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携程:主题房产品复购率达两位数

环球旅讯 环球旅讯 2022-10-25 13:51

在以本地和周边旅游为主导的市场环境下,别具一格的主题房成为本地用户的心头好。

今年以来,随着携程持续深化主题房产品的布局,秋冬旅行市场中住宿产品也将批量上新。三口之家在亲子房过周末、商旅人士在深睡房中享受整晚安睡,丰富的主题房产品在为游客带来全新体验的同时,也在助力以酒店为代表的旅游实体经济挺过疫情难关,共谋复苏之路。

亲子房转向本地市场主导 用户性别占比差异显著

在以本地和周边旅游为主导的市场环境下,别具一格的主题房成为本地用户的心头好。

携程平台数据显示,10月以来,包括亲子房、影音房在内的主题房产品中,本地用户预订占比相较去年均出现明显提升。其中,亲子房产品的本地订单占比相较去年同期增长近20%,客群结构从去年的异地为主变为本地为主。

今年以来,携程平台上带有“亲子”标签的可预订房间数量同比增长两位数。随着亲子房产品覆盖面的拓宽,包括湖南省资兴市、山东省安丘市、湖北省十堰市、贵州省安顺市在内用户,也将在今年秋冬的本地旅游市场,首次体验到携程亲子房产品。


与其他主题房相比,预订亲子房用户的性别差异对消费决策的影响尤为明显。携程数据显示,在预订亲子房的客群中,超过6成的用户为女性群体。与去年相比,男性用户在亲子房的预订占比均出现小幅提升。由此可见,男性用户在旅行决策过程中开始向家庭倾斜。

多要素赋能酒店商家 多维度提升产品价值

二十大报告强调,“建设现代化产业体系,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”。

对此,携程研究院战略研究中心副主任张致宁认为,作为旅游产业的重要组成部分,酒店行业在带动实体经济发展,拉动旅游业复苏方面发挥着重要作用,携程通过整合产业链多重要素、多种资源,为酒店提供长效赋能,有助于释放酒店的内生增长动力,带动旅游业实现高质量发展。

实际上,携程主题房产品体系在不断丰富用户住宿选择的同时,也在为酒店合作伙伴带来多维度的价值提升。以携程亲子房产品为例,酒店上线亲子房产品后,流量提升35%,点击率提升13%,转化率提升近6%。

携程“亲子房2.0”系列之恐龙奇趣蛋主题亲子房

疫情之下,提升用户体验与保持现金流稳定成为一些酒店的两难选择。为此,携程提出“0现金投入”+一站式升级的解决方案,不仅帮助酒店低成本实现了产品升级,同时还带来口碑、流量、收益等多维度提升,以携程睡眠房产品为例,升级改造后的酒店平均点评分提升0.23,助力单个酒店年均增收超过15万元,累计为酒店带来的增量收益超过2亿元。

中国旅游研究院院长戴斌指出,2022年可能是过去三年受疫情影响最深,旅游市场景气最弱的一年,,2022年的国庆节假期也是过去十年旅游出游/接待人数最低的一年。在低迷的市场环境下,携程主题房核心产品线在过去90天的复购率仍维持在2位数的水平,其中,电竞房产品在过去90天内的复购率超过30%,亲子房、深睡房、影音房的复购率接近20%。张致宁表示,用脚投票产生的复购率不仅彰显了携程主题房的产品力,也体现出携程为激活旅游实体经济发挥出积极的作用。

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