2月全球旅游业持续复苏，部分地区酒店预订量超出2019年同期

2021下半年以来，随着新冠疫苗接种率稳步提升，同时考虑到经济发展等因素，部分国家和地区逐步放宽了出入境的旅行限制。

2021年Booking集团全年总收入及总预订量同比2020年分别增长61%、116%；Expedia全年总收入及总预订量同比2020年分别增长65%、97%。

其中Booking集团的酒店、租车和机票预订量在2020年第2季度跌入谷底后，下半年均进入波折的复苏通道；机票预订量在进入2021年以后，每个季度都达到了3亿美元以上，而2021年Q3的酒店预订量已逼近疫情前2019年Q4的水平，具体情况如下图一所示：

图一：Booking集团2021年财报数据

Airbnb 2021全年总收入及总预订量分别达到60亿美元、469亿美元，同比2019年增长分别达到25%、23%，可以说已经从疫情中复苏过来。

从国际酒店发布的2021年财报来看，万豪全年总收入138.6亿元，其中Q4收入44.5亿元，同比增长达105%，超出分析师预期；希尔顿全年收入57.9亿元，其中Q4收入18.4亿元，同比增长达到106.3%；洲际酒店的全年收入则达到29.1亿美元，同比增长21%。

来自德比软件处理的合作分销渠道的数据显示，2021年Q4，南美作为目的地，来自不同客源地市场的酒店预订量均超过2019年同期表现；北美来自不同客源地市场的酒店预订量也恢复至2019年同期90%以上的水平。

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全球旅游业都在复苏

2022年以来，全球旅游业的复苏进程仍在持续。

来自德比软件的数据显示（图二），2022年2月1日-2月20日，南美来自不同客源地的酒店预订量均超过2019年同期表现，且相比2021年Q4的表现有进一步的上升，这或许与该地区内的国家较早开放边境政策有关。

图二：德比软件合作渠道酒店预订数据
备注：横坐标是目的地市场，纵坐标是客源地市场

截至目前，南美的哥伦比亚、阿根廷、智利、巴西、科威特、巴拉圭等国都在不同程度上放宽了入境的限制措施。而南美一共只有13个国家和地区。另外值得注意的是，德比软件表示，其合作渠道的酒店预定数据表现要高于行业平均水平。

北美方面，来自不同客源地市场的酒店预订量大多恢复至2019年同期90%以上的水平，且本土酒店的预订量已是2019年同期的两倍。国际航班数据公司OAG在2月24日发布的数据显示，最近一周计划运力排名前二十的航司中，美国航空、达美航空、西南航空、联合航空位列前四，这也从侧面验证北美地区的旅游市场活跃度的水平较高。

华程国旅集团高级副总裁兼欧洲事业部总经理任霞表示，华程国旅从去年第四季度开始与美国纵横合作组团北美华人赴欧旅游，“当时到西欧、南欧、东欧都有成团，虽然开始成团人数不多，但是市场信心在逐步恢复。随后受奥密克戎影响一度取消组团，但目前随着欧美国家开始全面取消入境隔离政策，截至目前4月份的预订量出现明显好转。”

而在大洋洲地区，根据德比软件整合的数据，来自不同客源地市场的酒店预订量绝大部分已超过2019年同期水平。据悉，大洋洲的澳大利亚、斐济等国家也从去年开始逐步开放边境，而随着新西兰在2022年2月份则将逐步开放边境政策，这或将进一步刺激当地酒店预订的复苏。

欧洲地区的酒店预订整体恢复态势良好，但来自北美的酒店预订量仅有2019年同期的55%。据悉，在欧盟于今年1月17日更新的欧盟安全旅行名单中，加拿大、澳大利亚被排除在外，而美国则在去年8月被欧盟移出该名单，至今仍未恢复上榜。

与其他地区不同，亚洲地区酒店预订量恢复状况最好的不是本土客源地，而是来自北美地区客源地。这应与中国、日本、韩国等东亚的几个主要的经济体对待疫情防控政策的态度更为谨慎有关——毕竟疫情之前，中日韩是赴亚洲国家旅游排名前列的几个国家。

不过亚洲地区作为客源地，相比其他几个地区更为积极地向外输出客源，其向不同地区输出的酒店客源均超过了2019年同期的表现。

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挑战与希望并存

全球旅游业在逐步复苏的进程中仍旧存在不小的挑战。

近来乌克兰地区爆发的激烈冲突引起全球关注。2月24日俄罗斯12座机场宣布停航至3月2日；当日乌克兰管理部门宣布关闭全国领空。国际上风云诡谲的政治形势变化对旅游出行带来的影响不小。

其次是不同国家对待边境开放的政策不一致。而出于对新冠病毒变种的担忧，以及对国家经济发展的考量，即使开放了边境政策也会随局势而有所改变。

比如，英国政府前后已经三次宣布进入封国状态。在对待出入境政策方面，英国自2021年5月11日起开始实施红绿灯系统，综合考虑不同国家的疫情防控状态进入英国的红色名单、绿色名单，及琥珀色名单，不同名单系统内国家和地区的入境人员进入英国境内实施不同的管理措施；如今英国政府已于2月11日起开放边境，针对所有符合条件的接种了疫苗的入境者取消所有旅行限制。

而欧盟自2020年6月30日公布了首份入境国别名单后也一再更新。而大洋洲的新西兰、亚洲的泰国、新加坡等国家对待出入境的开放政策也在过去一年来出现变动。

美国纵横集团CEO Rich Sun表示，这些出入境政策的变化的确给他们在疫情下的经营带来了挑战，员工需要花费时间来关注、追踪、核实每个国家每个时间段的入境政策，但也因为政策漂移不定、导致一般普通老百姓根本无法自己跟踪实时信息，才凸显了公司对客户服务的价值。“但所谓的复杂性，不外乎三点，是否需要两针或三针疫苗、是否需要核酸检测或快速抗原检测、是否需要电子填表。”

不过新冠疫情的隐忧始终存在。“诚然，疫情来了，旅游业遭受打击最早也最重，比起餐馆、IT、建筑、物流等行业，旅游也算是恢复得最晚的行业。”但Rich Sun表示现在前所未有地觉得旅游是刚需，更要回归“以人为本”，强化客人体验，让旅游成为世界文化交流的纽带。

“随着更多的国家宣布全面开放边境，我们相信旅游即将进入快速恢复期，在错综复杂的国际局势面前，无论哪国人士、无论什么收入水准的，都希望呼吸一下森林里的新鲜空气、躺在沙滩上沐浴阳光、甚至跳到大海里一窥究竟、登到高山上对世界呐喊。” Rich Sun如是说。