亚航联手谷歌创立科技学院:航司数字化转型先改造员工

环球旅讯 2020-01-16 17:59 English

油价波动及竞争加剧令亚洲最大低成本航空公司利润大幅下滑,未来可能更多裁员的亚航希望培训员工以适应数字经济。

【环球旅讯】 亚洲最大的低成本航空公司亚航近日宣布,将与Google联手,创建科技学院。亚航去年就提出,希望将自身打造为科技驱动型企业

亚航集团分管数字风险投资部门RedBeat Ventures的总裁Aireen Omar表示,技术人才将在集团新业务的开发中发挥重要作用,推动实现亚航集团CEO Tony Fernandes的愿景,将亚航打造为数字时代的颠覆性角色。

Google云端平台东南亚区域主管Tim Synan表示,科技学院是RedBeat Ventures和Google云的合作项目。

Synan称,“双方致力于提升亚航AllStars人才对Google云技术的专业应用能力,构建扎实的云技术知识体系,包括开源系统Kubernetes、智能分析、云端人工智能等。”

“Google云和亚航授权的培训合作方将自主控制课程进度,通过云认证的Coursera点播课程、课堂培训和先进解决方案实验室为亚航职员提供云培训和技术支持。”

亚航此前上线了少量的旅游打包产品,去年该航司宣布将拓展在线服务,为旅客提供竞对航司的机票预订渠道,将自身打造为全方位覆盖的旅游预订平台。

在燃料成本上涨和竞争日益激烈的压力下,亚航航空业务的利润大幅下滑,Fernandes正在寻求其他收入来源。

Fernandes曾提出,计划每年投资1亿马来西亚林吉特(合2,460万美元),收集分析亚航1亿名乘客的数据信息,将自身打造为“旅游业的亚马逊”。

2018年6月,Redbeat Ventures收购了亚航的9项非航空数字业务,专注于发展亚航的非核心业务。其中包括亚航BIG会员忠诚计划、电子钱包BigPay、机上杂志Travel360、机上网络ROKKI、电商平台OURSHOP、物流公司RedCargo和RedBox、Vidi旅游平台和票务预订平台RedTix。亚航集团希望这些服务产生的利润能超过航空业务。

Fernandes在上个月宣布,Redbeat Ventures计划在未来三到五年内,在全球开设五家餐厅和100家加盟咖啡馆,覆盖伦敦、纽约,以及中国和澳大利亚的部分城市。

Fernandes在首家快餐店落地后举行的新闻发布会上表示,,“亚航要将自身塑造为生活方式品牌,必须有餐饮业务的加持。我们的机上餐饮服务非常成功,也是首家将该服务商业化的航司。”

根据亚航2019年第三季度财报数据,除物流部门Teleport录得6212万林吉特(1490万美元)盈利外,亚航大多数非航业务都呈亏损状态。这些非航业务合计在亚航集团总收入中的占比不到6%。

在市场运力过剩、乘客需求疲软的大环境下,航司面临着激烈竞争,燃油成本的上升使其利润不断下滑,亚航在这一背景下成立了科技学院。

主营航空业务的盈利压力加大,这在一定程度上迫使亚航放缓了区域扩张的计划,同时出售部分股权,逐渐转向长期的轻资产模式。

Aireen称,“培训学院首先将于下月向亚航内部员工开放,今年年底前向公众开放。”

随着业务流程的广泛自动化,科技学院还将发挥“技术人才转化渠道”的作用,帮助亚航员工通过再培训适应集团内部的其它角色。

Aireen表示,“亚航在未来三年内可能裁掉更多的工作岗位,我们要让员工获得再培训机会以适应数字经济。”

该学院覆盖的课程包括数字营销、数字产品管理、软件工程,技术基础设施构建和设计等。

Google与亚航的合作关系始于2018年10月,亚航在当时将Google云的机器学习和人工智能技术整合到了业务流程当中,加速了航司的数字化转型。(Elena编译自Nikkei Asia Review)

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