旅游体验管理平台Journera融资1160万美元,推动数据整合智能化

环球旅讯 2020-06-11 16:38 English

整合旅行过程中各种数据来改善客户体验的价值,并不因为疫情而丧失。

【环球旅讯】旅游体验管理平台Journera在B轮融资中获得1160万美元。此次融资由Andreessen Horowitz 和B Capital领投,Pritzker Group Venture Capital 和美国波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)跟投。2018年,这四位投资者都参与了Journera的A轮融资

Journera是由Expedia旗下旅游预订网站Orbitz创始人Jeff Katz建立的数据分析平台,其在建立初期,就获得了美国航空公司、希尔顿酒店集团、凯悦酒店集团、洲际酒店集团、万豪国际及美联航等公司的投资,但并未公开投资数额。

Phocuswire报道称,到目前为止,Journera一共获得了2600万美元的融资。

Journera的CEO Jeff Katz是Orbitz的创始人,也曾任瑞士航空公司CEO。他表示,此次融资开始于疫情之前,但投资者在疫情爆发之后仍履行了承诺。这表明,他们仍然认可通过整合旅行数据来改善客户体验的价值。

“投资者认为,我们正在做的事情将对未来产生重要影响。”Katz说。

“未来的旅行将会更加智能。比如,我登机之后,酒店会自动办理入住手续,与此同时,专车服务人员知道我接下来的行程后,就会自动调整接送服务的时间,等等。”

“无接触式旅行并不是什么新鲜事,但在疫情之后的生活中,这个概念更加受到人们的青睐。”

Katz 表示,Journera平台还能帮助正在进行裁员和削减预算的旅游公司提高营销效率,实施更精准的营销策略,为不同顾客群体提供相应的服务和产品。

本轮融资的资金将用来进一步提升平台的获客能力,尽管Katz认为当前对于增长来说是个“稍显尴尬的时期”。

Katz表示,在疫情爆发之后,有的顾客群体只关注日常的运营,也有一些真正在创新的人,他们在疫情期间会提升业务能力,超过之前的水平。Journera关注的就是那些已经准备好顺应变化的群体。

Journera针对自身的产品服务采取了灵活的定价模式,使其客户可以根据自身情况和具体场景需求,选择Journera所提供的不同服务功能,并支付相应的价格。Katz认为这种灵活的定价模式存在优势,因为很多旅游公司不愿意一下子就对新技术进行大笔投资。

为了帮助品牌了解整个行业的复苏情况,Journera开发了一款“复苏分析”产品,可以免费使用六个月。住宿业、航空业和地面交通运输业的服务公司一方面可以分享自己的数据,另一方面也可以访问其他垂直行业的数据。

今年3月,Journera推出了JourneyVision,它能够将酒店预订与航空、地面交通和旅游服务或其他相关预订进行匹配,从而提供统一解决方案,以更好地实现个性化服务。

*本文由Ariel编译自Phocuswire

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