2024 Q1回顾与展望报告 | 出入境游跑出复苏加速度，清明“赏花+”激发春季旅游热潮

Part 01 · 新春“开门红”

文旅融合活力足,“多点开花”展现新图景

自2024年初以来，各地旅游市场持续向好。数据显示，春节假期国内旅游出游4.74亿人次，全社会跨区域人员流动量累计22.93亿人次。文旅市场持续火爆，也助推民航旅客运输量创历史新高。

据统计，2024年春节假期，民航市场平稳有序运行，全国民航累计运输旅客1799.2万人次，日均运输旅客224.9万人次，创历史新高。

这样的火红图景不仅在传统旅游大省上演，更是各地开花、持续上演。春节假期，哈尔滨机场单日客流持续保持8万人次以上高位运行，先后5次打破纪录，进出港航班客座率超过90%。与哈尔滨一样火爆的，还有沈阳、洛阳、福州等地，旅游人数持续走高。

文旅的深度融合为旅游消费开辟了新场景、新空间。“文旅”话题成为了今年全国两会众多代表委员关注的话题。

正如文化和旅游部部长孙业礼所言“旅游的火爆对于拉动内需、促进就业、活跃市场、提振信心都起到了非常重要的作用“。2024一季度的“文旅热”无疑为市场打了一针强心剂。

Part 02 · 出入境游稳中向好

需求潜力释放，中外游客“双向奔赴”

免签国“朋友圈”扩容、便利化水平不断提升……得益于一系列政策利好，当前我国出入境出行需求潜力不断释放，出入境旅游有序恢复。

文化和旅游部统计数据显示，今年春节期间，出入境旅游约683万人次，其中出境游约360万人次，入境游约323万人次。在中外游客的“双向奔赴”中，中国文化和中国旅游进一步走向世界。

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出境游

中国为全球旅游发展注入活力

中国民航局数据显示，2024年以来，国际航空市场不断恢复。2月，国际航线运输总周转量达到34.6亿吨公里，同比增长108.6%，首次超过疫情前同期水平。其中，旅客运输量达489.2万人次，恢复至2019年同期的81.8%，连续3个月回升。

中国民航局数据显示，2月，我国航空公司在中国至东盟航线客运量最大，完成194万人次，占比接近四成；中国至欧洲航线客运量为69.2万人次，恢复程度最高；中国与共建“一带一路”国家之间完成旅客运输量320万人次，占比65.4%，恢复至2019年同期的88%，高于国际航线整体恢复水平6.2个百分点。

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入境游

免签“朋友圈”持续扩容

入境住宿便利度有待提升

2024年政府工作任务中提到，要“提升外籍人员来华工作、学习、旅游便利度”。入境旅游是中国旅游业的重要组成部分。大力发展入境旅游对促进和带动中国旅游业整体水平提高具有重要意义；对增进中国与世界各国和地区人民的友好交往、传播中华优秀文化和文明成果、促进对外开放，具有积极作用。

据最新消息，3月14日，中国正式对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡六国试行免签政策。携程数据显示，3月14日当天，上述六国入境中国旅游订单预订量同比去年增长近2倍；其中，瑞士、比利时、匈牙利同比增长超3倍。

数智酒店显示，2024年第一季度，入境机票及入境酒店的市场热度已超越2023年同期。入境机票、酒店热门目的地多集中于广州、上海、北京、成都等地，这些地区大多开通国际直飞航线，因而作为入境第一程目的地承接了较多的流量。

值得注意的是，入境游客支付难的问题，随着入境游人次的增加而日益凸显。普华永道的一份调查数据显示，中国的移动支付普及率是全世界平均水平的三倍左右。然而，国人使用非常便捷的移动支付，其“二维码扫码+手机短信验证+实名信息认证”的注册流程，却成为很多入境游客备感头疼的门槛。即便注册成功，也会面临消费限额等新的障碍。

而在境外最为普及的刷卡，由于外卡刷卡手续费高昂，使用率相对较低，导致很多国内商户的积极性不高。此外，由于移动支付在国内超高的覆盖率，令现金支付场景明显减少，曾为全球最大的中国ATM市场，ATM数量也在逐年减少，这些都令入境游客使用现金的难度增加。

数智酒店显示，当前上海地区接受境外银行卡的酒店有1600余家，主要集中在中高档酒店，经济型酒店中接受外卡的酒店不到5%。

针对入境旅游支付难的情况，文化和旅游部采取了相应举措，比如北京市，推动全市重点商圈、景点、公园、酒店等重要场景的外卡受理能力升级改造，建立首都国际机场和大兴国际机场境外来宾支付服务示范区。上海市部署推动三星级及以上酒店、3A级及以上旅游景区等场所开通外卡POS机，优化境外游客支付服务。

为进一步提升入境住宿便利化程度，我们建议：

一、与国际标准接轨，完善硬件设施。如升级改造刷外卡POS机，保障移动支付、银行卡、现金支付均可受理；再比如完善酒店内中英文标识、开通国际长途、国际电视频道等。

二、提升接待能力，增强软件服务。加强服务人员英语口语、涉外接待、海外风俗等方面的培训。补齐涉外接待人员、管理人才短板，持续夯实人才基础。

三、加强相关法律法规学习，保障外籍人士合法权益。酒店应当学习并熟悉住宿需办理的手续及外国人管理相关的法律法规，不无故拒绝接待外籍游客。

Part 03 · 趋势洞察

清明赏花持续升温，“多点开花”亮点频现

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清明预测

酒旅热度全面超越同期

“赏花+”激发春季旅游热潮

今年清明假期，境内酒店搜索热度全面超越2019及2023年同期（超过2019年同期60%，超过2023年同期67%）；境内机票搜索热度相较于2023年同期增长涨幅达80%，对比2019年同期增长达17%。

淄博、大同、徐州、景德镇、德州等城市酒店热度上升较快，景德镇、大同、恩施、上饶、佛山等城市的机票搜索热度上涨幅度较高。

截至2024年3月17日，2024年清明假期酒店消费用户主要来自上海、北京、广州、杭州、深圳，多以20-39岁用户为主，20岁以下用户也占了10%左右；女性游客比例同比去年有所增长。

随着旅游业的复苏，预期消费者的消费习惯会逐渐恢复至疫情前水平。2019年清明假期，约52%的消费者当天预订，8%左右的用户提前14天及以上预订; 由于清明假期短暂，80%以上消费者选择住一天，连住3天及以上的比例不到3%，跨城住宿用户占比约79%。预期今年清明假期，用户提前预订会有所加强，仍以短期住宿（一天）、跨城住宿为主。

今年春天受多轮寒潮影响，郁金香、樱花等春花开花时间都将有所延迟。伴随赏花踏青出游需求，清明节的旅游需求逐渐升温。赏樱花热门目的地有江苏无锡，湖北武汉，江苏南京。

“沃田桑景晚，平野菜花春”，4月也是赏油菜花的好时候，江西上饶，陕西汉中，江苏泰州是赏油菜花的热门目的地。春日游，杏花吹满头，陕西西安，新疆喀什地区、伊犁，北京是游客赏杏花的热门目的地。

阳春三月花争放，最少不了的当属桃花，湖南常德，西藏林芝，重庆，山西大同是赏灼灼桃花的热门目的地。唯有牡丹真国色，花开时节动京城。4月开始，河南洛阳，山东菏泽，四川成都等地的牡丹花正值花期，期待游客前来观赏。

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二季度热门预测

“美食+”带动文旅消费热

除了“寻花深处”，二季度还有更多“花式玩法”。4月的傣族泼水节，5月的青甘大环线，6月的伊利那拉提、呼伦贝尔大草原，每一处、每一景都吸引着游客。

除此之外，由美食带动的热门旅游城市预期也将成为二季度旅游的黑马——2023年的淄博烧烤，2024年的天水麻辣烫，下一个爆点城市又将“花落谁家”？相信无论是哪座城市，都将以真诚与热情迎接远道而来的各位游客。

总结

高品位的文化生活促进形成高品质的消费需求，高品质的消费需求拉动和促进高质量的发展，高质量的发展反过来又会为人民群众提供更高质量的文旅供给。这种互动和循环就是“文旅热”出现的背景和逻辑。而在这样的背景和逻辑下， 文旅不热都难，“文旅热”不持续下去也难。

2024年，酒旅业要跟上高质量发展的步伐，积极培育新的消费增长点，文旅可以“加”百业，百业也可以“加”文旅，以文化和旅游高质量的发展来满足人民群众日益增长的需求。