近日，多名网友在社交平台发文称，在12306抢票过程中时常出现全程余票充足但区间票无票的情况。有网友怀疑是让旅客买长乘短。对此，12306客服表示，确实会存在全程票还有区间票售完的情况，因不同区间段的票起售时间有所差异。今年8月，中国铁路曾发文称，运能紧张的情况下，会优先满足长途旅客，是为实现运力资源的最大化。（梨视频）

9月15日午间，就网友反映的“12306崩了”，以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题，中新经纬以消费者身份咨询12306，客服回应称，目前系统有点崩溃，建议大家过半小时再尝试购票刷新。（中新经纬）

同一车次和铺位，平日和节前一天的票价相差了大几百。“火车票还会涨价？”有网友也发出疑问，引发讨论与关注。 12306客服表示，公布票价也会在铁路12306APP公示，通过票价查询功能，价格都会公示出来。客服人员也释疑，动卧本身价格比较高，就D927的动卧来说，初始价格是2264元，折扣力度不同，票价是会有一定的浮动，整体是以公布票价来进行折扣的。

据国铁集团的数据，近日，12306平均每秒有61.6万人一起抢票。如何候补才能提高成功率？据中国铁路发布的攻略：首先，每个用户有两个候补订单，每个订单可选择两个日期，每个日期都有5个不同车次；其次，接受无座的抢票成功率更高。通过提报多个日期、车次、席别的组合的候补订单，候补兑现成功率超过75%。（央视网）

10月6日，在安徽宿州，有网友发视频称在宿州站乘坐火车，人太多挤不上车，只能看着车开走。对此，12306工作人员表示，因为节假日人流暴增，再加上许多乘客买短补长不下车，从而导致这个情况出现。对此，车站会安排滞留旅客乘坐其他车次到达目的地。（九派新闻）

目前京沪、京广、成渝线路上实行。

据老板联播，近日，有网友在社交媒体平台发文吐槽，12306无法直接显示候补排队人数带来出行不便。对此，12306客服表示，候补能否兑现成功，没有规律可遵循的，“只能去等”。候补排队的序位“谁也看不到”，靠系统自动生成。

2000万人民航出行，航班量超过2019年。

近日，不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息，还无法删除，怀疑自己的信息遭到泄露。新京报从铁路部门了解到，这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码，致使第三方平台拿到这些信息后，擅用旅客账户帮他人抢票。提醒旅客不要使用第三方软件购票，避免个人信息泄露。（新京报）

近日，多名网友在社交媒体平台分享自己坐火车卧铺自带床帘攻略，引发争议。对此，12306客服26日回应称，铁路部门并没有明令禁止自带床帘。自带床帘属于乘客个人行为。如果接到乘客投诉，列车也并不会受理。“按照规定，自己买的什么席别，只能自己本人用”。（羊城晚报）