Tripadvisor去年收入下滑六成,今年主打付费会员业务

付费会员项目Tripadvisor Plus是其品牌变现的再一次尝试。

【环球旅讯】美国旅游平台Tripadvisor近日发布了2020年第四季度及全年财报,第四季度收入1.16亿美元,同比减少了65%。全年收入6亿美元,同比下滑了61%。

Q4净亏损7300万美元,全年净亏损2.89亿美元。

但CEO Steve Kaufer则对公司新一年的业绩前景较乐观,Tripadvisor去年推出了Tripadvisor Plus的付费会员服务(年费99美元),为公司业务收入带来了潜在的增长来源,这将是Tripadvisor今年的关键业务之一。另外,Tripadvisor还为旅游设计达人提供了Reco交易平台。

Kaufer说,Tripadvisor去年采取了新的举措调整公司业务。“2021年,我们将继续专注在打造直接且持久的客户关系,这样可以更加高效地让Tripadvisor品牌影响力变现。”

在财报电话会议上,Kaufer表示,Tripadvisor Plus很快将结束Beta测试期,并将为付费会员提供更加多的折扣和福利,目前这项服务主要还只是在美国市场逐步展开,未来将向其他英语母语地区市场扩张。

“如果只有1000万人加入Tripadvisor Plus付费项目,这还不到我们年度流量的1%,”他说,“但1000万人乘以99美元,这个数字也很可观。”Kaufer承认即便Tripadvisor Plus结束了Beta测试期,可能在短期内也达不到1000万人的付费用户规模,但他仍相信“市场庞大”。

Kaufer说Tripadvisor Plus更加侧重于服务那些旅途行程更远更复杂的旅行者,对这些旅客而已,酒店客房价格折扣力度和客房升级/目的地权益/独家体验活动等福利的价值更高,在这类场景下,支付会员年费则显得更加划算。

近几年来,Tripadvisor一直极力推进自身向直接交易型平台的转型,也遇到了不少的挫折。

早在2014年,Tripadvisor就在推动Instant Booking(即时预订)服务,希望从元搜索引擎的角色,转变成为直接的酒店预订平台。但是经过几年的努力,效果并不理想。2017年开始,即时预订的项目不再是Tripadvisor的战略重点。

Kaufer在最近的财报电话会议上承认,此前Tripadvisor在即时预订项目上,没有为旅客提供到更多附加的价值,但他认为,现在做的付费会员项目,则可以为消费者提供更加切实的利益。

Kaufer说,Tripadvisor Plus没办法做到像亚马逊Amazon Prime会员制那样的消费频次,但仍能提供类似的即刻福利,如房价折扣和客房升级等。

今年除了继续加大力度发展Tripadvisor Plus之外,公司还将继续投资竞价和酒店B2B等业务,并综合Tripadvisor、Viator和TheFork等品牌在目的地体验和餐饮板块的发展机遇。

对比2019年,Tripadvisor在2020年的成本节省超过了2亿美元。

截止去年底,Tripadvisor的现金及现金等价物余额大约4.18亿美元,Q3的时候是4.46亿美元。公司目前的长期债务总额大约4.91亿美元。

*本文综合编译自Phocuswire、Skift、TravelWeekly、Tripadvisor财报和环球旅讯早前的报道

 

唐佳振
唐佳振

环球旅讯

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