世界玖玖:以国际机票切入海外自由行新蓝海

世界玖玖 2015-12-02 14:22

11月底,世界玖玖首席运营官冯娜女士接受在线旅讯交流峰会邀请,现场讲述世界玖玖如何通过国际机票进入海外自由行新蓝海。

11月底,世界玖玖首席运营官冯娜女士接受在线旅讯交流峰会邀请,现场讲述世界玖玖如何通过国际机票进入海外自由行新蓝海。

出境自由行的源动力

冯娜表示,2015年特价机票从2015年呈爆发趋势,成为出境自由行源动力主要因素。根据玖玖大数据显示,3至5月份是国际机票销售淡季,对于一张机票来说,从低价到高价有一个非常高的区间,维度在100块钱以上。通过玖玖数据的分析发现,当价格高的时候,决策率一定会下降。当一张机票非常低的时候,决策会马上体现,经常在3秒之内就可以支付这张定单,足以说明一张特价机票对于出境自由行选择的重要性。

利用玖玖大数据分析用户行为

对于时间与价格比值的波动图,玖玖系统内每天大概有一万张左右,会对目的地时间、舱位、机票情况、自由行用户的决策以及影响用户决策的信息一一说明。冯娜表示世界玖玖的一张国际机票之所以等于出境自由行,是因为无论是从客单价,还是用户下单时间,还是查询预定时间,这些行前数据涵盖了所有的数据流量。而在玖玖平台上一天来自于线上、线下所有平台查询的流量大于3千万次,这些流量足以让玖玖判断什么目的地会引爆市场,在这个引爆的目的地市场里到底哪些类型的用户。

世界玖玖通过用户流量的引入,查询数据分析数据,并做出早期的市场判断,决策之后提供所有的运营方案经过二次销售之后,所有的预定信息又会成为第二波的数据依据。这个数据有助于帮助包括国际酒店在内的其他出境自由行产品做出一个很好的推荐和规划。当规划形成之后,玖玖会推出线路打包,目前已经与众信旅游合作,并为其他传统旅行社提供最符合市场的解决方案。所有数据的提供,都是基于世界玖玖目前已有的查询数据,而非传统行业的OP。

国庆前后两份大数据报告

冯娜表示,行前通过不同平台线上及线下的流量查询发现,城市、出发地及目的地提前预测的时间等不同造成了数据形态的百变。通过前几个月的数据流量,所有在线的主流平台、线下平台也是玖玖的客户,玖玖的价值就是帮助这些客户做好精准营销,包括在什么时间推出哪些产品能够符合用户的需求。对于行后预定,玖玖对于市场的判定,要以怎样的运营方式帮助用户做行程规划,提供怎样的解决方案,都需要用到这样的一个汇总数据。

玖玖大数据的应用

通过出境自由行年龄比例,冯娜表示自由行的中坚力量是20-30岁,通过数据汇总玖玖也可以将群体的预定信息、查询信息及终端信息做出很好的分类。冯娜举例今年的双11玖玖成功帮助阿里旅行运营了国际机票,同时将流量很好的转化到众信旅游的其他店铺,包括他们其他的目的地及携程旅游的店铺,也为玖玖很好的转化了流量。通过对客户群体停留天数的分析,确定玖玖需要推荐的酒店天数以及需要推送的配送服务。

通过对出行时间的偏好进行分析,可以了解双11当天,客户群体多选择中午时间出行,并没有因为特别便宜的产品而选择消费,通过对出行数据样本的分析,商家可以依靠玖玖的数据,为其平台带来更多流量。双11数据玖玖提前两周就获取到整个平台的热门目的地,什么资源会比较紧俏。而春节、国庆等节点,玖玖会提前三个月调出所有数据,为市场做最精准的营销。冯娜相信,传统旅游以及做租车、目的地服务的商家都可以依靠玖玖的数据,给其带来更好的流量,而这些数据也可以给平台运营者一些有效信息尽快做出决策。

玖玖的国际化使命

冯娜坦言,玖玖是一家年轻的公司,但始终坚持资源分享与合作共赢的态度,无论是数据、资源还是玖玖云平台API的国际机票数据、国际酒店数据。冯娜希望世界玖玖能与同业携手把国内资源出口绑定,占有外国市场。世界玖玖将专注于“机+酒”为核心的出境自由行产品,在这个擅长的领域不断拓展。

冯娜希望国内所有的同业及客户和玖玖在一起,走向海外市场。能够帮助已有资源方,提高他们的利润、提高他们的运营效率,一起拥有这篇境外蓝海。冯娜坦言在旅游业里不存在单独依靠技术的公司,世界玖玖的资源、技术、运营相互呼应,用数据来决定运营的方向及重点、用技术来支撑,让运营更加高效。三者兼备才会成就目前玖玖已经取得的微薄的成绩。

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