后疫情市场，MICE行业路在何方?

【环球旅讯】（特约评论员 贾子入）目前，全国抗击新冠疫情的战役正在如火如荼地进行中，MICE行业企业大多在思考如何熬过市场冰期。坦率地讲，除了压缩成本硬扛之外，别无他法。然而扛过去之后，日子还要过，生意还要做，MICE业者如何看清迷雾之下的后疫情市场？后疫情MICE市场有何变数、机遇？

线上虚拟会议接受度大幅提升

疫情期间线下会议不能开，但企业仍需要手段沟通信息，维系受众粘性，于是很多企业和组织选择线上虚拟会议代替线下会议。最近三天里，笔者就帮忙对接了三个线上会议需求，需求行业分别来自区块链、互联网、医药。

线下转线上的会议需求，无疑会对线上虚拟会议服务商的产品起到倒逼升级的作用。疫情过后，线上虚拟会议产品可能会完成一个“大跃进”：虚拟会议的时滞降低，画质音质提升，功能更完善。

企业客户在一般情况下是保守用户，对于新产品、新形式的使用非常谨慎。新冠疫情创造了一个极端情景，迫使一部分企业用户大胆尝试线上虚拟会议。需求的大门突然打开，对于线上虚拟会议服务商及相关技术提供方就是进攻的号角。

此次线上虚拟会议的普及，很可能会加速线上会议软件的免费化进程。由于涌入的玩家增多，竞争加剧，最终还是会将市场拖入中国特色的软件免费境地。这就要求线上虚拟会议服务商一开始就想好深度赢利点，增值服务策略等。

会议展览场景中的卫生需求凸显

当年SARS疫情过后，笔者养成了经常洗手的终身习惯，而这种习惯虽然麻烦，对于个人健康却有着持续的加成。本次新冠疫情过后，想必很长一段时期内大众对于聚集场景心有余悸，会议酒店、会展场馆、MICE公司都有责任在会议展览过程中做好卫生防疫工作，防范可能风险，打消参会人疑虑。这类防范措施并不是特定针对冠状病毒，而是旨在养成公众聚集场景下的普遍卫生习惯，防患未然。

例如：

• 在会议展览签到处有必要设置免洗手消毒液，保证参会人握手时“手上无菌”，尽可能避免各类接触性传染；
• 为会奖旅游团、参会人分发小包装免洗手消毒液，随时灭菌；
• 在会场、展场常态化使用空气杀菌过滤设备；
• 会议展览用餐如果采取圆桌餐形式，则严格使用公筷、公勺，并予以提示；
• 酒店不售卖“野味”食品，旅游团（尤其是境外旅游团）拒绝“野味”餐食；
• 酒店、会展场馆、MICE公司建立“卫生疾病紧急应对机制”，设专人负责，全员培训；
• 酒店、会展场馆的生活垃圾、废弃物妥善消毒处理；
• 酒店、会展场馆服务人员定期体检，定期卫生内查；
• ......

短期保守长期乐观

2003年非典过后，7月-12月全国入境旅游收入恢复到2002年同期水平的43.06%，国内旅游收入恢复到同期的117.70%，出境旅游收入恢复到同期的113.83%；入境旅游外联人次恢复到2002年同期水平的64.14%，国内旅游恢复到同期的126.26%，出境旅游组织人次恢复到同期的95.25%。

从非典后市场复苏的数据看，入境游恢复慢，国内游和出境游恢复快，且人次和收入出现了幅度不小的环比增长。

但是对于MICE市场，这组数据参考价值有限。因为MICE客户是企业和组织，在这次疫情之中，除了互联网、游戏等少数行业之外，绝大多数行业都受到不同程度、不同角度的冲击，这决定了大多数甲方在疫情结束后1-3个月内仍会缩减会议活动、奖励旅游这类非必要支出，直到企业回归正轨，资金流重新转起来。所以，行业对于疫情后市场所谓报复性业务增长不要抱以过高期望。

但是，如果我们把观察放在长期的、宏观的、全局的尺度上，中国MICE市场还是值得我们为之付出暂时的隐忍：

中国是全球最大的单一市场，同一种文化，同一种货比，同一个政体，如此大规模的单一市场只有美国可以匹敌，这是中国商旅MICE行业天赐的沃土；

中国的消费品零售总额已经接近美国，同时存在4亿中等收入的消费升级市场和10亿大众市场，无论是升级还是下沉，商业机会是全方位的，由此将持续带来巨量的次级需求，比如MICE；

未来四年，中国20万人口以上城市都会有高速公路和机场，高铁覆盖到100万人口以上城市的80%。发达的基础建设意味着便捷的商务旅行，同时意味着会议活动、展览等泛商旅商业形态的红利；

全球化红利持续释放。如今全球分工已经紧密、细致如一台精密仪器，而中国在其中扮演的角色日益重要，越来越多的中国企业正在登上国际舞台。这个进程，任正非总结得很好：利用世界的能力和资源，来领导世界。在这个进程中，商旅会展起到至关重要的作用。

未来可期，让我们含光前行！