【一周要闻】为什么说酒店适合提供目的地旅游及活动?

环球旅讯 2018-08-11 22:29

一周要闻精选酒店做目的地旅游及活动的潜力;海外酒店的中国分销策略;CHAO酒店的发展逻辑;解读民宿B2B分销服务商AsapOne;Booking集团Q2财报以及小猪短租“下乡”等话题。

【环球旅讯】观点认为,酒店最适合为客户提供当地目的地旅游和活动,并且可以通过目的地旅游和活动赚钱,那么具体的理由是什么? 与OTA相比,酒店的优势是什么?酒店在提供当地旅游和活动方面拥有独特的优势,他们需要与当地的服务商密切合作,他们又如何开始提供这些服务?

在高端酒店竞争异常激烈的北京市场,CHAO这家网红店如何建立自己的护城河?在市场的牵动和住宿业态的变化下,围绕民宿B2B分销服务展开的争夺悄悄上演;随着中国市场出现越来越多的第三方酒店分销平台,外国酒店品牌更需要优化产品内容;城市周边地带几近饱和,乡村成为民宿平台预备开拓的新目标……

一周要闻精选酒店做目的地旅游及活动的潜力;海外酒店的中国分销策略;CHAO酒店的发展逻辑;解读民宿B2B分销服务商AsapOne;Booking集团Q2财报以及小猪短租“下乡”等话题。

酒店为什么要提供目的地旅游和活动?

产品缺乏差异化使酒店被迫与OTA在价格方面进行竞争,酒店很难向潜在客人传递其产品价值。为了改变这种情况,酒店需要以“价值销售”代替“价格销售”,并需要建立有效的营销策略,在网上预订渠道提供多样的体验活动,同时进行多渠道的、季节性的营销。

与OTA相比,在选择目的地旅游服务商时,酒店的一大优势在于其本地化的属性,并且可以监督服务商的业绩以及客户服务并确保及时付款。

观点认为,酒店结合目的地旅游和活动推出打包服务,或者单独将其作为附加项目,不仅能提高酒店入住率,还能带来增量收入,提升相对于其他酒店以及OTA的竞争优势。

@李超:非常好的一篇文章,酒店融入周边社区,并帮助客人融入城市和当地文化,或许是酒店除了吃和住以外可以提供给客人的附加价值,在这点上酒店完全可以比Airbnb做得更好。

海外酒店在中国分销 预订内容本地化是关键

随着中国市场出现越来越多的第三方酒店分销平台,外国酒店品牌更需要优化产品内容。第三方平台需要与酒店服务设备设施相关的最新静态描述信息、房源价格等动态信息和内容,在预订流程中准确地、快速地向用户显示。

“当用户使用一个旅游预订平台时,如果不需要重复填写任何支付信息,就可以减少他们犹豫的时间,从而实现更高的预订转化率。”

“对于拓展中国市场的海外酒店集团,技术是仅次于语言的第二大难题。相比‘拉’式共享,中国市场更倾向于‘推’式共享。因此,如果酒店不支持即时共享房价信息,通常就会落后于其他竞争对手。”

立志做中国人自己的高端酒店品牌,CHAO能走多远?

位于北京三里屯的CHAO酒店从开业之初一直就饱受争议,它到底是不是一家“为了设计而设计”的“打卡”酒店,CHAO的经营者如何脱离传统酒店的发展逻辑,走出一条不同的路?

CHAO酒店总经理William认为国际酒店品牌集团在中国的本土化已经比较成功,而他们未来面临的最大挑战是如何针对细分人群提供个性化产品。

在国际酒店品牌和国内新锐酒店品牌的双重夹击下,更加深刻地理解细分人群的住宿需求,持续打造差异化的体验是CHAO继续走下去的关键要素。

老王:当中国一线对潮流的理解刚到《野兽派》的阶段,CHAO的玩法无疑太超前了,对运营的要求也很高,别说传统酒店业学不会,看不懂,其他行业也少。

选择住在CHAO要配合心境和出行目的,这是一种新的体验型消费,看尽繁华后的平淡,摒弃豪华酒店的富丽堂皇,是一种态度。

我在过去七年发布在各大OTA上的酒店点评超过500条,但以文章形式的只有三家,珠海御温泉,北戴河clubmed和北京三里屯CHAO,只因为它们各自的特点鲜明,发展历程独特,值得讨论的。

御温泉,从传统度假村模式,创始人力排众议,投入巨资和精力打造新颖的大型庙会模式,一举成功。北戴河clubmed joyview在一片叫好之声背后是产品设计与体验到底如何更加接地气的思考。

获近千万元融资,这家民宿B2B分销服务商要抓住全球市场

AsapOne宣布在近期获得了德晖资本近1000万元天使轮融资。资金将用于产品系统功能完善和技术接口开发,以及全球化布局,在供应和渠道端层面则是加速全球民宿拓展以及渠道签约量。

AsapOne能够帮助海外民宿运营公司对接全球尤其是中国的分销渠道,是他们区别于海外竞品的重要价值之一,但如何保持自身定位帮助两端连接价值,未来的想象还要结合市场变化和自身优势发力,用产品说话是颠扑不破的真理。

Booking集团Q2 酒店间夜量和旅行总预订量分别同比增12%和15%

8月9日,Booking Holdings公布了2018年第二季度财报,其第二季度总收入35亿美元;净利润9.8亿美元,同比增长36%;旅行总预订量达到239亿美元,同比增长15%;预订间夜量1.9亿,同比增长12%。

此外,Booking Holdings预计其第三季度收入同比增长6%-9%;净利润为17.2亿-17.7亿美元;总预订量同比增长3%-6%;间夜预订量同比增长6%-9%。

“民宿下乡”钱景几何?

此前一直把城市作为前沿阵地而逐步成长起来的小猪短租,为何在海南画风突转,瞄准乡村旅游民宿新领域?这一动作的背后又暗示了哪些发展新动向?

小猪此前做的更多的是城市民宿项目,对于乡村民宿这个领域接触并不多,因此小猪也需要花一段时间去适应与调整,从而找到适合海南的发展路径。

张润钢:酒店市场需求碎片化,服务设计应以“人”为本

在张润钢看来,现阶段迫切需要的不是轰轰烈烈的“创新”,而是尊重规律、回归常识。什么是规律和常识,饭店的本质是服务;人是饭店工作的出发点和落脚点;技术是手段不是目的;有了好产品才谈得上营销。

他也对行业从业者提出了一些建议:不玩概念、不要追风,特别是不要追风口、认清饭店何为本何为表、先行实干,再行巧干。

Expedia将加大短租业务投入

Expedia集团计划进一步拓展短租业务。Expedia花了三年时间对旗下HomeAway进行技术升级,从而接入更多房源,追上Airbnb等平台的房源规模。

HomeAway线上可供预订的房源数量为170万,Booking集团以及Airbnb各自所拥有的房源数量约为500万。目前,HomeAway一个季度的营收约为3亿美元,约占Expedia总收入的10%。在2018第二季度,HomeAway利润实现了翻番,这主要得益于在线房源的接入以及对客户收取预订费。

Airbnb差旅预订量增长2倍,成为民宿业务主要驱动力

Airbnb差旅版块Airbnb for Work预订量大幅增加。2016至2017年间,Airbnb for Work预订量增长了两倍,在此平台进行注册预订的公司跃升至70万家左右,与去年4月相比增长了一倍。

该业务全球负责人Holyoke表示,Airbnb for Work已经成为公司民宿业务的主要驱动因素之一,另一个驱动因素为体验项目。Airbnb预计到2020年商务旅行将占其核心业务的30%。

同质化严重,酒店颠覆常规的制胜之道是何?

业内专家袁学娅分析,标准化的常规高端酒店,由于其产品的标准化而导致同质化严重,很多国际大牌酒店得不到新生消费群体的追捧。酒店如品牌,之所以能在激烈的竞争中绽放,源于不走常规路。

颠覆常规的制胜之道,可以从视觉角度多方位体现,也可以从全员的服务态度体现,但关键靠这个品牌集团的完整管理体系来支持实现。

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