文旅进入私域2.0元年,活动时获数千万元融资

36氪 36氪 王与桐 2021-06-30 15:25 English

下半年活动时计划完成B轮融资1亿元起,资金将投入到SaaS产品研发。

36氪独家获悉,文旅私域营销服务商「活动时」获数千万元PreB轮融资,由产业专业投资者领投。本轮融资主要用于加大SaaS研发投入和运营基地建设。

 「活动时」成立于2013年,在2015年获得IDG投资的数百万天使轮融资,2016获得IDG领投的数千万A轮融资。简单来说,「活动时」就是为文旅集团提供SaaS、代运营、定制化等数字化产品和服务的解决方案提供商。

之所以选择这个业务切入方向,与活动时对市场趋势和痛点的判断有关。

首先,文旅行业经过去年疫情的冷淡期后,在2021年进入了“报复性”复苏阶段。经文化和旅游部测算,2021年“五一”假期全国国内旅游出游2.3亿人次,按可比口径恢复至疫前同期的103.2%;国内旅游收入1132.3亿元,恢复至疫前同期的77.0%;旅游人次及收入恢复环比清明假期(分别恢复至疫前同期的94.5%和56.7%)均有改善。


2020-2021年分季度国内旅游人数恢复程度

疫情时期文旅行业的低迷让文旅集团不得不思考降本增效的问题,而市场报复性的回归又再次给文旅集团等带来了考验——如何服务好暴增的旅游消费者?数字化的急迫性一次又一次向文旅行业袭来。

与此同时,数字化自身的发展也对文旅集团的数字化能力提出了新的要求。旅游领域的私域平台越来越多,从私域1.0时期仅有微商城、微信公众号和小程序、飞猪几个以图文为载体的平台,升级到私域2.0时期。

活动时预计未来3-5年,只要注重品牌的文旅集团加大直销投入,直销份额将由现在的5%上升到40%-60%左右,超过美团携程。2021年,文旅行业已出现全平台营销的新趋势,平台可划分为:以企业微信为主的社群运营平台,以抖音、快手、小红书为代表的内容种草平台,以飞猪旗舰店、携程星球号、美团为主的OTA卖场平台。 

微信今年也有了新的营销组合:企业微信(社群)+朋友圈(广告)+视频号(内容)+小程序(货架);抖音新推本地生活的“企业号+小程序+poi+团购”的视频电商矩阵,扶持文旅商家在抖音上直销开店,2021年将成为文旅私域直销的新元年。 

新的私域时代来临,面对以携程美团为主的传统旅游销售时代,多家文旅集团以往“过度依赖OTA分销、会员数据少、营销成本难、营销运营难”的痛点越加突出,「活动时」正是抓住了私域的市场机遇和集团客户的痛点,提供了私域营销一站式服务:SaaS平台、私域代运营、定制化解决方案,这三块的营收占比分别为2:5:3。 


来源:活动时

 “活动易”是活动时的标准化SaaS平台,覆盖服务旅游度假、演出展览、体育赛事等多个场景,包含景区酒店预订、演出赛事票务、会员运营和CDP、企微运营、营销引流、数据仪表盘、智慧现场、企业分销等产品模块,单客的平台订阅费,根据不同的产品组合与增值服务,成交价在几万到百万。线下场景更丰富、运营更贴近集团管理,是活动易SaaS与直客通向蜜鸟等现有酒店SaaS的区别。 

私域代运营业务是基于私域2.0时代的新特征进行开展的。近年来,文旅行业已出现全平台营销的新趋势,虽然大型企业往往想要在不同平台上直销,但是缺乏精力和能力,因此催生了一批代运营厂商,比如蓝鲸私域、云犀直播等。活动时专注文旅产业集团大客,在广州成立文旅直播电商基地,在汕头成立内容生产中心,为文旅客户在抖音和视频号、星球号等平台的运营服务提供高效支持。

2016年,活动时开始服务国内文旅产业几家头部客户,负责直销中台的搭建和私域代运营,最高单年直销流水超15亿。在超级大客的服务过程中,活动时积累了对文旅行业的理解和最佳实践,这也是活动时区别竞品的核心优势。以度假区的直销为例,活动时通过新的直销中台和前台超级APP,帮助度假区单客自有的超级APP的直销销售流水,超过美团和携程的APP分销渠道。因为这些核心优势,在2021年开始的短短半年的文旅复苏期,活动时就与十多家大型文旅集团达成合作了直销合作,其中多家集团的综合服务年单价均在几百万。

截至目前,活动时已合作近30家大型文旅体集团,包括恒大酒店集团保利酒店、中旅酒店等,合作酒店数300+家,客房数量突破10万间,累计服务私域会员数千万名,直销电商GMV破50亿,并为数百家赛事、演出、展览主办方和场地方提供数字化运营服务,直销电商GMV50+亿,预计2021年营收一个亿。

文旅数字化赛道有两个核心竞争要素,一是对行业的理解,二是对大客户的触达能力。行业的理解和诚如上文所言,活动时已经在服务中领先积累了对行业的理解。而客户的触达能力,与标杆客户吸引能力有关,同时也和团队相关,创始人&CEO关少波毕业于中国人民大学哲学系,并有15年创业经验,联合创始人&CTO郭瑞光有10年互联网系统研发经验,十几年的从业经历让团队在行业里积累了大量人脉,这为后续的获客提供了保证。

下半年,公司计划完成B轮融资1亿元起,资金将投入到SaaS产品研发,扩大运营团队,服务文旅企业在抖音、小红书、微信视频号和企微上的私域消费场景;同时,搭建全国的SaaS市场销售团队,快速提升活动易在文旅市场的SaaS产品占有率。

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