Airbnb职场调查：弹性工作、私人空间提升员工满意度

【环球旅讯】每个人都希望在工作中受到重视并获得满足感，但在目前的工作场景下，员工的诉求与上一代相比已经发生极大的变化，弹性工作和在家办公等福利已经远远不能满足新一代员工的需求。如今的职场人士希望能够在应对工作和职位带来的挑战同时享受公司提供的福利，并且能因为公司的影响力而产生自豪感。

2018年11月，市场咨询公司Ipsos代表Airbnb旗下差旅商务管理业务Airbnb for Work（商务爱彼迎）对3324名分布于全球各地（美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚和印度）21岁以上的公司员工进行了调查。

根据调查，在当前的工作环境下，不同员工群体对雇主的要求呈现出了一些相似之处，不同年代的员工之间以及管理者和非管理者之间在工作态度上则表现出了极大的差异。公司的地理位置能够很大程度地影响员工满意度。法国员工与英国雇员可能有着截然不同的需求。

不同世代，不同需求

调查发现，与X世代（1966年～1980年出生）相比，以千禧一代（1981年～1994年出生）和Z世代（1995年～2010年出生）为代表的年轻雇员对工作的满意程度更高。26~30岁的受访者中25%的受访者对工作“非常满意”，而在36~50岁的雇员群体中该比例仅占18%。对于千禧一代和Z世代雇员而言，工作满足感与企业形象密切相关。五分之四的Z世代雇员认为公司应该在一些全球问题上采取相应的立场。

年轻一代更加青睐非传统办公空间。共享和开放的办公空间对于Z世代而言更具吸引力，根据Z世代的观点，这类空间能让他们更有动力，与团队成员建立更加紧密的合作关系。婴儿潮世代（1946~1964年出生）的员工仍然希望能在传统办公室内工作，并认为办公室代表着公司对雇员的重视。对于当下的雇主而言，兼顾这两种不同需求或许能够有效提升员工满意度。

管理者和下属之间的认知差别

了解不同年龄层员工之间的需求差异可以帮助企业进行积极改善。但这还不够，瞬息万变的职场中，管理者和非管理者同样存在着极大的心态差异。总体而言，管理者对工作的满意程度要高于非管理者。调查显示，76%的管理者对自己的工作较满意或非常满意，而在非管理者群体中该比例为58%。管理者相比非管理者普遍喜欢自己的办公空间的比率高了13个百分点。事实上，92%的管理者会在传统或指定的办公室以外的环境下工作。

根据调查，管理者与非管理者之间对传统工作场所的看法差异最大。管理者认为传统办公室能够激励人心，鼓励员工发挥创造力并迎接工作挑战，而非管理者则认为，尽管整体的工作环境十分舒适，但同时也会产生噪音和干扰。管理者认为工作机会更为重要，非管理者认为灵活性才是首要目标。总体而言，更大的工作弹性是非管理者和年轻一代的共同需求。

地理位置对员工的影响

美国员工希望走出办公室，与其他国家的员工相比，他们更渴望远程办公。比起办公室内的小隔间，能在私人空间办公确实能带来更多的快乐，这也是全球范围内的一种普遍现象。

美国人对工作的满意程度略高于其它地区，68%的受访者表示对自己的工作感到满意或十分满意。尽管整体趋势向好，美国员工仍然十分担心雇主会雇佣年轻员工来取代老员工。另一方面，美国员工希望获得现代化的福利待遇，尤其是针对在职父母的相关计划。

加拿大员工非常重视健身房补贴和配有厨房的办公空间，这些员工较少在开放式空间办公，而他们对此也并不太在意。但加拿大员工相信开放的工作环境能够有效促进团队合作。

法国员工则更希望获得更多的旅游机会和配备办公室游戏区。总体而言，法国员工对私人工作空间的满意度最高，他们认为开放的工作环境很难激发员工的积极性。英国员工对私人空间持积极态度，但只有13%的英国员工能够享受这些空间。德国员工也更喜欢办公室内的私人空间，与其他国家相比，德国员工更容易获得属于自己的私人空间。但在办公室外，德国员工更加倾向于共享办公空间。

在印度，绝大多数的员工都坐在自己的小隔间内并且完全接受这种模式。但印度员工一周中也可能有1到3天的时间进行远程办公。此外，印度员工更倾向于认为机器人和人工智能在未来会淘汰他们的工作岗位。

工作弹性、现代福利连接了全球各地员工

就所有年龄层的整体情况来看，65%的员工对自己的工作持满意态度，但他们也十分担心科技的发展会扰乱工作与生活之间的平衡状态。不同地区受访者的一个共同关注点在于工作弹性，其中包括灵活的工作时间和远程工作机会等。

除了产假、心理健康项目、公假等现代福利，旅行机会、厨房设施和培训课程也能提升员工幸福感。这些因素能够提升员工的工作投入度。

根据调查，各地员工更愿意选择远程工作，提供现代福利和拥有高度社会责任感的企业更容易吸引员工。(本文由Elena编译自Airbnb)