让每个会员被发现，华住会宠粉如何冲出酒店？

随着第10000家酒店 @汉庭林芝墨脱县酒店 落定318川藏线，华住会响应会员呼声，宠粉再上“新招儿”：

• 会员日5折起全积分兑318川藏线酒店
• 管吃管住还管免费供氧、供暖

认真倾听、有求必应，这种霸总式宠粉，放眼市面之上，也只有华住会玩得起。

而纵观上半年，华住会推出的一系列会员权益、宠粉活动，似乎从不设限。

从住宿，到旅程；从会员，到主角；从消费者，到同行者，福利早已超越物质实惠，逐渐成为2.39亿+会员越发偏爱的旅程伙伴，也在会员心中留下深刻的烙印。

那么，华住会究竟有什么魔力，让2亿+会员如此钟爱？

其秘诀之一在于，华住会不仅是酒店直订平台，更深入地挖掘会员当下核心需求，将“宠粉”以酒店为原点深度延伸。

01

从住宿，到旅程

宠你出发

在旅游出行上，不仅老年人购买旅游产品爱比价，年轻人也爱货比三家，优质的预订渠道就显得格外重要。

华住会在性价比基础之上，依托华住会APP、公众号等自有线上渠道和线下酒店住客洞察，深入挖掘用户需求，努力打造超预期的会员体验去圈粉更多旅行人群。

环球旅讯和数字100联合推出的《2024年Q2中国旅游消费趋势洞察报告》指出，在旅游产品预订方面（包括酒店预订），当下已经形成了传统渠道、内容平台和自有渠道预订三大方式并行的市场格局。

其中自有渠道预订（包括酒店自有公众号、网站、APP等）约占比12%，份额仅为传统渠道的1/4，可见自有渠道的建立有多难。

但也只有建立好，才能实现与会员粉丝紧密连接。

华住会作为拥有2.39亿+会员、酒店业第一自主流量的酒店直订平台，又是如何持续探索与会员建立更深切链接？

除了在10000店之际的318川藏线宠粉，此前5月就已推出：

• 带会员沉浸式体验“中华酒都”茅台镇，探索包豪斯风格的城际酒店，抢先品尝华住会和城际联合打造的新品“酱香黑啤”。

与中国最大的出境游运营商之一的众信旅游强强联手，首发海外定制路线“全景德国”。以“优质酒店+优质旅游路线”的模式，为有海外游需求的会员们打造探索13个世界文化遗产、深度游德国的独特路线。

此外，针对高等级铂金、金会员，推出全积分兑房5折起——不限日期，全门店开放。会员们不但可以将积分价值膨胀当钱花，兑换免费住宿，更能攒积分、赚私假，随心订说走就走。

7月30日，再度重磅升级会员权益【入住高端酒店享双倍积分】奖励。

所有等级会员都可以通过解锁更多华住会高端酒店，加速累积积分！

目前，华住集团旗下拥有31个酒店及公寓品牌，住宿产品品类齐全，满足从经济型到奢华，商旅、度假、长住或短租等多元住宿需求。还没住过城际、桔子水晶、花间堂、施柏阁等华住会中高端、高端酒店品牌的？这次或许值得抓紧一试！

02

从会员，到主角

宠你相伴

用什么身份来宠粉，才能实现价值最大化？华住会给出的答案是，把会员当成主角，成人之美，圆梦会员故事。

如今，“追一场演唱会，打卡一座城”，成为年轻人旅行消费的新宠。追星和旅游合二为一，目的地城市获得了新的经济活力。艾媒咨询数据显示，2023年中国演出市场总体经济规模高达739.94亿元，创历史新高，且预计未来几年持续增长。

遗憾的是演唱会的火热，让不少粉丝都在抢票中陪跑。华住会则选择持续为会员圆梦青春，创造美好记忆。

今年1月起，化身抢票神器，推出古巨基、周深、潘玮柏演唱会等宠粉观演福利，为会员和亲友家人们圆梦演唱会，每个月都能让不少会员粉丝为此激动雀跃。

无独有偶，今年马拉松赛事如火如荼，对于当地酒旅，也是一个巨大商机。有品牌酒店针对跑马选手提前早餐、延迟退房、深度睡眠等长期跑者的痛点需求，进行产品包装“溢价”销售，显然合理合法，却不合情。

而华住会则与桔子酒店率先推出“马拉松友好酒店”，在不加收费用下、为跑者会员提供上述跑马友好的住店服务与贴心补给，如跑马能量包、赛后简餐等。

以无锡马拉松为例，今年报名人数高达265920人，创造了我国马拉松赛事报名人数记录。但中签概率仅为3.45%，让部分跑马友无缘参赛。

为此，华住会还推出了会员积分抽马拉松参赛直通名额的福利权益，助力跑者圆梦参赛。这些“上大分”的宠粉活动，同样讨得一众跑马友欢心。

相较于其他品牌酒店只想蹭流量收割粉丝，或者直接为粉丝准备折扣、积分、送早餐的三板斧短期优惠，华住会选择与会员粉丝朋友相伴，懂你所想、圆你所梦，需要的时候为你“雪中送炭”。这种做法显然更契合长期价值，也更容易俘获会员粉丝芳心。

其实，不管是演唱会、马拉松，还是其他活动，华住会都把宠粉情绪价值拉满，并不断外延，将会员权益的丰富度，以“住”为核心拉伸到前所未有的高度。

华住会的品牌，正是以这样一种具象的、人格化的形式，在大家心中“活”了起来。

03

从消费者，到同行者 

宠你所爱

酒店，是旅行途中的另一个家，也是旅行者灵魂栖息之所。

华住会宠粉，不仅只在酒店，也正在打破空间界限，将美好体验从酒店带到生活。

一方面，深受会员喜爱的酒店好物，不花钱，用积分兑换皆可以拥有酒店同款。

尤其是全季酒店，细品出800米高山茶园味道的政和白茶，一进大堂就唤醒酒店记忆的禅茶香氛，不少用户都统统想“全寄”回家。

正如一位会员所说：“为了攒积分换茶具，出差去外地只住全季，也因此成了铂金卡。”

除了好用不贵的酒店口碑好物，华住会也在探索更多好玩的“会员专享好物”。

例如，近日与六神联名推出的夏日防蚊“包”，就在好物专区【华住会生活】开启疯狂宠粉。在夏日防蚊大战中为会员支“大招”，一穿二喷三默默无“蚊”睡好觉！网友表示约两瓶花露水价格就能一“包”全带走，赠送的冰丝睡衣成为本季心头爱！

而这些好物，除了在华住会生活宠粉价购买或用积分兑换，会员粉丝还可在华住会公众号留言互动，几乎每期都抽取粉丝免费送，这实力宠粉也是没谁了。

另一方面，华住会拥抱WEB3.0，带领会员们躬身入场，以剧情驱动玩转元宇宙会员，打响酒店业探索元宇宙第一枪。

如今，酒店业进入存量时代，宠粉营销的底层逻辑正在发生改变。粉丝不再是品牌的看客，而是品牌的生产力之源。他们的需求，对于产品服务的塑造和推动，在今日的品牌发展当中至关重要。

近日，《HOTELS》杂志公布的2023年度“全球酒店集团221强”（HOTELS 221）最新排名，就印证了这一点：华住集团位列第五，较去年上升一位。

不可否认，以2.39亿+私域会员作为强大后盾，是华住逆势增长的原因之一。

下半年宠粉，不论下一站在哪里，相信仍有许许多多的华住会与会员的故事在闪闪发光。

酒店之外，宠爱犹在。