酒店该拿什么来“爱”本地客群?

环球旅讯 2021-10-11 14:08

酒店的“人气”还是要人来运营。

“酒店的社区文化”是什么?

在酒店大堂摆上几张桌椅,并不能算是“社区文化”。

“社区”需要由更多特色服务、创新活动、专属文化共同促就而成,而这些增值服务主要的服务对象不仅是酒店客人,还有“周边三至五公里内”的本地社群。

因为酒店不是住宅或办公楼这样边界清晰的半私人场地,而是具有渗透性,能够与周边社区融为一体,其空间由周围环境和当地风味定义,也由游客定义。

那么,“社区文化”要怎么玩?

对酒店而言,“社区文化”中空间是载体,重点是如何运营这些空间,积累“人气”,进而带动消费。

一方面,可以结合社区文化氛围和居民消费习惯,开设咖啡店、面包店、干洗店及书店等休闲和服务空间;

另一方面,可以将酒店在客房、餐厅、娱乐等相关方面的专业性服务与本地居民生活相融合,输出相关的家政劳务、知识创意和其他相关服务,如部分酒店能够提供上门消毒服务、组织主题文化活动等。

疫情之下,休闲游客带来的生意越发不稳定,越来越多的酒店在积极探索“社区文化”的可能性:让住酒店的客人走出房间、让本地居民走进酒店消费。

但是【“酒店+社区”的模式能否做到旺丁与旺财齐飞?】,开元酒店集团 市场&品牌部总经理 陶敏芸、浙江绿地商地建设管理有限公司 商业酒店事业部负责人 张会建IDeaS 中国区副总裁 王越、环球旅讯 首席商务官 王京四位行业大咖将在【环球旅讯数智论坛(杭州站)】上对此展开深入探讨。

【环球旅讯数智论坛】是一个能够让业者与客户更好地交流、合作的活动性平台,目标是以内容为驱动,推动整个行业的数字化转型升级。

我们已走过了上海、武汉、三亚、成都、北京、广州六站,这一站我们来到了网红电商之都——杭州。

我们将和江浙沪的旅游业同仁们一起探讨:是什么让浙江文旅走在了行业前沿?“网红效应”如何助力杭州旅游“出圈”?从“30秒”入住到“全触点”住中,智慧前台下半场走向何方等话题。

环球旅讯数智论坛(杭州站)将于10月28日在杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店举办。

 

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这场论坛,将聚焦哪些话题分享?

 

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如何报名?

在10月25日前,符合以下要求的用户,可立即报名体验票,免费获得价值¥399的2021环球旅讯数智论坛(杭州站)入场券。

1. 体验票适用群体:

  • 行业:酒店、景区、旅游局、航空公司、OTA、旅行社、邮轮、用车;
  • 职能:高管、市场、电商、运营、产品、技术;

2. 体验票报名后需审核,每家公司不超过2个名额,审核通过后不可转让予他人;

3. 体验票审核结果通知将于报名成功后3个工作日内由主办方统一安排发送。

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同期活动 

环球旅讯公开课(杭州站)

10月29日 9:00-18:00

活动名称

  • 环球旅讯公开课(杭州站)

课程主题

  • 收益管理助力酒店经营升级转型

聚焦内容

单元一:

  • 天天满房,为何还要做收益管理?

单元二:

  • 低价促销伤害的不仅仅是酒店的利益

单元三:

  • 客房存量怎么分配才能实现收益管理最大化?

单元四:

  • 收益管理到底和谁的KPI挂钩?

课程讲师

  • IDeaS Revenue Solutions 中国区副总裁  王越

适用学员

  • 酒店管理层及业主代表
  • 酒店收益管理骨干们
  • 初入行的酒店收益管理小白
  • 希望全面了解收益管理或希望搭建系统性收益管理策略的人

10月30日  9:00-18:00

活动名称

  • 环球旅讯公开课(杭州站)

课程主题

  • 聚焦新营销——酒店会员营销体系搭建和优化

聚焦内容

单元一:

  • 从酒店会员数据看酒店会员发展趋势

单元二:

  • 用户行为如何驱动酒店运营

单元三:

  • 酒店会员营销体系搭建五步法

单元四:

  • 如何设计符合自身需求的数字化会员营销方案

课程讲师

  • OTM(中数旅科技) 创始人 孟令航

适用学员

  • 酒店董事长、总经理、业主代表
  • 酒店收益管理骨干们
  • 酒店私域和会员骨干们
  • 希望了解和学习私域营销和会员营销体系搭建方法论的人

现在报名,1999元即可获得环球旅讯培训课席位+【数智论坛交流晚宴】入场券!这个10月,一起来开启一站式数字化之旅!

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