七成以上消费者认为谷歌比旅游品牌更了解自己

环球旅讯 2016-06-24 14:49 English

旅游业大数据公司Boxever在调查了500名消费者后发现,近3/4的受访者都认为谷歌很了解他们的习惯、偏好及兴趣爱好;仅42%的受访者认为旅游品牌了解他们的基本情况。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:旅游业大数据公司 Boxever在最新的一项研究中指出,旅游品牌在个性化服务方面并没有达到消费者的要求。

总部位于都柏林的Boxever在调查了500名消费者后发现,近3/4的受访者都认为谷歌很了解他们的习惯、偏好及兴趣爱好。

而研究报告显示,仅42%的受访者认为旅游品牌了解他们的基本情况。

尽管过去许多研究都指出,旅行者为了享受更好的体验愿意提供个人信息,但Boxever最新的研究显示,消费者其实并不愿意提供个人信息。

一半以上的受访者表示,并不希望旅游品牌获取他们的任何个人信息。

不过千禧一代的情况似乎不太一样,他们认为提供个人数据就能获得更好的体验。

此外,研究报告还包括如下要点:

1. 一半以上的受访者表示每个月会在网上购物几次,但其中95%的人表示他们至少每周都会看见一次同样的广告,这表明广告的重定位做的很差。
2. 在改善顾客体验方面,旅游品牌做的没有其他零售品牌好。近49%的受访者称其他零售品牌会利用他们的数据改善顾客体验,但仅27%的受访者表示旅游品牌会这样做。
3. 现在的旅行者仍然被各种各样的旅游选择弄得晕头转向,近一半受访者称,他们被淹没在大量的信息中,95%的受访者在预订旅程前会浏览多个网站。

研究报告原文点击此处下载。(Claire编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论区

暂无评论

发表你的观点 . . .
0
0
微信扫码分享

请输入观点

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或或行

微信识别二维码参与话题讨论

保存二维码