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瞄准出境游人群 途鹅想要打造个性化旅游购物新体验

36氪 36氪 小岗村村长 2018-03-14 15:57

途鹅 Tourego来自新加坡,主要针对在新加坡旅游购物的境外人群,把退税流程电子化、移动化,简化退税手续。

中国旅游研究院、携程旅游最新联合发布的《中国游客中国名片,消费升级品质旅游——2017年中国出境旅游大数据报告》显示,2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次,保持世界第一大出境旅游客源国地位。另外有数据显示,2015年中国出境旅游购物规模已达6841亿元。

购物一直是出境游的重点消费项目,但其涉及到的退税环节仍有很大不便:在商场购物有时忘带护照、退税单和购物小票丢失、机场退税排队时间长等,过程十分繁琐。

今天要介绍的途鹅 Tourego来自新加坡,主要针对在新加坡旅游购物的境外人群,把退税流程电子化、移动化,简化退税手续。创始人兼CEO陈岱伟向36氪介绍,途鹅App 于2017年11月正式上线,用户在App上完成注册并扫描护照后,购物时直接出示二维码确认信息;同时途鹅将传统的纸质退税单电子化,用户可在App内随时查看;在机场退税时,用户在退税终端机上扫描条形码即可处理退单,无需排队。

此外,途鹅也提供新加坡的购物、美食和旅游资讯,导购功能还能根据用户所输入的购物清单推荐相关商家,为用户节省时间。截至目前,途鹅合作商家的零售网络已经覆盖了上百间门店,其中包括Al-Futtaim 集团、FJ Benjamin 集团、先施表行等,商品涵盖了美妆、服饰、皮具、电子、食品等各大类别。

陈岱伟表示,对游客来说,途鹅提供了一种完全无纸化的退税解决方案;对商家来说,能通过大数据引导游客的购买决策,从而制定更好的销售策略;同时在政府层面,也能帮助实现退税环节的风险把控。

总结来看,这件事主要有三个难点:官方关系、获取商户、获取用户。陈岱伟曾任新加坡税务局司长,显然这为途鹅在第一步获取新加坡官方税务局认证时提供了不小的帮助。团队表示,接下来途鹅一方面会在新加坡本地扩大合作商家的数量,为旅客提供更广的退税覆盖面;另一方面,也会集中在中国、印尼加强获客推广。

在盈利模式上,前期途鹅与一般的退税机构类似,向用户收取退税额的一定比例作为佣金,比例随消费额的增高而降低,平均在15%左右。未来,当用户积累到一定数量,会考虑提供旅游中吃喝玩乐等方面的增值服务。

陈岱伟认为,这是为数不多的还尚未完全实现电子化、移动化的行业之一,从产业升级的角度看还有很大的空间和机会。而且,这个业务可拓展至全球,市场规模巨大。目前用户只能在新加坡享受途鹅的服务,但团队表示,公司也在积极尝试拓展其他国家的市场。

途鹅成立于2015年,总部位于新加坡。团队目前共有13人,创始成员拥有丰富的税务知识和互联网运营经验。创始人兼CEO陈岱伟毕业于斯坦福大学,为新加坡税务局前司长,曾在普华永道中国任高级经理;副总裁陈漪兰毕业于纽约州立大学,曾在新浪、陌陌等公司负责投资者关系;CTO Wong Boon Siong 为IBM前技术总监。此前,公司获得了来自个人的200万新元(近千万人民币)天使轮融资。

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