这家旅游创业公司，要用AI终结OTA流量霸权

01 

在环球旅讯峰会上，飞猪首席战略官、企业发展部总经理施焱旻笃定地指出，AI一定会成为在线旅游的下一个流量入口。

持有类似观点的，还有上海亿纵信息技术有限公司CTO路宽。他认为，OTA以后可能会在流量入口排序中逐渐退居次位，甚至有一天会被AI取代。

今年，他推出了AI旅行助手产品TripSeek，目前已通过网页和小程序上线，他甚至直言，自己打造的应用有一天可能会取代OTA。

他指出，TripSeek的一大特点是，除了可以给出行程规划，还可以直接为用户推荐合适的旅游产品，包括机票+酒店+门票等。

这个产品到底有没有这么厉害？跟OTA推出的AI相比如何？

笔者尝试了TripSeek和某OTA的AI产品，同样的指令之下，TripSeek会给到更多的航班的选择（涵盖早中晚班机）和酒店选项（不同价格带），但OTA只会给到单一选择。

与此同时，TripSeek和OTA的优缺点也很明显。

TripSeek的优点是，行程攻略做得很详细，涵盖天气、拍照指南等，观感上很像是小红书上的攻略，很易读；缺点则是仍未打通直接预订，虽然可以给到预订链接清单，但二次跳转对使用者来说依旧是麻烦的。

OTA的优点是，可以实现点对点的直接预订，推荐的是哪趟航班，点进去就直接是那趟航班的预订页面，酒店也是如此，不用再自己选择日期，预订页面是一步到位的。

笔者体验后发现，两款AI各有鲜明特色，也都将各自的长处发挥得淋漓尽致。

OTA的逻辑更偏向于直接服务预订，但在行程规划的细致度上稍显不足；而TripSeek则是一款实用的攻略助手，不过在预订环节仍需跳转至官网或OTA完成。

路宽也深知，用户使用AI旅行助手的第一步往往是做规划——他们需要获取灵感、对比选择、制定行程。但最终的目的并不是规划本身，而是完成酒店、机票等具体的预订。

换句话说，规划是用户进入产品的入口，而预订才是他们最终要走向的出口。

这是TripSeek面临的挑战，也是必须要解决的问题。

“TripSeek背后的产品资源库与OTA巨头相比仍旧不够全面，目前我们拓展资源的方式是通过与省级单位进行合作，用TripSeek给它们做私有化部署，而文旅资源则对接到我们平台上。”

“机票资源与中航信合作就行，可以做到与OTA提供的一样，但是在酒店资源上还有所欠缺。”

路宽认为这不是一个特别大的阻碍，因为不同酒店客房与酒店品牌之间并不存在天壤之别的差异，可替代性是很强的，TripSeek并不需要传统OTA那么大量级的酒店资源。

他预计，TripSeek会在12月打通预订渠道，而机、酒、门票等资源会是TripSeek自己掌握的资源，不是来自OTA的资源。

02

针对TripSeek在AI旅行助手领域的定位，路宽阐述了自己的思路：

在他看来，TripSeek和其它OTA平台AI的本质不同，“OTA大多不愿意为他人做嫁衣，不愿意放弃第一流量入口的位置。”

但是TripSeek可以，在路宽对TripSeek的设想中，这个AI智能助手除了直接面向C端，还将为华为的小艺、小爱同学、Deepseek、豆包等提供动态打包的结果，而这也是TripSeek侧重发展的方向，即向平台和厂商提供服务。

“目前我们已经在和华为在谈合作，为它们的AI提供旅游业务方面的支持，用户在问旅游推荐的产品时，出来的会是TripSeek提供的结果。TripSeek是站在这些AI背后的。”

“OTA以后可能会在流量入口排序中位置越来越靠后，会被不同的AI应用拦截。随着AI不断渗透人们的生活，未来像小爱同学、小艺这样的系统终端会更被人们所接受。”

“通用大模型DeepSeek、kimi、豆包如果也能为用户提供预订服务，那未必不会取代OTA的位置。还有像TripSeek这样的垂直大模型，TripSeek有可能会替代80%的OTA流量入口。“

在路宽看来，他的另一大优势在于价格。

“我们拿到的供应商底价和OTA是一样的，但我只在底价基础上加收6‰的通道费，靠交易量取胜。这样算下来，我至少能比OTA低10个点，即便他们叠加会员优惠，也难以撼动这个价格优势，除非倒贴补贴。”

TripSeek能否成功推广，很大程度上取决于用户对AI工具的接受度和使用习惯。那么现状如何？

从数据来看，路宽所期待的未来正在来的路上。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国有3.31亿人表示自己听说过生成式人工智能产品，占整体人口的23.5%；生成式人工智能产品的用户规模达2.49亿人，占整体人口17.7%。

利用生成式人工智能产品回答问题的用户最为广泛，使用率达77.6%，这意味着AI工具正在成为人们获取信息和辅助决策的重要手段。

目前来看，用户在OTA平台上预订的习惯还难以撼动，但路宽对TripSeek的发展很有信心。

“TripSeek的使用方式是自然交互的，你只要跟它说自己的需求，它就可以给你生成动态打包的产品组合，对比OTA来说，这是更省时且便捷的。”

“如果用户对初次生成的产品组合不满意，还可以自己进行调换。而且用的次数越多，AI就能更了解你，会给到更符合喜好的产品组合。”

对于首次与TripSeek交互的用户来说，他们能否获得与OTA已有用户画像下同样精准的推荐？答案当然是否定的。但是路宽认为，这是TripSeek必须经历的冷启动阶段。

“如果第一次给客户推荐的产品组合TA不满意，可能调整了一次或者两次之后就满意了，我们也会对用户的行为进行记录，提升一次推荐准确率。”

在这种情况下，路宽的另一个名叫“环球旅顾”的产品也将作为兜底的角色出现。

据他介绍，环球旅顾目前已经聚合近1500名全球专业旅行顾问，拥有超30W+的旅行产品库，提供产品预定及咨询服务。

“在和用户交流的过程中，旅游顾问会对用户越来越了解，而这份了解可以迁移到TripSeek上，这样下次给用户推荐行程和产品的时候都会更准确。”

当用户需要详细了解某个地方的旅游情况时，在地的环球旅顾对TripSeek也是一个很强的辅助。

“有些用户可能对TripSeek的回答不满意，对于这类用户，TripSeek会给TA们推荐环球旅顾的页面链接，页面信息会清楚写明这个顾问服务过多少人，从事行业的年限等，AI没法给出的完美回答，由环球旅顾再去做二次服务。”

03

Quest Mobile《2025年AI应用市场半年报》数据显示，截至5月份，“旅游服务”行业AI化布局进度进度达11.9%，布局进度变化幅度在全行业中仅次于“拍摄美化”。

抛开OTA做的AI应用，路宽认为，TripSeek目前没有竞争对手，旅游行业中的应用端尚未诞生“破圈级”产品，仍处于酝酿与验证阶段。但在路宽看来，那一天不会太远了。

“去年我参加世界人工智能大会的时候，看到的机器人还都是笨手笨脚的，这次再来参会，发现机器人已经在对打拳击了，AI行业的发展是很快的，我认为每六个月就会有大的变化发生。”

桔子酒店创始人兼魅KTV董事长吴海曾在旅讯Live直播中指出，“未来颠覆OTA的可能是这样一个平台：所有供应商将资源上传，平台通过AI算法整合和分发，用户无需主动搜索，一切由系统自动匹配，它能精准提供个性化服务，这将是未来的核心竞争力。”

无疑，在AI全面渗透的时代，旅游行业也站在一次重大变革的门槛前。TripSeek还只是一个开始，它所代表的，不仅是一次关于技术的实验，更是一场围绕用户旅程重构的探索。

而像TripSeek这样的新物种，是否能真正撬动这个慢热却庞大的行业，或许不久之后，就会有答案。