苹果布局人工智能 如何助力旅游科技?

环球旅讯 2016-01-11 22:42 English

苹果公司近日收购了可以识别人类情感的智能助理公司 Emotient;人工智能可以实现旅游服务的智能响应,或将成为2016年旅游科技的热点领域。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:最近有大量的媒体报道苹果公司收购了一家名为 Emotient 的公司。

苹果公司的一举一动,向来都会吸引媒体的报道,但这次的新闻对旅游业尤为有趣,原因有多个方面。

Emotient 专长于人工智能的领域,该公司致力于人类脸部表情的情感识别研究,能够测量人们对广告、产品和其他内容的情感响应。

最近几个月,人工智能的发展有助于提升旅游体验的观点引发了很多讨论。

上个月荷航在史基浦机场测试导路机器人 Spencer 就是一个例子。相比而言,更高层次的人工智能,则在于对人类情感的识别技术。

意大利歌诗达邮轮亦在上个月宣布,将在今年春季开始使用日本软银开发的智能机器人Pepper,在邮轮上服务乘客。据悉,该款机器人亦能读懂人类的情感。去年6月,软银集团发布了全球首款情感机器人Pepper,并获阿里巴巴集团145亿日元注资。

苹果公司至今尚未公布对 Emotient 及其相关技术的计划,但有人猜测,此次收购意味着,苹果作为消费者科技的巨头公司,正式参与了 Google 和 Facebook 相继开发人工智能聊天助理的竞争。

Facebook 在其 Messenger 聊天软件上测试了个人智能助理服务 M ,其能回应用户的提问、并执行用户要求的任务。

智能聊天助理大战,似乎已经拉开帷幕—— Facebook Messenger 已经坐拥每月8亿的全球用户,而主导中国市场的微信以及全球搜索巨头 Google ,相信亦有各自的看家本领。

Facebook 旅游及消费者服务战略部门的负责人 Lee McCabe 近日在 World Travel Market 大会上谈及,智能聊天服务未来可能成为实现消费者与公司的所有互动的平台。

Facebook Messenger 日前已接入了 Uber 服务,荷航已在使用 Messenger 与客户沟通,其计划 2015年底能通过 Messenger 的平台,实现预定确认、办理登记等服务。

以聊天App作为入口点,连接更多产品和服务的趋势越来越流行,尤其因为消费者愈发习惯于按需响应的服务。

如果说,聊天服务是2016年旅游科技开发的热点领域,人工智能可以实现旅游服务的智能响应,那么苹果公司此次的投资用意并不为奇。(Jerry编译)

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