17%的消费者认为线下的接触也很重要,他们在过去六个月里使用了旅游手册。提升在线体验的三大最重要因素是高效的客服、低价和高质量的产品。
Expedia旗下的数字营销部门Expedia Media Solutions与数字营销研究公司Millward Brown Digital共同展开的一项研究揭示了不同的旅游网站在消费者在线购买旅游产品的各阶段中发挥的作用。
11月国航德国网站增加Rail & Fly 机票+德国DB铁路套票销售功能,支持在线购买机票、火车票。