艾玛迪斯:OTA的附加服务销量在今年增加85%

Amadeus 2015-12-08 22:03

在今年前三个季度里,艾玛迪斯IT团队通过旅行社销售的附加服务量增加了85%。

2015年,在线旅行社(OTA)快速向在线促销发展。在今年前三个季度里,艾玛迪斯(Amadeus)IT团队通过旅行社销售的附加服务量增加了85%。这一趋势表明在线旅行社逐渐成为促销市场中的主要角色。

与2014年相比,将附加服务集成到自身产品中的在线旅行社在2015年增加了三倍。

不久前,通过在线旅行社实现的附加服务销售量尚还微乎其微。如今,我们发现通过在线旅行社预定的每100个机票预订中就有15个含附加销售,对某些航空公司而言这一数字甚至上升至30或40。此外,与2014年相比,提供集成式航空附加服务的在线旅行社在2015年增加了三倍。

艾玛迪斯营销与个性化部副总监Pedro Espin表示:“这一变化的驱动因素主要包括客户需求以及大量航空公司开始在GDS提供附加服务。”

Espin补充道:“在线旅行社需要不断改善他们的用户体验来保持竞争力。如果乘客希望预定一个靠窗的座位或多带一件行李,当某家在线旅行社无法满足时,用户只需点击几下鼠标便可轻松找到另外一家。”

在线旅行社也已意识到促销是一项简单且不错的业务。

举例来说,Logitravel曾表示,得益于整合网站上的附加服务(ancillary services)和品牌运价(Fare Families),该公司有望将收入提高5%至15%。

值得一提的是,航空公司也将受益于该趋势。超过60家航空公司已经通过艾玛迪斯系统销售自己的附加服务和品牌运价。还有40家航空公司已经和 艾玛迪斯签署合作,现处于集成的过程中。当下预估航空公司在2015年通过附加销售所产生的收益还为时过早。但在2014 年,IdealWorks曾表示,63家航空公司总计创收381亿美元,相当于从每位乘客中创收17.5美元,同比增长21%。

Pedro Espin表示:“推销销售是在线旅行社为旅行者提供机票预订个性化所采取的第一步,这一趋势将惠及每个人,包括旅行者、在线旅行社和航空公司。”

在2014年12月,只有11家在线旅行社提供集成式附加服务,并且没有任何一家航空公司分享品牌运价。到2015年底,艾玛迪斯预计将有30家在线旅行社提供集成式附加服务,以及6家在线旅行社提供品牌运价。可以说,该趋势受到了部分全球最大的在线旅行社的推动,包括Expedia、eDreams ODIGEO、Fareportal/CheapOair、Logitravel、Voyage Prive和Tripsta,而这些在线旅行社是诸多销售附加服务或品牌运价的组成部分。

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