民航局核实调查“天价机票”,将依法依规处置

环球旅讯 环球旅讯 2021-12-27 14:00

高价机票严重损害境外回国旅客权益。

【环球旅讯】民航局官网今日宣布:近日针对媒体反映土耳其航空公司伊斯坦布尔至广州航线出现“天价机票”,严重损害境外回国旅客权益问题,民航局迅速行动,依据中土航空运输协定及相关国内法律法规,部署民航中南地区管理局立即对相关情况进行核实调查,如发现有违反相关规定的情况,将依法依规进行处置。

目前,按照我国与外国政府签订的航空运输协定、协议中的运价条款,国际运价管理有三种方式,即“双不批准原则”(运价的制定、调整由航空公司自主确定,无需报双方政府批准)、“始发国原则”(运价的制定、调整需报航线始发国政府批准)和“双批准原则”(运价的制定、调整需报双方政府批准)。根据《中华人民共和国政府和土耳其共和国政府民用航空运输协定》,我国与土耳其之间航线按照“双批准原则”管理。

据红星新闻报道,近期,一张土耳其航空公司从伊斯坦布尔飞往广州的价格表被疯转,其单程赴华票价已经飙升至20万人民币,甚至比疫情初期回国的机票价格还要高,有媒体报道,这张价格表是土耳其航空给机票代理的报价。


网上广泛流传的价格表

此外,红星新闻从土耳其航空官网了解到,从伊斯坦布尔飞抵境内的航班在2022年1月18日,已经没有经济舱而只有商务舱,其价格高达190171土耳其里拉(折合人民币76205元)。同样日期的机票,在国内第三方平台售价则高达95779元。

事实上,近期以来,我国多个驻外使馆针对国际航线高价机票纷纷回应并作出相关整改举措。

中国驻菲律宾大使馆消息,11月27日,针对使馆11月24日对外发布通知,中国驻菲律宾大使馆参赞兼总领事王悦接受菲当地主要华文媒体联合书面采访,介绍使馆近期整顿赴华航司经营管理工作相关情况。

对赴华航司经营管理工作进行整顿,王悦指出,中菲之间的商业航班是两国人员往来的最主要途径。受疫情影响,随着航班数量大幅减少,市场供需关系发生显著变化。同时,市场上出现代理层层加价销售、黑中介漫天要价等乱象,导致赴华机票价格不断攀升,引起广大赴华乘客的强烈意见。此外,服务质量差、效率低等问题也是乘客投诉的焦点。

12月21日晚中国驻老挝大使馆微信公众号发布消息称,近期,随着老挝疫情加剧,中老之间商业航班出现熔断,赴华航班数量减少,个别航班中介代理哄抬票价,检测阳性乘客退改签不便,加大中方人员回国困难。驻老挝使馆对此多次约谈问题集中的老挝航空公司负责人,要求其回应中国乘客合理诉求。

其中,老挝航空公司表示高度重视使馆要求,已暂停部分有抬价行为的机票代理商销售业务,并将自明年2月起完全采取航司直销方式。目前老航直销的万象至昆明航班机票价格均在市场价范围内(根据市场情况约浮动20%)。

中国驻柬埔寨大使馆23日消息称,柬埔寨航空公司(目前唯一执飞自柬赴华航班)同意于2022年2月1日起调降机票价格,将由目前的6555美元(含税费)下调至5055美元(含税费)。

疫情之下,“航班熔断”政策或许在一定程度上影响了国际航班的供给需求。12月23日-24日,民航局向多个中外航班发出熔断指令。

根据通报,南航 CZ6092 航班(万象至广州)确诊新冠肺炎旅客10 例。自2022年1月10日起,继续暂停该航班运行4班。12月11日入境的国航 CA910 航班(莫斯科至郑州)确诊新冠肺炎旅客7例,自12月27日起,暂停该航班运行2班。

外航方面,12月8日入境的德国神鹰航空公司DE8442航班(法兰克福至西安)确诊新冠肺炎旅客5例。自12月27日起,暂停该航班运行2班。12月12日入境的老挝国家航空公司 QV815 航班(万象至昆明)确诊新冠肺炎旅客5例。鉴于 QV815/816(周四)航班为 QV815/816(周)航班的奖励航班,自12月27日起暂停 QV815(周日入境)航班运行2班,取消奖励航班 QV815/816(周四)。

此外,近期以来,亦有多家航司临时取消部分国际航线。12月25日,中国驻法国大使馆官网发布紧急提醒:原计划于当地时间12月26日由巴黎飞往上海的东航MU570航班,已被法国民航局取消,空载不承运旅客;同日,中国驻美大使馆官网发出提醒:近日,多班自美飞往中国的航班延误或取消,某航空公司甚至出现航程过半后返航情况。请近期计划赴华乘客密切留意航班变化情况,提前与航空公司确认航班状态并相应安排登机前“双检测”。

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