政策利好儿童经济,亲子酒店如何出圈?

亲子酒店与儿童经济的链接方式值得更深入的思考和探索。

伴随着经济发展水平的不断提升、消费水平的迭代升级、利好政策的出台、科技水平的进步,儿童经济蓬勃发展,其逐渐成为经济发展的新增长点,势不可挡的发展态势背后蕴藏着巨大的需求热潮和投资机遇。与此同时,儿童经济的蓬勃发展也为亲子游和亲子酒店的发展注入了新活力和新动能。

CHAPTER 1

儿童经济下的亲子游

政策利导下的儿童经济

庞大的儿童人口规模和利好政策酝酿了潜力巨大的儿童经济市场需求和发展动力。据国家统计局2020年末公布的数据显示,我国1-14岁人口有25412万人,占全国总人口比重的16.6%。此外,2019年二胎出生数在新生儿人口中的占比超57%,二胎经济的进一步发展为儿童经济的蓬勃发展奠定基础。

2021年5月31日,三胎政策的出台掀起了巨大的社会声浪,儿童经济呈现出不可估量的市场价值趋势,人们纷纷设想其对各自行业的影响。面对亲子游市场,在安全性、便捷性、教育性和私密性等方面,对亲子游产品和服务的更新升级提出了更高的要求。

80,90后成为新兴主力军

在儿童经济这个规模庞大且潜力巨大的市场中,个性鲜明的80后、90后父母成为儿童经济发展的主力军。根据携程发布的《2020 国内亲子游趋势报告》指出,2020年亲子游成人客群中,90后的父母正在逐渐成为主角,其占比提升至32%,80后父母占比为41%。客群逐步年轻化成为亲子酒店和亲子游的产品和服务更新迭代的思考关键。

与此同时,新一代的80后、90后家长在消费习惯与消费偏好产生了变化。在QuestMobile发布的《2021儿童经济洞察报告》中指出,家长们更加注重产品与服务的性价比,根据孩子不同的成长阶段的需求呈现出差异化的消费特性,因平台形式和产品种类的迭代发展使得家长们育儿方式进一步多样化升级。

此外,处于消费升级、体验经济和数字经济时代的新一代家长们,追求品质佳、潮流感、个性化与体验感,新奇独特有个性的旅游方式和体验让他们乐于在社交媒体上分享。面对消费群体的需求变化,与之相应的产品、服务和营销方式等方面的升级将会是亲子游和亲子酒店发展的下一个方向。

面对儿童经济市场规模的不断扩大、消费群体的实力强劲、消费领域的多元拓展,酒店行业如何在其中分一杯羹?如何进一步挖掘和利用诸多利好政策下的儿童经济市场红利?对于不同家庭的亲子服务,酒店需要在产品和服务方面进行哪些优化和升级?面对新生代家长的消费习惯与偏好变化,亲子度假领域应该做出什么样的调整举措?

CHAPTER 2 

 亲子酒店的发展现状 

儿童经济是什么

儿童经济迅速崛起,巨大的市场潜力值得进一步挖掘。那「儿童经济」是什么,其主要指以3-14岁孩子为需求主体,围绕包括亲子服务、亲子教育、亲子医疗、亲子娱乐、亲子旅游等在内展开的消费活动组成的消费市场。亲子酒店作为亲子旅游的主要媒介,希望能够通过亲子活动建立家长与孩子的情感链接,帮助孩子丰富生活、拓宽新视野,认识新伙伴。在浩华分享的《从「存在即是」到「多元共生」,酒店品牌还能怎么玩?》一文认为,“亲子类与住宿行业结合是酒店行业跨界而生的产品,这种可以置换双方资源和流量的合作模式也许会因为双方需求获得更强的产品力,而变得更加普遍(点击此处,查阅详情)。”

教育形式的多元

从教育环境来看,新一代家长群体对于教育的重视程度越来越高。教育形式的发展越来越多元,除了传统的教育方式,线上教育逐渐普及,而亲子游作为寓教于乐的线下教育方式,通过旅行和在地体验让孩子认知世界。此外,亲子游能够丰富教育环境的多样性,帮助孩子见多识广、增长技能、磨练意志,如目的地度假亲子酒店推出的户外体验型产品和亲子夏令营等。

出行规划的谨慎

随着经济水平的提升,消费水平和出行观念也随之迭代升级。亲子出行人群愿意且有能力为高品质的出行体验买单,据《艾瑞2019年中国亲子出行生态影响力报告》数据显示,46.4%的人群最近一年的人均出游花费在5,000元以上。同时,在旅游出行前,家长们对于出行的考虑更周全、更重视提前做好酒店选择和旅游规划,他们主要通过线上攻略查询和酒店口碑调研来做出行选择,高品质、有特色的亲子酒店成为他们的最优选择。

情感链接的纽带

情感链接的心理需求也是促进亲子酒店发展的动力。希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进先生在浩华分享《钱进:「后疫情时代的旅游新常态对酒店行业是挑战亦是机遇 」丨行业大咖解读》一文中和【CHAT一道平台大咖分享栏目】中提及到,“疫情的发生让人更能感受到生命的可贵和珍惜,在后疫情时代,以家庭和亲子等亲情为核心的旅游需求将会明显增长” (点击此处,查阅详情)。由此可见,在疫情这一特殊事件的背后,情感链接的心理需求让亲子酒店承载了更多的使命。

CHAPTER 3 

亲子酒店的产品策略

目前,我国的亲子酒店市场主要分为目的地度假亲子酒店和近郊及城市度假亲子酒店。目的地度假亲子酒店市场的构成主要源于闲暇时间和出行成本有余,且更希望了解当地风土人情、注重在地沉浸式体验的客群。然而 ,部分消费者在出行时间、精力和成本方面有限,因而他们更偏好短途旅行和体验式旅游,这一部分客群促进了近郊度假和城市度假亲子酒店市场的开拓。然而,两种不同类型的亲子酒店具备相似的产品模式,主要为酒店住宿+亲子活动+儿童乐园。

依托儿童经济的迅速崛起,亲子酒店市场得以快速扩张。然而,在快速发展的过程中,酒店的产品和服务存在较多的问题,例如房间空间较小、空间设计不合理;亲子产品和服务创新不足、同质化程度高、体验性不强等。为优化和升级亲子酒店的产品与服务,应考虑从三个方面入手——硬件设施、活动内容、营销渠道。

硬件设施加码

就硬件设施而言,亲子酒店应着力于设立家庭情感沟通的复合型空间和完善硬件设施配套。例如客房空间的扩大和有效利用、空间动线的合理设计、功能布局的合理规划、儿童用品的精心甄选、在地文化设计元素的运用等举措,从而满足家庭多娃出游的住宿需求。依托自然环境打造童话世界的「黄山自由家树屋世界酒店」,运用树屋这样的自然童话场景和独特的住宿体验丰富亲子体验,而「莫干山的秋田布谷亲子民宿」的童话主题房巧妙还原了电影中的场景,将主题式的沉浸体验融入到客房设计中。

活动内容加料

就活动内容而言,注重亲子娱乐形式的丰富多样化。在亲子活动设计方面融入多方位「亲子+」元素,如自然、文化、科技、社会体验等,呈现文化体验性和教育性强、参与性和互动性高的综合型亲子活动,实现全面的寓教于乐体验。

Club Med」作为亲子酒店的先行者,其以不同年龄阶段的经典玩法和一价全包的服务而著称,在多元丰富的活动清单中,根据孩子的年龄进行组别划分,孩子们能够体验与之年龄相适应的活动,如2-3岁的孩子会由G.O(经验丰富的儿童领航员)陪伴一起游戏,而年轻稍大一点的孩子则有机会体验攀岩、马戏、帆船和自行车等户外探险和户外运动这样有刺激感的学习活动,在丰富孩子们在地体验的同时满足精神体验的成就感和期待感。

除了综合型的亲子活动,深入链接在地文化资源的特色活动也是「亲子+」元素的融合方式之一。作为各类文化体验产品的传播媒介,希望达到文化教育和文化传承的目的。「乌镇乌村」的亲子夏令营活动中拥有包罗万象的体验活动,如农耕活动类、村野求生类、传统文化类如竹编、石磨、印染、船寮、剑玉等,除此之外,因当地是互联网会展中心所在地,也可以体验丰富的互联网3D课程如皮影戏、小小导演、小小建筑师等。

与经典动画IP联合,借用品牌IP的忠诚客户吸引流量互换是另一种典型的「亲子+」元素的融合方式。「玩具总动员酒店」是经典动画IP+酒店的典型案例,全方位融入玩具总动员的动画设计元素,在大堂中有巴斯光年、胡迪、杰西等动画人物守候着小朋友们;在电梯里有胡迪和翠丝的声音,以及巴斯光年和外星人的问候,创造出一个现实版的玩具总动员世界,怎能不令孩子们心动。通过深入链接动画IP的创意性和趣味性,以及具备社交功能的产品服务或体验,进一步拓宽消费领域和提升消费层级,从而打造多元和创新的产品。

营销渠道加持

就营销渠道而言,酒店可以将线上产品宣传与线下活动体验有机结合。酒店应积极在线上平台宣传亲子产品以提升目的地吸引力,除了酒店方面的线上宣传,鼓励和引导客人分享活动的内容和感受,比起酒店单方面的宣传,客人在社交媒体上发布的感受更能够引起共鸣,从而更有效地实现线上流量驱动的消费决策和商业变现;再者,利用大数据挖掘和满足多样化的亲子体验需求,从而挑选和组合满足其个性化需求的定制服务。

例如香格里拉集团推出家庭体验式品牌「香亲,香爱」和万豪集团推出亲子体验项目「万豪小护照」,从集团忠诚客群进行开拓和延伸至亲子业务领域,在庞大的忠诚客户池中挖掘亲子顾客这一细分客群,从线上潜在亲子社群的开发到线下忠诚亲子客户社群的维护,进一步实现有效引流、流量共享以及流量复用,实现私域流量驱动长效增长的深化布局。

CHAPTER 4 

亲子酒店的未来图景

随着亲子酒店商业巨头的进一步扩张和新势力的涌入,亲子度假市场的竞争日益激烈。就支持儿童经济发展的政策导向来看,从经济内循环发展的战略部署、旅游业作为支柱产业的发展、三胎政策引出的一系列配套设施等政策支持和引导,儿童经济中的亲子旅游市场的未来前景和增量空间不可估量,亲子酒店作为儿童经济的发展引擎之一,顺势而为的投资开发和产品服务升级是关键。

然而,面对儿童经济这块巨大的蛋糕,投资者们需要明确实现利润增长以及实现社会价值的双效增长目标。虽然市场发展潜力巨大,但仍需评估亲子酒店目前处于什么样的发展阶段,明确自身的发展路径,找准合适的市场定位,根据市场需求的日新月异及时进行产品的更新迭代,更进一步来说,亲子酒店与儿童经济的链接方式值得更深入的思考和探索。

洞察酒店、旅游及休闲等大消费产业投资、开发、运营和资产管理动态和趋势。

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