中国牵头制定全球首个在线旅游国际标准获批立项

【环球旅讯】近日，由我国牵头提交的提案《旅游与相关服务在线旅游机构（OTA）在线住宿预订平台服务指南》国际标准，在国际标准化组织旅游与相关服务技术委员会立项投票中以超过97%的赞成率通过，正式立项。

这是该委员会自2005年成立以来，首个获批立项的由中国牵头的国际标准，也是全球范围内首个在线旅游国际标准。委员会将成立在线旅游机构（OTA）工作组，由中国专家担任工作组召集人。

据《中国旅游报》报道，这份服务指南聚焦在线住宿预订平台在服务保障和服务提供方面的关键要素，围绕住宿预订平台运营者的界定，住宿服务提供者和消费者之间的关系，服务提供者身份和能力的审核，预订更改与取消、售后服务、争议处理等突出问题，为在线住宿预订服务平台提供服务质量管理与提升的路径。

规范市场秩序，提升国际话语权

早在去年7月，为保障旅游者合法权益、规范在线旅游市场秩序、促进在线旅游行业可持续发展，文化和旅游部部务会议就审议通过了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，并于同年10月1日起施行。

今年6月，文化和旅游部旅游质量监督管理所（全国旅游标准化技术委员会）在国际标准化组织旅游及相关服务技术委员会年会上提交了《在线旅游住宿预订平台服务指南》《在线旅游信息服务指南》两项国际标准提案。

全国旅游标准化技术委员会联合中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、浙江省文化和旅游厅（标准化专班）等编制单位完善提案，履行国际标准正式立项程序，深入推进国际标准研制，提升中国旅游标准话语权和影响力，为全球旅游治理贡献中国智慧。

中国在线经济跃升成为世界龙头

2021年9月，世界互联网大会乌镇峰会发布《中国互联网发展报告2021》，指出2020年中国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重达38.6%，保持9.7%的高位增长速度，成为稳定经济增长的关键动力；而在2017年，中国数字经济规模为27.2万亿元，占GDP的比重达到32.9%，当时位居全球第二。

自2015年起，中国网上零售总额超过美国，持续位居全球第一。2016年，中国移动支付市场规模达9万亿元，是美国的近90倍；4.63亿网民在线下使用手机支付，规模同样全球第一。

新冠疫情暴发前的多年来，中国在线旅游领域发展迅猛。据艾瑞咨询与国盛证券研究所的数据，2013-2017年间，我国在线旅游市场复合增长40%，达到1.17万亿元的规模。中国在线旅游渗透率从2013年的10%上升到2019年约40%。

  延伸阅读：

1. 《在线旅游经营服务管理暂行规定》/文化和旅游部。
2. 《我国牵头制定全球首个在线旅游国际标准》/中国旅游报。
3. 《中国数字经济规模达39.2万亿元》/新华社。
4. 《国盛证券行业研究报告-OTA》/国盛证券研究所。