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携程CEO孙洁:三大建议助旅游行业复苏

环球旅讯 2020-05-01 10:53

携程集团CEO孙洁表示,希望国家和政府部门加大对旅游企业的扶持力度,帮助整个行业尽快实现全面复苏,尽快度过旅游业的“至暗时刻”。

“这次疫情发生以来,旅游业可以说遭受了巨大的损失,但是疫情没有在旅游领域扩散和蔓延,为全国全社会的疫情防控做出了贡献。”记者获悉,在4月29日举办的2020中国旅游科学年会上,文化和旅游部党组书记、部长雒树刚发表讲话称,要感谢包括携程在内的全国旅游企业为疫情防控做出的贡献,以及复工复产中发挥的示范带动作用。

此次会议经文化和旅游部批准,由中国旅游研究院与携程集团联合主办,会议主题为“疫情应对与旅游业高质量发展”。雒树刚部长指出,当前在常态化疫情防控中,经济社会运行逐步趋于正常,生产生活秩序加快恢复。但是,国际疫情仍呈快速扩散蔓延态势,输入性风险仍然较大,给我国疫情防控和经济发展带来新的挑战。我们要有信心、有定力,有化危为机的勇气,以更大的政策力度、更实的扶持举措来对冲疫情影响,推动旅游业高质量发展。

“在这里,我要格外感谢旅游企业做出的贡献。”雒树刚部长讲话中表示,“第一个是疫情防控过程中,旅游业为疫情防控做出的贡献,遭受了巨大的损失。以携程集团为例,旅游业承担了社会责任,这是一个很好的说明。 第二,旅游业也实施了很多的自救措施。在各级党委政府的支持、扶持下,很多企业正在渡过难关。”

携程集团CEO孙洁代表主办方致辞,她表示,旅游企业为疫情防控大局牺牲巨大,何时能够回归正轨仍然存在不确定性,大量中小企业面临巨大经营困难。希望国家和政府部门加大对旅游企业的扶持力度,给予财政补贴和税费减免,并根据疫情最新情况适时调整旅游政策,帮助整个行业尽快实现全面复苏,尽快度过旅游业的“至暗时刻”。

据孙洁介绍,携程集团自疫情发生以来全力投入抗疫工作,一是采取果断措施,无损退订相关订单。二是联合全球酒店供应商,迅速启动“安心取消保障”计划。三是大幅升级“重大灾害保障金”,消除用户后顾之忧。将该基金升级至2亿元,联合境内外合作伙伴共同制定善后方案,解决用户的实际问题。

在携手行业伙伴积极推动复苏上,携程向平台合作伙伴推出“同袍”计划,投入了10亿元支持基金和100亿元额度小微贷款;推动“旅游复兴V计划”,联合全球数百目的地、万家品牌,共同投入10亿元复苏基金,促进旅游消费;发布了业内首个“景区智慧云平台”,帮助景区进行智慧化升级。携程集团董事局主席梁建章在这个春天变身“旅游主播”,亲自为广大供应商带货,曾创下7场直播带货破2亿元的骄人战绩。 

孙洁表示,旅游业期待政策扶持,希望政府部门加大对相关企业的扶持力度,帮助整个行业尽快实现全面复苏。她提出了三条建议:一是建议根据疫情最新情况,适时调整旅游政策。“目前国内疫情防控工作取得了显著成果,国内疫情已基本稳定,省内旅游限制正在逐步放开。即将迎来五一小长假,根据相关部门的统计,小长假期间民众的出游愿望明显上升。希望在满足防疫政策的前提下,适时调整旅游政策,满足民众的出行愿望。例如,消除省与省、市与市之间的交流障碍,统筹全国健康码一盘棋,让国内旅游成为国家经济复苏的重要引擎,促进GDP增长。”她建议。

二是建议加大对“互联网+旅游”的扶持力度,提升智能服务水平。孙洁表示,目前,携程正在陆续与景区开展智慧景区合作,建设提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的旅游基础设施,推出线上预约、自助游览、电子讲解等智慧服务,取得了很好的效果。例如,景区门票的“无忧退”自助功能在疫情期间就发挥了积极作用,有效减少了人员聚集。希望政府进一步支持发展“互联网+旅游”,鼓励景区积极参与智慧景区建设,提升智能服务水平,为游客提供更大便利。

最后,孙洁建议针对旅游企业为疫情防控承担的巨额损失,适当给予财政补贴。此次疫情对旅游业造成了前所未有的冲击。疫情暴发以来,包括携程在内的在线旅游企业承担了行业“减震器”、“缓冲器”的作用。目前大量企业面临巨大经营困难,希望国家层面积极考虑给予财政补贴和税费减免。也可以充分发挥OTA平台在信息、用户、资源等方面的聚合功能,让平台企业成为行业复苏引擎,把政策效果更好地传导到整个产业链。

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评论区

游客

每个行业都伸手财政补贴,逼国家印钱?旅游行业,连夜壶都算不上。

2020-05-04
0
游客:

回复 游客 :这位同学,请把舌头捋直了说话

2020-05-06

老王

孙CEO的建议反映了行业迫切需要的支持还没有落到实处。 我对行业提个建议:抓趋势不是追风口。 无论国内游还是出入境遊都是大趋势,三五十年的那种,不会因为一次瘟疫一次战争一次恐怖袭击而改变,像院子后面的杂草,会慢慢的长起来,靠的是韧劲。 风口是冒险,是借势,是三五年,是爆点,是脆弱的。 疫情之后再无风口,旅游行业只看趋势。

2020-05-01
0
游客:

回复 老王 :你现在的工作是什么

2020-05-07

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