【一周要闻】知识付费，定制旅游公司新玩法

【环球旅讯】传统的酒店管理模式未来一定会被更合理、更公平的模式所颠覆。那么，什么样的模式，才能让大家真正的合作共赢？

近两年来，知识付费的兴起和发展给创业带来新的尝试空间。定制旅游行业的知识付费产品和服务有着怎样的机会？拥有十几年的经验定制旅游公司要如何为从业者以及整个细分领域带来价值？

随着国内企业国际化、创业公司出海探索以及消费者出境游步伐的加快，跨境支付的需求不断增长，又有哪些支付企业在跨境支付上掘金？

......

本期一周要闻精选：酒店与加盟商共赢、定制旅游公司新玩法、汉莎直接飞猪去哪儿，以及包机商、跨境支付公司和全球科技创新新趋势等内容的探讨和分析。

传统的酒管公司模式将会被谁颠覆？

加盟商不赚钱的三大根本原因是：其一，不合理的收费项目和利益分配政策；其二，密集开店造成的恶性竞争；其三，房租、人员、能耗等成本不断攀升。

要让加盟商赚钱，就必须解决三个问题。第一，管理公司颠覆自我的决心。采取“零费用+利润分成”模式，即加盟费、管理费等等所有的苛捐杂税都不用交了，管理公司和加盟商按利润分成即可。第二，实现差异化竞争。“基于空间复用的多业态融合”，门店不再仅仅经营住宿生意，而是将旅游、餐饮、艺术、金融、娱乐、社区服务等需要空间的多种业务巧妙地融合进同一个空间。第三，通过共享平台实现人员在多店以及社区之间的共享，以及社会资源在门店的共享。

这家打拼了17年的定制游公司 开始尝试旅游+知识付费的另一种玩法

2000年，张玫创立碧山旅行，17年来她觉得自己只做了一件事——专注于定制旅行服务。今年9月，碧山推出了在线课程式的内容付费产品碧山讲堂，希望将17年来的行业实操经验分享给更多的从业者。

张玫表示，定制游行业的发展，不必过度纠结参与其中的平台、企业规模大小。最终推动整个行业发展的落点，还是要回归到一个个提供服务的人才上。

其实尝试用知识付费理念开展定制游培训业务的，并不只有碧山。对于规范行业来说是个好事，至于各家如何“力争上游”，那就全凭本事了。

汉莎航空集团直连飞猪、去哪儿，打开中国市场胜算几何？

汉莎航空集团最近与飞猪和去哪儿分别签署了开设旗舰店的直连合作协议，协议涉及三个方面：利用飞猪和去哪儿的用户流量；通过开设旗舰店，复制航司官网的直订体验；通过NDC、XML和API方式，把控产品内容、捆绑式的机票产品和适应市场最新需求等。

阿里巴巴等网络巨头推动新零售模式的形成，可能在未来几年改变中国的电商格局。汉莎航空集团则打算通过NDC、XML和API，充分利用阿里等在线生态系统，实现增长机会。

包机这块市场有哪些痛点　创业公司如何成为更优解？

OTA价格战，航企提直降代等等因素，让散客机票市场陷入一片红海。近几年来，航企不断加大运力投放，自然也更加需要团队和包机销售来支撑其上座率。而另一方面，市场中也没有出现解决上游航企、包机商等资源商，与下游旅行社等分销方的信息不对称等问题的巨头企业。这些在爱拼机看来，统统都是创业机会。

对于那些一味依赖市场补贴而完成的B端交易，庞玉超并不认可。在他看来，爱拼机的内在是满足行业痛点的商业逻辑，外在是不断发展的技术创新，这样才能创造出平台的价值，基业长青。

航旅企业出海，跨境支付能给它们带来哪些价值

近几年来，以航空、酒店和OTA为代表的国内航旅企业，正加速国际化征程，海外并购、布局动作频频，迫切希望能够面向海外消费者，提供国际信用卡、本地支付的付款方式。

对于出海企业来说，跨境支付可以激发海外购买需求，也意味着能有更多交易。国际支付巨头意识到跨境支付上的机会，纷纷进入中国市场，其中就包括Ingenico和Worldpay。

从Phocuswright 看旅游科技创新之一：Save Your Time or Kill Your Time

11月的Phocuswright会议吸引来自全球各地共计34家创业公司的参与及上千名参会人士的高度关注，创业者们对个性化服务、旅游支付、航班延误、目的地服务、忠诚度、辅助销售等细分领域都提出了创新方案。另外，AI机器学习、Chatbot等也成为了本次参赛公司们追逐的热门词汇。

本文对这34家公司分成两类进行归纳梳理，并进行分析点评：第一类集中在预订阶段， 旨在通过减少重复性低效率的动作以帮助消费者节省时间加快决策的创新模式；第二类则集中在行程中，旨在帮助消费者更好的利用时间，让旅行体验更加完美和收获最大化的创新模式。

从 Phocuswright 看旅游科技创新之二：六大趋势和三大转变

全球旅游科技创新的六大趋势：在全球Mobile Travel的趋势方面，中国领先全球；全球范围内尽管酒店航司大力发展直销，但结果是OTA继续大幅领先酒店航司;年轻一代用户对忠诚度计划的理解正在颠覆；本地玩乐将继续发展；人工智能、语音机器人继续高速发展，不断改变旅游行业；区块链技术将全面提升旅游行业的信息沟通效率打破垄断，解放生产力。

旅游从业者们正在转变对传统旅行的理解，重新定义旅行；牢固不破的行业边界继续被打破，创新机会仍旧无处不在；境外旅游科技企业对华合作变得更加积极。

国际化新品牌形象：Trip.com转型成为英文版携程

近日，携程将刚收购的Trip.com的旅游推荐服务转移到www.trip.skyscanner.com的域名（Trip by Skyscanner），而Trip.com的网站域名，则变成了携程的英文版本网站。Trip.com新网站的版式，与携程长期使用的英文版Ctrip.com的设计有所区别。

Trip.com的改版似乎是携程全球扩张的新动作。显然携程高层决定奋力一搏，使用Trip.com域名来进行国际化扩张，而不是使用其去年收购的元搜索引擎——天巡（Skyscanner）。

打造无缝沟通和个性化体验，航司应注意哪些问题？

航空乘客在跨渠道沟通的痛点需要被破解，爱尔兰旅游零售电商服务公司Datalex CTO Blair Koch表示，航司需要捕捉与乘客的所有沟通信息，整合线上和线下的接触点，基于用户价值导向的评分（或旅行偏好、喜欢或不喜欢的方面）可以带来一个有积极意义的互动。

为此，航司需要统一各个来源的数据，整合市场营销、销售和服务渠道，实现顾客画像建模。另外，航司还应评估需要从每个接触点收集哪些数据，每个接触点涉及什么系统，每个接触点在哪里存储数据以及当数据被收集时，谁将成为数据的拥有者。