中国旅游集团化发展报告2023——繁荣与重构

2023年12月11日-12日，中国旅游集团化发展论坛2023在上海召开，中国旅游研究院产业研究所杨宏浩所长代表课题组发布了《中国旅游集团化发展报告2023——繁荣与重构》的主要内容。

中国旅游业正处于从复苏走向繁荣的新阶段。过去三年已经过去，旅游经济开始步入市场内生和创新驱动的新常态，稳步转入理性繁荣的新阶段。假日经济拉动效应明显，国内旅游全面复苏。预计2023年全国国内旅游人次和旅游收入将达到54.07亿次和5.2万亿元，分别恢复至2019年的90%和91%。城乡居民出游意愿高位运行，出行半径明显增长。

中秋国庆期间出游半径平均180公里，目的地游憩半径平均19公里，较疫情期间有较大幅度上升。旅游产业景气与企业家信心明显回升，旅游上市公司和酒店类上市公司前三季度业绩大幅增长，产业重构进程加速。入境旅游政策不断加码，国际旅游市场开始复苏，国际和港澳台旅游供应链加快修复。

繁荣的时代已经到来，旅游消费进一步向“三区一圏”集中，个性化和多样需求重构旅游产业新格局。旅游需求多样性和个性化并存，旅游消费向“三区一圏”集中，打造主客共享美好生活新空间，“旅游+”“+旅游”拓展文化新空间、旅游新场景和科技新动能，重构旅游产业布局。市场环境发生变化，归来的游客不再是传统的游客，要风景，也要场景，更要景观之上的美好生活。

市场环境变化倒逼传统业态转型重塑，旅游产业链修复提速，供给侧面临结构性改革和业态优化的双重机遇。旅游者正在重新定义旅游业，越来越多的旅游集团和专业运营开始适应旅游需求的多样性与个性化，以数字化转型、组织变革、产品研发、服务升级和商业模式创新重归公众视野。旅游政策从托底转向托举，产业引导和惠民利民政策频出。

在这样一个新的阶段，旅游集团该肩负什么样的责任与担当？一是城市更新、乡村振兴和国际交流的践行者。旅游集团通过旅游业态、要素、产品和服务有机植入城市更新体系，对城市硬件以及生态、空间、文化、视觉、生活环境进行改造创造，积极推进主客共享的城市旅游发展。国央企和民企多路并进，深耕农旅融合，绘制乡村振兴新画卷。积极开展引进来和走出去以及“一带一路”旅游互鉴与共建。

二是聚焦主业，争做旅游业高质量发展的主导者。积极拓展新市场，不断研发新产品，如“城市度假”新产品不断涌现，研学旅行市场和产品创新趋于活跃，下沉市场拓展成效显著。数字转型赋能供需双向的降本增效和品质升级。资产向轻、运营前置助推旅游业运管能力全面提升。三是携手创新，勇做产业融合赋能旅游业的推动者。内驱外推加速产业融合深化；产业链中上游企业融通加速，共享空间、资源推进融合场景和产品创新；文化创新创造推动文旅产业深度融合发展，文化创新创造的新载体、新形式、新服务，正在成为目的地重要旅游吸引物。当文化和旅游产业内部的链条不断丰富，产业间链条的融合日益深化。

旅游集团面向未来的产业重构。一是认知和发展理念重构。从事业到产业，从综合性产业到快乐产业、幸福产业，再到现代生活服务业，对行业认知不断深化。坚持以人民为中心的发展理念，践行创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展和共享发展五大新发展理念。集团的发展目标超越经济利益和注重长期目标，统筹利润和社会责任等目标，更加重视企业家精神在推动企业发展中的重要性。二是产业布局的重构。产业链供应链重塑，旅游集团致力于产业链供应链的强链补链延链和建链工作；并购重组、资源整合仍是旅游业的重要推进力量，也是旅游集团强链补链的重要方式；旅游行业供给侧资源正在向头部企业和平台集中；旅游平台间的竞争从早期的流量竞争，切换到基于产业链效率的全面竞争。

产业融合打开成长空间。旅游集团向外延伸和融合发展的同时，其他企业集团也正在进入传统旅游集团的领地；传统意义上的集团化是从实体企业向数字化领域扩张，而现在的一个新趋势是，集团化正从数字化领域向实体企业扩张。旅游集团在进行跨界融合，多元成长的同时，也要加强资产管理，进行“瘦身归核”运动。

三是模式、业态和产品创新。广义的创新发展不仅指技术创新，也包括发展观念、模式的创新，以及数字化改造的软实力提升。该创新理念使创新发展变成软实力比拼的蓝海概念，而不是硬实力碰撞的红海概念。游客体验将成为检验旅游产品的根本标准。数据的价值越来越重要，掌握数据就掌握未来。数据将成为开发旅游产品的重要依据和指示器。四是聚力协同发展。集团本身协同高质量发展，包括旅游集团纷纷进行业务架构重组，数据的灵活应用能加强和实现集团各部门的协同效应。集团之间协同发展，如区域之间协同，客源互送，产品互补，打造跨区域精品线路；“文旅目的地产业联盟”为平台，为国内优质景区和目的地提供全方位、全链条的“一站式”解决方案；中青旅联盟；商业模式合作，如宜昌交旅集团和南京旅游集团打造高端游轮型内河旅游产品长江传奇号游轮。最后是要破除人力资源约束。旅游集团的产业融合、复合型的跨行业人才面临短缺。一方面，加强企校合作，加大对实践型人才的培养，成立旅游产教融合体；另一方面，要重塑旅游产业形象，让旅游产业成为一个受人尊敬的行业。