场景，形成可持续运营的价值网络。会员不再只是消费对象，而是品牌增长的核心资产：既能带来复购，又能参与价值共创。通过跨界联盟与场景渗透，华住会正在打造一个高纬度、可延展的生态会员体系，这正是后流量时代会员竞赛的下半场战略核心。

从“住宿生意”到“旅程生态”，

一场酒店会员体系的战略升级

从全球经验来看，一些国际酒店集团已将酒店积分与信用消费打通，形成完整的生态闭环，既提升了会员忠诚度，也拓展了酒店触达用户的边界。

华住会结合本土市场特点，提出了更具本土化、多样化与场景化的会员经济创新路径：会员覆盖文旅赛事参与者、高校学生、银发族及跨境群体，同时将通过金融与支付场景实现会员权益的深度融合，使积分、优惠和体验在更多生活场景中得以触达和兑现。

此次签约释放出会员体系发展两大趋势。

• 首先是跨场景生态化：会员体系正从单一住宿延伸至金融、住宿、生活场景，形成多触点互动网络。
• 其次是即时激活与复购驱动：积分与支付场景联动，让会员在每一次消费中都能感受到即时价值，从而提高会员活跃度和复购率。

华住集团首席执行官金辉在签约现场表示：“今天的合作，不是简单的资源叠加，而是以'金融+住宿+生活'为方向，共同构建覆盖更广、体验更优的消费服务新生态。我们希望通过跨界融合，为消费者创造独特价值，为行业注入新动能。”

未来，会员将不再是单纯的忠诚客户，而是连接金融、住宿和生活的复合场景用户。他们的消费行为、偏好和互动方式，将成为品牌价值的重要组成部分。

随着消费升级、数字化运营和跨行业融合的加速，华住会的会员经济正迎来从量的增长到质的跃升，形成可持续运营的生态闭环，为后流量时代的酒店行业提供新的增长动力和新发展范式。

本次合作其深层启示或许在于：在高度互联的数字经济时代，企业的边界愈发模糊且富有弹性。单一的产品或服务，已难以构筑持久的护城河；未来的竞争，将不再是点对点的较量，而是生态体系之间的对话、共生与共荣。

华住集团正在做的，是拆解传统酒店的围墙，将酒店转化为入口、将会员塑造成纽带，从而将自身的商业版图，从一门“住宿生意”，重新定义为一场“服务美好旅程的价值连接”。