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完成千万美元级别融资,前飞猪副总裁带领玩点旅行做了什么?

环球旅讯 环球旅讯 2022-10-27 08:00

重新定义旅游业的生产力。

日前,玩点旅行创始人黄宇舟向环球旅讯透露,已获得由天图资本领投、杭州趣链和浙大校友基金藕舫天使跟投的千万美元级别的天使轮融资。

玩点旅行由8位互联网和旅游行业的资深专家创立于2021年10月,创始人黄宇舟曾任飞猪副总裁。目前团队规模已经超百人,一半以上为95后,三分之一为产品和技术人员。

玩点旅行希望能够顺应当下互联网流量去中心化和内容化的趋势,通过业务和技术解决方案帮助行业商家获得更高效的转化和增长。通过大半年的努力,玩点旅行拥有超过50个旅游行业头部客户,包含头部高星品牌酒店和知名景区;打通并建立了对接超过4000家旅行社和上万名司机导游的开放生态;在去中心化流量生态中实现了过千万元级别的月度销售规模。

本轮融资完成后,玩点旅行将继续聚焦年轻用户的目的地度假,创造新的旅行体验,打造去中心化的旅行生态解决方案。

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玩点旅行:获客是行业永恒的话题

疫情困扰旅游业长达三年,供给和消费需求在此期间也发生了巨大的变化。2021年9月底,黄宇舟离开飞猪后,依然选择投身旅游创业。“我花了一些时间验证创业思路。” 

疫情这三年里,用Airbnb创始人Brian Chesky的话来说,传统的旅游行业一去不复返。

一是旅游需求变化明显,从疫情前的长线游、跨境游再到如今的本地休闲度假兴起,露营、骑行等摇身一变成为旅游新消费;而随着中产人群的壮大,未来跨境游开放的势能也更加值得期待。

二是用户注意力变化带来的流量大迁徙,传统OTA们还在为旅游商家稳定地贡献着订单,但微信生态、抖快红新媒体等已经成为了商家的经营新阵地,内容电商、直播带货已经能与传统的货架、图文攻略分庭抗礼。

三是产业数字化概念已经深入人心,随着商品和内容形态的升级,行业对SaaS解决方案、区块链等创新技术的应用需求显著提升。

与此同时,旅游行业尽管被疫情纠缠三年,但用户对旅行的需求从未消失,而商家也从未放弃探索新的增量,不管是应势开发旅游新体验,利用数字化工具提升连接效率,还是躬身入局新媒体。总结来看,就是想方设法地获客。

举个非常典型的例子。在疫情发生之后,以精致露营为代表的户外旅游颇受欢迎。精致露营的流量先是在小红书等新媒体渠道引爆,随后创业者、酒店及OTA都在积极跟进产品,数字化服务商也提供连接多平台的解决方案,让消费者更好地预订相关的体验。在短短的两年内,一个新型旅游场景迅速发展,消费者现下在露营活动得到的服务和两年前的“野生”体验相比已经不可同日而语,这背后有内容化场景和流量的推波助澜。

“在旅游行业,渠道增长和运营成本控制是永恒的话题,也是从业者竞争力的体现。如今在渠道运营上,内容化和数字化是无法避开的两个话题。”黄宇舟表示,行业的需求永远是业务复苏或增长,核心的痛点依然在流量端。

图源:受访者提供

玩点旅行想做的,就是在去中心化流量生态中,为旅游商家提供“淘金铲”,帮他们找到可规模化的方式来做好流量和体验。黄宇舟提到:“用户在选择不同的平台进行产品购买时,关键词是信任,我相信未来用户在新媒体、去中心化的场景下购买旅行商品时,也可以通过新技术、新角色实现信任机制的重构。”

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先做流量,恢复渠道交易

在黄宇舟看来,全渠道的经营能力和产品化的管理能力,是旅游商家目前最刚需的两项能力,前者是通过有效的电商运营到整合营销甚至是品牌营销的运营动作持续寻找增量,后者则专注于运营效率提升。

当下旅游商家面对复杂多样的渠道,痛点是多样且突出的。

一方面是整合管理和对接能力参差不齐,尤其在不同平台上商家的直销和营销能力不足,导致大多只能依赖于平台的流量活动,主动经营的抓手少之又少。同时,在公域流量引导至私域上,难以实现用户即流量、交易即会员,商家没有形成可持续运营的渠道流量体系。

另一方面,在全面内容化的时代,商家在不同渠道的产品定制、内容表达和运营推广等环节依然是新瓶装旧酒,以致效果不达预期或成本不受控制,最终无法实现品效合一的经营。

针对上述渠道痛点,玩点旅行希望从流量获取、营销推广、服务承接到产品系统几个方面,为合作伙伴提供解决方案。

此外,目前玩点旅行还具备了在各平台端建设小程序站点的能力,并可利用多种数字化工具全面提升运营效率,赋能多渠道的统一运营和管理。同时,玩点旅行的生态也全面开放,与旅游行业各SaaS合作。在玩点旅行构建的开放生态平台中有三个重要能力:一是基于去中心化生态下的流量运营能力;二是基于互联互通的履约交付能力;三是基于创新技术下的数据行业化应用能力。

通过一个完整的例子,或者能更容易地理解玩点旅行的一些能力项。

比如,玩点旅行在帮某一海滨城市目的地进行整合营销策划之时,先是结合目的地特性和目标市场需求设计特色产品,之后邀请多个平台的头部达人实地体验后进行推广,同时安排数名腰部达人在多平台发布种草内容,形成矩阵式传播。该营销活动在全网获得超千万级别的曝光,为目的地直接拉动超过3万人次的消费,累计销售突破4000万元。

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用投资撬动更大的资源和赋能

总的来看,玩点旅行希望在去中心化流量全面开花的时代,聚集年轻用户的目的地度假,为旅游商家在新的旅行生态里提供解决方案。

在实现目标的过程中,玩点旅行参与投资了淘系头部代运营服务商淘派和行业SaaS服务交易平台自我游;通过投资这两个项目,玩点旅游迅速夯实了战略布局和面向客户端到端的服务能力。

黄宇舟强调,与其说是投资,不如说是玩点旅行与行业运营专家和系统专家共同完成生态能力的最小闭环合作伙伴布局。

其中,淘派是阿里生态里最早进入酒店业的TP之一,拥有扎实的代运营能力。在投资完成之后,玩点旅行在淘派的运营基础上,提供了多项以产品技术为核心的升级改造,将淘派的能力全面升级。

自我游作为行业老牌的基于SaaS服务的交易平台,在市场拥有较强的技术连接能力和客户覆盖度,上游连接景区,而下游连接众多的线上线下旅行社,合计服务超过8000家文旅企业。通过与玩点旅行的深度合作,自我游可以帮助生态中的文旅企业全面提升自身的营销和运营能力,找到新的业务增长点。

 “未来三年,旅游业还有两波红利可以追逐。”黄宇舟提及,疫情的影响终将褪去,一是国内旅游需求的常态化,二是跨境旅游的开放和恢复。“玩点旅行现在还很年轻,希望与更多的同路人一起做好生态,未来三年将把生态解决方案作为核心,让客户、投资企业以及合作伙伴都能够自主利用玩点旅行的平台开放能力构建自己的渠道、交易、服务等能力。”

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