GetYourGuide创始人:与Booking.com的竞争,就像Netflix与迪士尼流媒体之战

人们通常会低估完全专注于一项业务的初创公司,而总是聚焦庞大而迟缓的巨头。

【环球旅讯】与Google、Booking.com、途易和Tripadvisor等大品牌相比,目的地旅游平台GetYourGuide有“术业专攻”的优势,因为目的地旅游体验业务相当复杂,从事这一细分领域业务的公司需要保持专注。

至少GetYourGuide的联合创始人兼CEO Johannes Reck,是这么认为的。

Reck最近在Skift欧洲论坛中表达了上述的观点。他认为,Google是一个非常好的合作伙伴,但是它应该专注于广告平台的定位。

在Reck看来,Google并不是进行预订的理想渠道。在疫情期间,为旅客提供退款并管理客服中心的不是Google,而是GetYourGuide。

4月份,由于疫情导致大量订单被取消,但是Google不愿意向合作商提供广告费用补偿或抵扣,GetYourGuide与德国其他旅游公司一起,对Google进行了严厉谴责。法国旅游公司也对此发表了类似的意见。

当被问及如果Google成为目的地旅游与活动预订平台,是否会给GetYourGuide造成威胁时,Reck对此表示不屑,并表示,目的地旅游与活动需要落地运营和实时数据。

“所以,对于任何类似Reserve with Google的平台、或是Google将成为OTA的言论,我都持保留态度,因为经历过疫情,事实证明他们做不了这个事情。”Reck说道。

Reck认为,GetYourGuide已经成为了目的地旅游与活动领域的全球领先者,在疫情之前迎来了“黄金时期”,而且蓄势待发,“将顺利挺过疫情”。

Reck说,已经有越来越多的旅客回到GetYourGuide的平台,而不是去了Google的平台。

对于Reck的言论,Google的发言人不置可否。

Reck称GetYourGuide在整个欧洲呈现出了“现象级增长趋势”,在德国处于领先地位,在法国、意大利和西班牙也传达了“非常积极的信号”。

Booking.com虽然强大,但不一定能赢

3月份,Booking.com决定与途易旗下目的地旅游在线平台Musement开展合作伙伴关系,而不再是单干。这次转变也折射出Booking.com在拓展目的地旅游业务时面临的挑战。

对此Reck回应,善于经营酒店预订业务的公司,不一定能成为一个成功的目的地旅游与活动服务商。

他说,在目的地旅游与活动领域,Booking.com并没有赢过GetYourGuide,因为该领域要求有多项相关的技术,需要了解业务的复杂性,并要优先实现全球规模化发展。

从2018年以来,GetYourGuide已逐渐推出了自有品牌的目的地活动,但Booking.com主席Gillian Tans去年在接受环球旅讯采访的时候则表示,Booking.com仍将聚焦在帮助活动供应商上线平台,而不是考虑打造自有品牌的活动。

Reck将Booking.com与GetYourGuide在目的地旅游体验业务上的竞争,比作迪士尼与Netflix在流媒体业务上的竞争,以及Apple Music与Spotify在数字音乐业务上的竞争。

Reck表示,人们通常会低估完全专注于一项业务的初创公司,而总是会聚焦庞大而迟钝的巨头。他认为,以小胜大是完全有可能的,小公司的发展会更快、更灵活,能够做成很多事情。

不看好Tripadvisor收取产品发布费的做法

Tripadvisor旗下的目的地旅游和活动平台Viator决定从8月1日起,向活动运营商收取产品发布费用,每个产品29美元。Reck对这一做法表示反对,并说GetYourGuide不会收取产品发布费用。

Reck认为,在这个节点以任何形式收取费用,不仅不合时宜,而且对于消费者来说没有任何好处。

Klook的发言人也发表了同样的看法,认为OTA应该为供应商合作伙伴提供支持,而不是设置更多的障碍。

*原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift,作者是Dennis Schaal,环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。

王瑶
王瑶

环球旅讯 编译

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评论区

老王

这些目的地玩乐平台的产品也多是以标品走量为主吧,比如小交通和门票,我看比如klook上一些偏小众体验型的产品比如home cook其实销售量一直不高,所以我觉得从做目的地标品的规模化运营角度,和做酒店差别不大无非是直连还是第三方卖货,本质没有太大差别。 而非标产品,确实短视频或直播平台更有效率,互动与视觉上的优势,OTA确实略逊一筹。

2020-07-06
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Huangpeng:

回复 老王:是的,这就是个问题。用pc时代沿袭的卖法自然只能卖门票交通卡券等偏标品属性的货,但消费者,尤其是90后消费者自然就会在买完这些后跳出,自己找地儿买玩儿的去了。类似沙滩party等非标活动,本质上今天依旧没有被规模化整合,背后的原因是前端没有出现规模化卖法,而这一点上特别值得期待。毕竟,年轻消费者在非标上花钱越来越多,个性化时代在目的地玩乐上终于正式地考验了这个行业的能力。

2020-07-06

老王

虽然以小胜大的例子一直存在,虽然善于经营酒店预订并不代表也会在目的地玩乐领域如鱼得水,但在目的地玩乐领域,OTA正在利用其强大的资源整合能力逐渐占据用户心智,至于什么时候达成垄断,只是个时间问题。

2020-07-06
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huangpeng:

回复 老王:度假和酒店机票差别太大了,目前卖和开都还存在很大机会,不过要颠覆掉标品习惯的卖法儿,倒是觉得抖快之类更有机会.

2020-07-06

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