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2025Q2中国商旅市场趋势：这些变化值得关注！

环球旅讯 2025-07-02 10:28

免费查看《2025Q2中国商旅市场趋势洞察报告》，揭秘当下商旅市场的最新动态。

2025 年第二季度，中国商旅市场在复苏与变革中迎来关键转折点。近日，环球旅讯联合跨境支付领军企业Airwallex 空中云汇及专业洞察机构数字100，基于对全国商务旅行者、TMC（差旅管理服务商）及企业差旅经理的深度调研，发布了《2025Q2中国商旅市场趋势洞察报告》，揭秘当下商旅市场的最新动态。（点击查看完整版报告）

调研样本说明

经济活力主导商旅需求，TMC业务核心变量仍系客户经营状况

根据TMC对业务影响因素的评估，客户经营状况以4.12分的绝对高位成为最核心的制约项，远超其他因素。这一结果凸显出商旅需求与企业经济活力的强关联性——客户预算收缩、差旅频率降低或成本管控加剧，将直接冲击TMC的订单量和服务规模。紧随其后的是团队销售与业务拓展能力（3.58分），表明在存量竞争激烈的市场环境中，主动获客和服务增值能力仍是增长的关键引擎。

在外部环境层面，国家差旅政策（3.40分）和供应链稳定性（3.37分）构成了第二影响力梯队。政策风向（如报销标准调整、税收合规要求）直接影响客户差旅管理规则，而酒店、航司等资源方的价格波动、库存供给及合作条款（如NDC直连进展），则关乎TMC的服务成本与资源整合效率。竞对公司动态（3.26分）的评分居中，反映行业同质化竞争压力存在但非首要威胁。

值得关注的是，技术革新与宏观政策因素影响相对有限。AI产品升级仅获2.56分，说明尽管行业热议智能化，但当前AI对TMC业务的实际推动作用尚未充分释放，其价值可能仍停留在概念或试点阶段。国际关税政策（2.84分）的低评分，反映出其对商旅管理的影响主要体现在差旅计划的调整层面——如关税变动可能导致企业重新评估跨境差旅频次或延长驻外周期，但当前尚未对TMC的业务模式构成结构性冲击，这进一步印证其业务重心仍聚焦于本土市场。

对相关因素对您公司的业务发展的影响进行评分（1-5分，分数越高，影响越大）上图展示各影响因素的平均分（TMC侧）

差旅管控紧缩，关键业务保留差异化通道

围绕TMC被客户经营的因素影响，针对差旅政策的减少或调整的企业，差旅经理侧的调研显示：

1、费用标准刚性下调

● 直接降低住宿、交通等费用基准

● 削减差旅资金发放额度

● 强化预算执行刚性约束

● 严格限制非必要国际差旅

● 缩小目的地覆盖范围至核心业务区域

2. 审批流程全面收紧

● 必要性证明成为审批前置条件

● 扩大"特批"适用范围（涵盖超标/新增目的地）

● 加强对"旅游成本"关联支出的监管

● 建立分级授权审批机制

3. 差异化资源分配机制

● 保留关键业务（如客户签约/项目交付）的资源倾斜通道

● 实施动态差标调整（按目的地经济水平分层）

● 建立"加旅费"场景的快速审批通道

超半数企业已实践AI+差旅落地，技术瓶颈与场景脱节成关键挑战

尽管AI对业务的实际影响尚有限，但行业智能化转型已成共识，超过半数（55.77%）的企业已进入实践阶段或制定明确计划，其中31.73%已形成行动计划，24.04%进展顺利，反映出行业对智能化转型的普遍认同。落地障碍主要集中于：技术与资源瓶颈、应用场景与价值认知脱节、实施路径模糊。

行业AI+差旅产品正在经历上线、升级、迭代热潮，您公司目前的进展是？

全球化布局深化，企业出海支付痛点凸显，资金合规成焦点

在“AI+商旅”探索的同时，企业出海浪潮也对差旅管理提出了新的考验。企业出海过程中，差旅管理面临的支付环节的核心挑战集中在资金流与合规性两大维度，具体表现为三个典型痛点：无主体公司地区的费用挂账混乱、外汇管制与本地币结算障碍、TMC结算周期不匹配引发的资金压力。

基于企业和TMC面临的跨境支付问题，Airwallex 空中云汇为全球旅游企业，如Trip.com，提供端到端的金融解决方案。支持旅游企业在 180+ 个国家/地区以160+种本地支付方式收款，向 200+ 个国家/地区的供应商付款，95%的全球付款可当日到账，同时提供极具竞争力的汇率、同币种结算。通过API批量生成“一卡一单”虚拟卡，旅游企业可轻松应对海量订单带来的资金管理挑战，实现自动化的供应商对账和付款流程，以更低的成本和更高的效率全球展业。（点击查看完整版报告）

近四分之三企业已完成数电发票系统基础上线

企业出海过程中，财务合规与结算效率是核心痛点。截至2025年Q2，近四分之三企业（74.05%）已完成数电发票系统基础上线。2025下半年将迎落地高峰：在推进中的企业中（含20.19%已制定计划者），超八成计划在Q3-Q4完成上线（Q3占66.67%，Q4占14.29%）。

数电发票完成进度（企业差旅经理侧）

超三分之一（37.21%）的TMC表示其服务的客户数电发票调整上线进展顺利，完成度达 70% 以上，头部或准备充分的企业基本实现转型。

推进数电发票落地时，TMC 与客户面临多方面困难：

● 技术能力与系统对接是首要障碍，中小企业因系统化、数字化程度低，系统改造或接口对接存在门槛，导致对接周期长、异常业务处理复杂，电子档案管理也成痛点。

● 客户内部因素同样制约进程，包括内部政策推进慢、对接人员变动频繁影响效率、对新技术认知不足及部署水平有限。

● 实际业务需求与政策落地的摩擦也十分突出，如二三线城市客户报销仍依赖纸质票据，部分客户存在利用数电票 “高开”“套现”“减税” 的不合规诉求。

● 资源与成本问题也不容忽视，“税点高，入不敷出” 直接影响航司等资源方的合作意愿和客户上线动力。

● 此外，操作层面的细节挑战如取票成功率、权限管理、数据传输准确性、开具过程中的技术支持需求及自动化程度不足等，持续消耗效率。

服务的客户有多少已完成数电发票的调整上线（TMC侧）

选择差旅酒店住宿的核心逻辑：地理位置便利性

除了TMC和企业差旅经理侧的调研，本报告也关注商务旅行者实际差旅体验。从差旅住宿偏好来看，商务旅行者选择商旅酒店的核心逻辑，地理位置便利性以64.40%的占比成为压倒性首选因素，凸显差旅场景中对时间成本的极致追求——接近机场、高铁站及客户办公室的酒店能显著减少通勤损耗，这一趋势在金融业（84.21%）的商务旅行者中尤为突出。传统标准如酒店星级（53.49%）和品牌（47.02%）仍具重要影响力，但呈现商务旅行者所在企业的规模的分化：10万人以上大型企业的商务旅行者对星级和品牌的重视度远超中小企业，反映其更严格的差旅标准与形象管理需求。

出差酒店选择影响因素（多选，商务旅行者侧）

功能性设施需求呈现差异化场景驱动。自助办公区（40.55%）和共享会议室（33.90%）的实用性受企业类型与行业特性显著影响：运输仓储业（63.41%）、信息通信/互联网业（51.66%）、建筑业（50.94%）及央企（60%）的商务旅行者对自助办公区需求迫切，契合其员工现场处理文档的需求；而房地产（44.68%）更倾向共享会议室，与其高频商务洽谈场景相关。值得注意的是，AI/智慧酒店概念仅22.32% 的商务旅行者关注，且教育培训（34.78%）、艺术娱乐（33.33%）等行业的商务旅行者接受度略高，传统行业普遍兴趣低迷，表明技术赋能尚未成为核心决策。

企业管控政策的作用存在结构性差异。"公司指定酒店"整体占比仅12.78%，但在特定场景中权重突显：中外合资企业（37.50%）、住宿餐饮业（29.41%）、教育培训业（26.08%）、医疗保健业（18.18%）更依赖集中采购，反映其成本管控或安全合规的强约束。