西班牙 OTA 酒店预订增速低于酒店直销

环球旅讯 2016-01-26 15:18 English

本周于西班牙马德里举办的国际旅游交易会上,旅游业研究机构Phocuswright预测,酒店开始通过自己的网站推动直销从而与OTA争夺市场份额。

环球旅讯】本文编译自Tnooz:一直以来,OTA在旅游市场上都占据着主导地位,而在全球第三大目的地旅游市场的西班牙酒店业则开始了反击战。

至少,全球旅游业研究机构Phocuswright 在本周于西班牙马德里举办的国际旅游交易会上公布的一项调查中是这样预测的。

全球最受欢迎的旅游目的地排名中,西班牙仅次于法国和美国,2014年共接待6500万游客,联合国世界旅游组织公布的数据表明,这一数字比前年增长了7%。

​但多年来,西班牙的酒店都需要通过OTA 出售房间,或与欧洲旅行社签订打包度假产品协议。

目前,西班牙48%的线上旅游是通过OTA 预订的,而整个欧洲仅43%是通过直销方式预订的。

但Phocuswright 称,2017年西班牙通过OTA 预订的线上旅游将降至43%,标志着市场将出现大的变化。

Phocuswright 在欧洲、中东和非洲区的销售总监兼欧洲市场专家Florence Kaci 称,酒店正在“积极采取措施”,开始通过自己的网站推动酒店直销。

Booking.com和 Expedia在西班牙的OTA市场上占据着主导地位,许多其他欧洲国家也一样(预计这两家公司在全球范围内的市场份额高达65%)。

但在线上预订方面,包括许多单体酒店在内的西班牙酒店(约占该国住宿业的70-75%)正在削弱OTA的影响力。

由于线上预订工具使用起来更加方便,单体酒店也开始抢占OTA市场份额。

包括小型民宿在内的住宿业都知道,只要投资数字市场和社交媒体(比如FaceBook及Instagram的页面),就能增加自己网站的流量。

但对西班牙数以千计的酒店来说,问题是:不要(过分)忘恩负义。

西班牙的许多酒店都过分依赖大型OTA来吸引消费者,尤其是Priceline集团旗下的Booking.com,一些酒店高达60%的房间都是通过该渠道出售的。但和世界其他各地的酒店一样,西班牙的酒店也希望客人能直接到前台预订,而不是通过分销商来预订房间。

西班牙酒店业大部分人都会注意到,人们一直都在关注酒店与OTA签订的合约中关于价格一致性的条款,近几年包括Booking.com在内的OTA因在部分国家的活动受限而不得不改变运营模式,之后人们一直密切关注着这些OTA在北欧的发展情况。

现在预计西班牙OTA所占的市场份额在2017年后是否会持续下降还为时过早。

有些人认为,很有可能OTA所占市场份额将降至约40%,但还有人预测,因为TripAdvisor 提供酒店(包括连锁酒店)的比价预订服务,OTA市场份额还会经历一段波动期。(Claire编译)

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