2024商旅新纪元：风云变幻，科技领航

世界局势风云变幻、气候异常频发、AI科技异军突起、机票酒店市场价格波动……

这些看似并不相关的各种现象，其实都和商务旅行管理行业存在密切的关联、深远的影响。

2024年，全球商旅市场将会呈现怎样的年度走势？

4月18日，在环球旅讯数智论坛·上海站商旅专场的首个分享环节，BCD Travel 北亚区董事总经理高思伟以《全球商旅复苏趋势洞察》为题发表主旨演讲，通过国际化视角展望行业的年度风向标。

高思伟分析了全球国际及国内航线的复苏状况，对比了亚太与欧美市场的差异，概括了地缘关系、宏观经济和技术发展对商旅行业的深远影响，探讨了气候变化对商旅出行的影响，并预测了今年航空票价和酒店房价的差异化波动。

以下是演讲实录，经编辑精简：

今天很荣幸可以在这里为大家分享一下，我们2024年商旅行业的全球展望。从全球的视角，我们有哪些趋势，以及对商旅有影响的有哪些因素，也会跟大家分享，希望对大家有帮助。

2024年其实有很多不同的变化因素在发生，包括全球地缘局势，还有经济形势，都出现了前所未有的一些挑战。

在航空运输方面我们看到，分开国内跟国际的情况，全球国内航空其实已经超过2019年同期水平。从下图可以看到，自去年2-3月份开始，就有明显的增长，主要还是因为中国的放开，带来很大的增幅，国际国内都是。但是一直到今年1月，我们还没有100%完全恢复到2019年的客运数据。我们预计今年夏天的旺季就会超过。

从全球航空运力的情况来看，恢复进度呈现不均衡的分布。主要几个因素，首先可能是北美跟欧洲地区因为率先放开，所以有更长的时间去恢复。然后我们看到北亚地区形势，是恢复最慢的，北亚地区包括日本、韩国、中国等，还差20%左右，中国的情况可能还相差25%。

还有一些恢复得比较差的地区，其实也是跟中国有关的。因为在亚洲地区，很多区域航线都是以中国作为最大的连接目的地所在。比如日本市场，在2019年有30%的国际航班都是中日航线，目前这些航线还是欠缺的，有待恢复。但我觉得这些应该也很快了。

经济形势也在影响差旅的出行。今年全球GDP预计增长2.3%，比去年差，去年是2.7%。全球经济有很多负面的消息，一个是我们看到全球有增长利息的周期，另一个是地缘因素，一些地区在打仗。

首先俄乌战争，这影响了很多航班，因为很多国际航司不能飞过俄罗斯跟乌克兰领空，其实对我们影响是蛮大的。举个例子，如果从上海出发，法航的一个航班，去巴黎就要多飞2个小时，这都意味着成本和人员配备的增加。对于航空公司运力都是有很大的影响。还有最近加沙地带的战争冲突，包括前几天伊朗袭击了以色列。我们马上看到整个领空，所有的飞机都会绕道，因为这些因素经常会影响到航空和差旅，对我们影响还是蛮大的。

关于宏观影响因素，我们参考经济学人提出的主要趋势可以看到，今年首先是西方国家大选的影响，最明显的是美国大选，在今年 11 月。今年我们还会看到欧洲有更多的国际事务方面的影响。在经济技术领域，我们可以看到AI越来越普及，预计今年会有更多的AI应用出现，包括我们公司也在投入 AI 方面，覆盖各个商业服务的环节。另外，新能源的推广使用也对商旅发展有影响。

在和商旅相关的旅游出行设置配套方面，不少国家的设施硬件正在老化，比如机场、火车站等等。一方面也是因为过去几年的疫情，没有很多的投入。所以我们可以很明显看到，当商旅恢复的时候，很多硬件设置，如机场等，都出现老化，而且很多人排长龙，等待很久，所以现在也需要时间重新去投入硬件更新。

关于商旅出行的风险，首先是全球气候的变化，我们最近几年也有体验到了，比如百年一遇的洪水、千年一遇的地震等等。前几天迪拜的机场，在沙漠里都有洪水发生，也是很罕见的暴雨造成的，所以这方面的风险，未来也会越来越多，而与此相关的行业应对措施，包括了可持续发展的问题。

对于今年票价的预测，全球平均看下来，我们预计会有1%-2%的下降，因为此前在疫情后机票的价格平均都有所提高，所以我们觉得今年会有一部分的理性回归，我们其实也看到，从中国出发的机票大部分价格都是在下降的，包括去北美、去欧洲，虽然还是偏贵，但整体来说对比疫情的时候，是有所下降。预测今年还会继续下降一点点。

在酒店方面，虽然全球各个地区有所不同，但平均来说，我们预计今年ADR房价会有7%左右的增长。在亚洲部分地区，因为疫情几年投入减少了，也就是说很少人愿意投建新酒店或者翻新，导致一些市场，比如香港、新加坡、日本的酒店市场，房价是持续偏高的。但是中国内地就稍微好一点，没有看到很大的涨幅，可能这对酒店同仁们来说不是好事情，但对于出差的人员来说是好的事情。主要因为内地市场的酒店供应还是比较充足的，在大部分的出差城市里，我们没有看到较大的价格波动。

最后跟大家总结一下今天的内容。

我觉得今年我们可以看到几方面：第一是国际局势风云变幻，还有很多新的事情将会发生，差旅行业每天每周都在面对一些新的挑战因素，包括市场的改变，还有一些风险的发生。

我们商旅公司的工作，就是帮助企业客户更好地去面对这些风险可能带来的影响，特别是商务旅客，怎样去保护他们的安全？我们称之为Duty of Care，就是我们给到客户的一个安心，确保他们的差旅是安全的。

还有价格方面的预测趋势，我们认为今年航司机票的平均价格会有所减低，但是酒店的整体价格会上升。

我的分享就到这里，希望对大家有用。谢谢！