罗军:我想让闲置房更有价值,让更多人因为房子运营获得有尊严的工作 | 旅见

环球旅讯 环球旅讯 2021-10-20 08:03

罗军正在带领斯维登走向诗和远方。

【环球旅讯】2021年9月16日,途家及斯维登集团联合创始人罗军一大早就来到办公室,跟平时一样。只有足够熟悉他的人才会想起来,十年前,就是在这一天,罗军正式开启他在途家以及后来斯维登的新征途。

“当时的出发点很简单,就是要让闲置的房子发挥价值。”

罗军对房子一直情有独钟,从新浪乐居再到途家、斯维登,他的创业经历始终围绕着房子,在他看来,房产在中国商业市场中一直都有着高价值转换力,这来自房产带来的多维度收益:住宿是房子的主要功能,同时承载了许多非住宿收益,比如目的地文化体验等等,只要善加策划,大有机会成为全域旅游的一个窗口。

每一次住酒店,罗军都会把房卡带走留作纪念,这个习惯已经持续了20多年。他觉得,一张房卡应该可以承载一段旅行的回忆,带着目的地文化的印记,以后只要再看到这张房卡,就能想起当时像当地人一样融入当地生活而获得的地道体验。

“20多年过去了,我到现在还没有真正遇到这样的酒店。”

与此同时,罗军继续着他的创业历程:2014年,途家自营更名斯维登集团;2015年起,斯维登开始与途家进行拆分,至2017年正式拆分完成。彼时罗军面临着“选线上还是线下”的抉择。出于对民宿线下运营能力、用户体验、安全卫生、可经营性等多方面的综合因素考虑,他毅然选择了负责线下运营的斯维登。

“途家与斯维登之间的关系,就像是携程与酒店之间的关系。假如进驻携程的酒店都是破破烂烂的,携程可以成功吗?”罗军认为,要把民宿的品质做好,离不开过硬的线下运营能力。

以下为罗军《旅见》栏目中的专访实录。

01

民宿的初心:赋予闲置房新的生命力

李超:途家专注线上运营,斯维登进行线下物业运营,这是一套组合拳,是什么让您决定拆分为两家?

罗军:途家偏重互联网,讲究自由;斯维登偏重实业,强调严谨,两者的业务模式完全不一样。从表面上来看,消费者从途家平台预订,实际上住的是斯维登产品,虽然两者合纵连横互为贡献,但也存在很大风险,拆分以后反而可以更专注各自领域的差异化发展,途家利用互联网思维继续深耕在线旅游市场,斯维登在用户体验、安全卫生多个方面重点着力。

李超:创业10年后回顾,如今的民宿业发展,和您当初的预期有什么不同?

罗军:过去10年,民宿业实际上一直在被盘整。创立途家以来,这个行业一直备受关注,途家和斯维登也拿到了很多融资,房源量、交易规模都在上升,经历过许多高光时刻。但这个行业也有脆弱的一面,比如2019年底,斯维登为了补充在核心城市核心地段的业务短板,陆续对城宿等品牌进行全资收购,同时获得了58同城的战略投资,实际上就从一个侧面反映了行业的脆弱性。新冠疫情发生以来,大规模的企业可以说“东方不亮西方亮”,但小规模企业就可能在大风大浪中消亡。所幸的是,尽管一路被盘整,民宿行业依然显示出具有强大的生命力。

李超:您认为是什么造就了中国民宿业这份强大生命力?

罗军:第一,中国的非标准住宿业存在巨大的空间与潜力,从全球角度来看,如今北美、欧洲的非标准住宿业占住宿业市场40-50%,中国的房产生产力高于世界水平,这意味着可供给的闲置房比例将会越来越高;第二,随着国民生活水平不断提升,住宿体验要求也是水涨船高,谁能在疫情中熬到最后,谁就能获取更多用户;第三,斯维登的经营逻辑,是在房子闲置状态下补充客源,无法补充客源时只需承担养护成本,这样就大大提高了民宿的抗风险能力。

李超:早前北京民宿因为政策原因全面下架,您怎么看待这个问题?这个政策将来会在其他城市推进吗?

罗军:创业初期,投资人问得最多的就是民宿合法的问题。北京下线民宿,实际上是标的物管理,即对被经营的房子进行管理。比如受《物权法》保护的住宅用房,实际上并不允许经营管理民宿,但住宅属性以外的其他属性物业则允许上线,例如公寓。我认为全国会学习参考这一政策,对于物权保护意识较强烈的地区也会对住宅用房严格管理,但文旅目的地则鼓励和支持开展民宿。

李超:乡村民宿实际上也是闲置房的一种激活方式,您怎么看待乡村民宿的发展?

罗军:乡村民宿将成为民宿业的主战场,会与乡村彻底融合,成为乡村全域旅游的一个窗口。如今宅基地复用、商业化使用,实质上就是一个良好的讯号。

李超:斯维登在这方面有什么策略吗?

罗军:金山银山就是绿水青山,乡村的绿水青山是人们坚持守护的结果,目前斯维登60%的房源都在乡村、景区、旅游目的地,在运营能力,品牌力以及流量等方面都有优势,可以助力乡村振兴,打造金山银山。

 

02

有途家何必住酒店,是必然会实现的诗和远方

李超:疫情对住宿业而言堪称灾难,经此一疫,您认为民宿业会面临一次大洗牌吗?

罗军:如今民宿业向两极发展,一头规模特别大,比如像斯维登一样拥有6万间民宿;另一头特别小,比如夫妻店。民宿连锁化其实并不容易,它之所以可以得到消费者青睐,恰恰是因为它的个性化,如果把它标准化了,让每个房间都一样,民宿的吸引力将会大大降低。这也是为什么除斯维登以外,规模能够达到2000间民宿的企业也不多。相比之下,小民宿可以在一个小目的地进行小范围经营,从而获得最有效的经营收益,但抗风险能力极弱,比如疫情来袭就会轰然倒下。走到最后,民宿也会面临连锁化带来的变革。

李超:您认为民宿业靠什么与酒店业拉开差距?

罗军:当民宿业把人文、个性化、性价比做到极致时,它与酒店业的差距将会被拉开。

李超:途家曾经有一句广告词,“早知有途家何必住酒店”,当初您要做民宿业时也让季琦大受震撼,今天您觉得民宿还有可能超越酒店吗?

罗军:早知有途家何必住酒店,这是诗和远方,但必然会实现,而且我认为春天不会太远。丘吉尔有句名言:永远不要浪费一场危机。当初SARS就给了携程腾飞的机会。

李超:民宿业腾飞的机会点在哪里?

罗军:一方面来自分享社交的产生,比如你认为莫干山的民宿体验感很好,于是分享给下一个人,后者可以享受店家的打折优惠,这就是分享社交带来的经济。另一方面来自全民富裕,殷实的生活会促使更多人愿意把空置的房子拿出来分享。但凡以内容为核心的民宿,都可以有这样的机会。

李超:目前Airbnb的市值已经达到了1071亿美元,略超过Booking集团,甚至超过了携程的4倍。但仿佛除了Airbnb,国内的小猪美团民宿等目前还没有取得这样的成绩,您认为是什么原因?

罗军:第一,Airbnb是分享逻辑而不是排名逻辑,它让人把房子的多余时间分享给别人,这就要求经营者本身是相对富裕的,能够承担空置房转型为民宿发展过程中的风险。

第二,国内外社交逻辑的差异,举个例子,在异国街头陌生人之间打招呼是习以为常的,但若是在上海街头有陌生人向你问好,你可能会认为对方是神经病。一个江西人在广东开民宿,分享的更多是客家文化而不是广东文化,但这种文化差异还不一定能被所有人接受。

第三,民宿业在中国还不是主流,流量向如今更受欢迎的酒店业倾斜,它们得到更高的转化率。

 

03

规模化、标准化不会改变民宿的分享本质

李超:您认为民宿业未来会从哪几方面迎来变革?

罗军:首先,民宿业不会走向整合,虽然斯维登并购了许多企业,但民宿业的规模化永远不会靠并购实现。它的变革可以有几个可能性,一种是系统带动的变革,比如联邦快递采用扫描快递,它就掀起了一次邮政业的变革,民宿的入住过程也有可能因为系统发生变革;第二种是硬件体系变革,酒店连锁化的标准可以表现在统一装修、统一门卡上,民宿的标准化可以表现在硬件系统上,比如人脸识别、防火硬件控制、节能设备等等。

李超:民宿更多时候卖的是内容和体验,以内容为驱动的平台对民宿业发展会起到推动作用吗?比如小红书。

罗军:有,但可惜的是,目前这些新平台中还没有非常懂民宿的人来驱动发展。他们都还是沿用既有的逻辑来做商业变现,并没有把重点放在民宿上。斯维登也正与抖音、快手等平台合作,尝试互为作用力。

李超:民宿追求的是个性化体验,像Airbnb真正在做的实际上是社交分享。斯维登作为民宿运营商,追求的可能是规模化和标准化,这是否会淡化了民宿的社交成分?

罗军:Airbnb实际上也发生了变化,一方面是住宿形态的变化,10年前我们住Airbnb的房子,民宿主是纯粹的分享。10年后,我们会发现平台上已经出现了类似酒店的标准化住宿,这其中有资本或商业驱动的压力,但并不会影响它分享的本质。另一方面是消费群体有了选择的余地,有一部分商旅客人,本身没有那么强烈的内容驱动,看到房子类似于酒店,但是两房一厅,可以开窗、做饭,同样符合他的要求。商业走到一定程度,都会有外延,这是合理现象。

 

04

斯维登的未来:分享创造未来

李超:斯维登吸引了很多大牌投资机构的融资,上市会是未来的计划之一吗?

罗军:那是必然的,我们正在考虑各种各样的资本化方式,上市、并购都是可以的。我们会考虑它的合理性,以及对社会的价值。

李超:我记得您曾经说过,斯维登向来是一个颠覆者,您对斯维登的未来有什么样的期待?

罗军:我的心中还是有很多期许的,如今我们有6万多间民宿,我们养活了很多人,如果我们有60万间,600万间呢?中国有9万多家开发商,加上城市化的进程等因素,会导致很多闲置房子出现。如果有人把这些房子拿出来让消费者体验,又让更多人可以通过运营这些房子获得一份有尊严的职业,那么,再等若干年我退休了,想到这件事应该都能笑出声来。

李超:我们知道,您最近准备出一本书,您希望这本书给行业带来什么创新思维?

罗军:我在这个行业走了10年,希望可以为行业作做出一些贡献,所以,这本书会把我们的认知、判断以及对民宿独特的管理办法、分享逻辑和技术,毫无保留地分享给行业。

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