亚航联手谷歌创立科技学院：航司数字化转型先改造员工

【环球旅讯】 亚洲最大的低成本航空公司亚航近日宣布，将与Google联手，创建科技学院。亚航去年就提出，希望将自身打造为科技驱动型企业。

亚航集团分管数字风险投资部门RedBeat Ventures的总裁Aireen Omar表示，技术人才将在集团新业务的开发中发挥重要作用，推动实现亚航集团CEO Tony Fernandes的愿景，将亚航打造为数字时代的颠覆性角色。

Google云端平台东南亚区域主管Tim Synan表示，科技学院是RedBeat Ventures和Google云的合作项目。

Synan称，“双方致力于提升亚航AllStars人才对Google云技术的专业应用能力，构建扎实的云技术知识体系，包括开源系统Kubernetes、智能分析、云端人工智能等。”

“Google云和亚航授权的培训合作方将自主控制课程进度，通过云认证的Coursera点播课程、课堂培训和先进解决方案实验室为亚航职员提供云培训和技术支持。”

亚航此前上线了少量的旅游打包产品，去年该航司宣布将拓展在线服务，为旅客提供竞对航司的机票预订渠道，将自身打造为全方位覆盖的旅游预订平台。

在燃料成本上涨和竞争日益激烈的压力下，亚航航空业务的利润大幅下滑，Fernandes正在寻求其他收入来源。

Fernandes曾提出，计划每年投资1亿马来西亚林吉特（合2,460万美元），收集分析亚航1亿名乘客的数据信息，将自身打造为“旅游业的亚马逊”。

2018年6月，Redbeat Ventures收购了亚航的9项非航空数字业务，专注于发展亚航的非核心业务。其中包括亚航BIG会员忠诚计划、电子钱包BigPay、机上杂志Travel360、机上网络ROKKI、电商平台OURSHOP、物流公司RedCargo和RedBox、Vidi旅游平台和票务预订平台RedTix。亚航集团希望这些服务产生的利润能超过航空业务。

Fernandes在上个月宣布，Redbeat Ventures计划在未来三到五年内，在全球开设五家餐厅和100家加盟咖啡馆，覆盖伦敦、纽约，以及中国和澳大利亚的部分城市。

Fernandes在首家快餐店落地后举行的新闻发布会上表示，，“亚航要将自身塑造为生活方式品牌，必须有餐饮业务的加持。我们的机上餐饮服务非常成功，也是首家将该服务商业化的航司。”

根据亚航2019年第三季度财报数据，除物流部门Teleport录得6212万林吉特(1490万美元)盈利外，亚航大多数非航业务都呈亏损状态。这些非航业务合计在亚航集团总收入中的占比不到6%。

在市场运力过剩、乘客需求疲软的大环境下，航司面临着激烈竞争，燃油成本的上升使其利润不断下滑，亚航在这一背景下成立了科技学院。

主营航空业务的盈利压力加大，这在一定程度上迫使亚航放缓了区域扩张的计划，同时出售部分股权，逐渐转向长期的轻资产模式。

Aireen称，“培训学院首先将于下月向亚航内部员工开放，今年年底前向公众开放。”

随着业务流程的广泛自动化，科技学院还将发挥“技术人才转化渠道”的作用，帮助亚航员工通过再培训适应集团内部的其它角色。

Aireen表示，“亚航在未来三年内可能裁掉更多的工作岗位，我们要让员工获得再培训机会以适应数字经济。”

该学院覆盖的课程包括数字营销、数字产品管理、软件工程，技术基础设施构建和设计等。

Google与亚航的合作关系始于2018年10月，亚航在当时将Google云的机器学习和人工智能技术整合到了业务流程当中，加速了航司的数字化转型。(Elena编译自Nikkei Asia Review)