锦江张晓强:酒店数字化也能有情义在

环球旅讯 2021-04-09 09:53

“行业确实要追求利益,更应该看到它后面的正义和大义。”

【环球旅讯】数字化转型的本质是什么,又该如何落地?

4月8日,时值武汉解封一年,环球旅讯主办的数智论坛(武汉站)在武汉卓尔万豪酒店开幕。本次论坛以“认知升级,创变新生”为主题,锦江国际集团副总裁、锦江酒店(中国区)董事长张晓强在论坛上的主题演讲中指出,希望数字化能让酒店行业变得更加有情义,希望酒店行业的情怀、情调、情感可以通过数字化来体现。“行业确实要追求利益,更应该看到它后面的正义和大义。”

环球旅讯CEO李超在开场介绍中提到,去年3月份,张晓强坐上了一列只有一个人的列车来到了武汉,一线指挥锦江酒店在武汉抗击疫情的行动。在疫情结束之后,再踏上武汉这片热土,身穿锦江酒店赛艇队红色队服的张晓强倍感兴奋:“今天确实是一个喜庆的日子,是一个开心的日子,是一个值得纪念的日子。”

以下是张晓强演讲实录(经环球旅讯编辑,有删改):

大家好,今天来到这个酒店,看到我们的同行,看到我们的同事,很开心。这个酒店我也很熟悉,应该是在疫情期间武汉第一家接待医疗队的酒店。

武汉经历了一场浩劫,但是对于国人,对于武汉包括我们的酒店,这个特殊的时机也驱使我们做了一些思考和关于未来的规划。

我相信我们很多人,已经从市场当中,从经营当中,从销售当中,发现我们已经从困难当中开始慢慢走出来了,在过去的3月份,锦江酒店的出租率已经恢复到了2019年同期的97%。

今天我非常简短地讲讲对数字化这个主题的一些看法。

对于未来的绝大多数行业来说,都需要面临增长、技术改革,也就是数字化。

同样对于酒店这个传统行业来说,我认为它的转型升级可能是缓慢的。但有一点,我们这个行业能够分享技术时代的红利,在酒店业的数字化过程当中,会给酒店运营、营销、管理带来很多创新的机会。我更认为数字化时代会给很多的创业者带来很好的机会。

当一种技术变成数字技术的时候,它就会站在摩尔定律的肩膀之上,实现指数级别的增长。再加上云计算和量子计算的加持,它会开始疯狂增长。

这可能讲得有点抽象和枯燥,我把它再稍微具象化一些。数字化对于单体酒店、酒店管理公司、酒店集团来说是一个拐杖,也可以把数字化看作是两条腿,它可以让你走,它可以让你跑。数字化(未来)一定会变成一个平台、一个生态,甚至可能是这个行业的生命线,这是我对数字化的认识。

我们一定不要为了数字化而数字化,一家公司、一家酒店,当你启动数字化升级转型的时候,一定和自身的管理效率、营销拓展等等很多具体的业务过程相关。数字化是为了提升效率和效益,这是我的一个评价标准,否则数字化是没有任何意义的。

当然我也希望我们所追求的数字化,不光是实现效率和效益的提升。数字化可能在某些方面是抽象的枯燥的,我更希望数字化能让酒店行业变得更加有情有义。所谓的情,是情怀、情调、情感,它们在酒店当中通过数字化来体现和放大。

我们(酒店人)确实要追求利益,但也要追求正义和大义,数字化可以帮助我们实现。尤其是在武汉这座城市。我们讲数字化,应该把情义结合起来。

谢谢大家。

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