近日,多名网友在社交平台发文称,在12306抢票过程中时常出现全程余票充足但区间票无票的情况。有网友怀疑是让旅客买长乘短。对此,12306客服表示,确实会存在全程票还有区间票售完的情况,因不同区间段的票起售时间有所差异。今年8月,中国铁路曾发文称,运能紧张的情况下,会优先满足长途旅客,是为实现运力资源的最大化。(梨视频)
2023-09-22
9月15日午间,就网友反映的“12306崩了”,以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题,中新经纬以消费者身份咨询12306,客服回应称,目前系统有点崩溃,建议大家过半小时再尝试购票刷新。(中新经纬)
2023-09-15
同一车次和铺位,平日和节前一天的票价相差了大几百。“火车票还会涨价?”有网友也发出疑问,引发讨论与关注。
12306客服表示,公布票价也会在铁路12306APP公示,通过票价查询功能,价格都会公示出来。客服人员也释疑,动卧本身价格比较高,就D927的动卧来说,初始价格是2264元,折扣力度不同,票价是会有一定的浮动,整体是以公布票价来进行折扣的。
2023-09-20
据国铁集团的数据,近日,12306平均每秒有61.6万人一起抢票。如何候补才能提高成功率?据中国铁路发布的攻略:首先,每个用户有两个候补订单,每个订单可选择两个日期,每个日期都有5个不同车次;其次,接受无座的抢票成功率更高。通过提报多个日期、车次、席别的组合的候补订单,候补兑现成功率超过75%。(央视网)
2023-09-20
10月6日,在安徽宿州,有网友发视频称在宿州站乘坐火车,人太多挤不上车,只能看着车开走。对此,12306工作人员表示,因为节假日人流暴增,再加上许多乘客买短补长不下车,从而导致这个情况出现。对此,车站会安排滞留旅客乘坐其他车次到达目的地。(九派新闻)
2023-10-07
目前京沪、京广、成渝线路上实行。
2023-10-13
据老板联播,近日,有网友在社交媒体平台发文吐槽,12306无法直接显示候补排队人数带来出行不便。对此,12306客服表示,候补能否兑现成功,没有规律可遵循的,“只能去等”。候补排队的序位“谁也看不到”,靠系统自动生成。
2023-09-26
2000万人民航出行,航班量超过2019年。
2023-09-19
近日,不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息,还无法删除,怀疑自己的信息遭到泄露。新京报从铁路部门了解到,这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码,致使第三方平台拿到这些信息后,擅用旅客账户帮他人抢票。提醒旅客不要使用第三方软件购票,避免个人信息泄露。(新京报)
2023-09-27
近日,多名网友在社交媒体平台分享自己坐火车卧铺自带床帘攻略,引发争议。对此,12306客服26日回应称,铁路部门并没有明令禁止自带床帘。自带床帘属于乘客个人行为。如果接到乘客投诉,列车也并不会受理。“按照规定,自己买的什么席别,只能自己本人用”。(羊城晚报)
2023-08-28