酒店新品突围战:谁能成为消费者心中的C位?

郭佳哿 环球旅讯 郭佳哿 2022-02-27 22:12

谁能拿出最具创新价值的酒店产品,谁就能更快一步抢占市场。

2月24日,2022年环球旅讯数智论坛DIC首站在上海成功举办。

时势造英雄,从2020年至今,疫情危机之下,有人惨淡离场,有人把握机遇。市场格局正在重构,行业洗牌仍在继续。人们压抑已久的旅游消费需求正在释放,“创新”成为抢占旅游市场的关键,企业需要打造更多的创新优质的产品驱动用户增长、突破发展困局。

2022年DIC以“智驱·焕新”为主题,在此次上海站的酒店品牌新品秀中,艺龙朗悦、卡萨酷客、CJ酒店也为行业对酒店创新的期许交出了自己的答卷。

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艺龙朗悦酒店

2021年4月,位于上海南京路的“上海艺龙酒店”正式开业,这也是艺程酒管(原艺龙酒管)的首次亮相。

2021年12月9日,由同程旅行成立的艺龙酒店科技平台正式对外推出,作为平台上的专业酒店管理公司,艺程酒管旗下囊括了轻中端、中端、中高端以及高端酒店品牌。其中,艺龙玺程国际酒店定位为臻选高端酒店品牌、艺龙朗悦酒店定位为精英商务人群的轻奢中高端酒店品牌、艺龙瑞云酒店定位为专为存量酒店焕新打造的中高端多元化酒店品牌、艺龙壹棠酒店定位为时尚中端酒店品牌,主打休闲浪漫的入住体验、艺选酒店是活力轻中端酒店品牌,为单体酒店连锁化、快捷酒店中端化提供多元化解决方案。

截至2021年12月,艺程酒管已签约近200个项目,覆盖全国22个省份,76个城市。艺程酒管COO周群霞女士曾表示,艺程酒管将把更多的精力放在存量市场,为加盟商降本增效实现更好的收益。

此次在DIC新品秀亮相,艺龙玺程国际、艺龙朗悦双品牌CEO汪洋表示,艺龙朗悦将对标亚朵和桔子水晶以及希尔顿欢朋三大中高端品牌,面向注重品质、有一定经济实力的酒店常客,因此除了在产品设计上拔高艺术格调,在服务上也注重完善细节,为客人提供恰到好处的关爱,比如艺龙朗悦的住店客人拥有打通线上线下的程小艺专属管家、每间客房配备有蓝光消毒柜、高颜值吹风筒外挂无需翻箱倒柜寻找……

值得一提的是,我国连锁酒店管理历经二十余年的高速发展,如今已逐渐从增量时代进入4.0存量时代。艺龙朗悦融合在酒店大堂的泊客茶厅的诞生,为酒店提升空间坪效、创造多元化的收益矩阵带来新的增长空间。

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Casa Cook

2019年11月,复星旅文向Thomas Cook收购了Casa Cook和Cook’s Club酒店品牌,以进一步在全球扩大度假村及酒店业务。

复星旅文集团副总裁、卡萨酷客国际总裁孙震宇指出:“Casa Cook酒店是一个纯粹的旅游度假型酒店,不同于商务酒店,Casa Cook的发展趋势和演变过程紧紧跟随整个旅游度假发展趋势。”

孙震宇表示,从Y世代到Z世代,再到未来的Alpha世代(即2010 - 2030 年出生人群),旅游消费主体在不断变化,现阶段Y世代及Z世代已经变成度假消费的主力人群,同时Z世代甚至Alpha世代都正影响着其他消费层级人群消费出行的选择。

Casa Cook将自身定位为激发灵感的场域空间及文化社交客厅,以酒店为基站创造有故事性的目的地,Casa Cook酒店旨在为新世代旅行者构筑多元文化社群聚集的部落。

相比连锁酒店产品的标准化,Casa Cook每家酒店都有自己独特的设计语言,除了海滩、泳池等海岛奢华酒店的核心要素,埃及的Casa Cook则是将沙漠景观融入当地的野奢景区中。

孙震宇透露,目前Casa Cook、Cook’s Club在整个欧洲地中海沿岸一共开启了 14 家酒店。

截至2021年6月30日,Casa Cook暂时仅在希腊和埃及进行布局。孙震宇表示,2023年,中国首家Casa Cook将在珠海桂山岛正式开业,桂山岛将对标希腊罗德岛,打造游艇生活、海湾文化以及商业体为主的特色旅游体验。

相比Casa Cook对“奢华”的重新定义, Cook’s Club则是潮流酒店和度假村品牌,旨在为追求“健康乐享主义”的更年轻的新世代旅行者构筑多元文化社群聚集的部落。

中国首家Cook’s Club位于桂林,孙震宇透露2022年上半年在重庆金佛山、四川海螺沟的Cook’s Club也将揭开幕布。

截止至2020年6月,复星旅文集团在全球40多个国家和地区总共运营75家度假村。复星旅文已成功搭建包括Club Med、三亚·亚特兰蒂斯、卡萨酷客国际在内的休闲度假酒店品牌矩阵。

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CJ酒店

与其说CJ酒店是一家酒店,不如说它是一个潮流社交场所,融合了游戏电竞、动漫、影视等IP元素。

CJ酒店创始人兼CEO冯康楠坦言,CJ酒店是Z 世代的二次元酒店。不同于任何主题酒店,CJ酒店将酒店打造成“第五空间”。

冯康楠表示,疫情之下商旅酒店入住率不足,CJ酒店通过独特定位,提升传统酒店的房价和出租率;同时,越来越多的消费者对酒店的需求从原来的物质需求转化为精神需求。

在Z世代消费喜好这一块,CJ酒店联合了腾讯游戏人生、快看漫画、RNG.M战队,聚集了国漫IP、游戏电竞特权、4D影音、Z世代潮流馆、社区运营、智能科技系统六大主题。冯康楠表示,CJ酒店精准抓住Z世代人群为需求和猎奇精神买单的特质,打造店中店为经营模式的潮流社交酒店,满足不同属性年轻人的多元需求。

除了打造酒店与电竞游戏的深度场景结合,CJ酒店正多维度触达年轻用户。其中与快看漫画的合作为酒店带来更多IP内容和主题的同时,也将二次元社区从线上延伸至线下,为粉丝打造国漫IP的场景化体验;同时还推出多元化线下沉浸式体验游戏、沉浸式Cosplay以及与电竞战队联合举办粉丝见面会,实现真正意义上的“打破次元壁”。

通过IP场景打造,建立多媒体渠道内容营销矩阵,CJ酒店植入当下潮流科技产品,拉长酒店客房价值链,提高酒店客户消费频次,和客户建立多维度粘性,帮助传统酒店将酒店出租率从全年60%快速提升到80%-95%。

冯康楠总结道,在疫情这个特殊大背景下,其开业酒店都没有低于 50% 的出租率。

 

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