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携程酒店程长营
全链路酒店学习平台：人才培训、考试认证、交流互进，助力酒店人的终身学习成长。
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除了“寻花深处”，二季度还有更多“花式玩法”。
哈尔滨的成功能否复制？哈尔滨的这波热度又能否辐射东三省旅游业？
除了日常接待外，酒店还可以做哪些提升工作，为未来旺季做准备呢？
差评是危机，也是一个创造客人和你更紧密联系的好机会。
随着跨省游限制的解除，用户压抑已久的中长线游需求在2023年上半年得到了集中释放。
很多酒店人在处理客诉第一反应会撇清关系，没有照顾到顾客的情绪。
酒店应在服务和设备上需要做哪些调整，来赢得客人的真心好评呢？
酒店服务中常常会发生一些突发事件，这就要求服务人员有足够的应变能力。
目前随着客流量的增多，如何及时处理问题和服务好客人，成为客房服务员必须掌握的技能。
做好酒店大堂服务，是赢得宾客心的一大捷径。
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