世界玖玖如何借助“中美旅游年”推进国际战略

9月22日起至25日，中国国家主席习近平将对美国进行国事访问，并于26日至28日出席联合国成立70周年系列峰会。

本月中旬，中国国家旅游局局长李金早就与美国商务部旅游旅行办公室执行主任柯凯丽共同签署了《2016-2017中美旅游》合作协议，双方就进一步开放市场、加强扩大中美之间双向旅行往来等诸多方面达成共识。

此次习近平主席访美，暨中美之间多方面合作再下一城。中国和美国作为世界两大旅游目的地和客源地，近10年来累计往来游客2800多万人次，平均每周有250个航班往返于中美之间。习主席访美，增进了两国之间的战略互信，在新形势下重新确立中美两国关系的新方向，营造良性互动氛围，只有良性互动才能达致互利共赢。

据世界玖玖近期大数据报告显示，赴美深度游日益走俏。自去年10年有效签证实施以来，通过互联网预订赴美旅游的人数倍增，深度游、自由行、高端游成为趋势，代替传统的走马观花行程，中国游客深度体验美国。

在线旅游作为旅游产业的重要组成部分，由于其信息透明、性价比高、使用方便等优点，正成为旅游行业中的快速增长领域。目前在线旅游市场的高速发展，主要受在线机票、在线酒店及在线度假等细分市场的支撑。其中，在线机票是在线旅游市场中发展最成熟，渗透率最高的细分市场；在线度假是最具发展潜力的细分市场，在线渗透率也在逐年提另外，国家对在线旅游也出台了明确的扶持政策。7月初国务院发布的“互联网+”行动指导意见中，明确提出加大“互联网+”益民服务，要求大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费，加快发展基于互联网的旅游等新兴消费服务，培育新型业态。

2015年中国在线旅游继续快速增长，但越来越便利的线上预订却使旅客们变得更加的“苛刻”和“沉默”。根据Oracle Corp的调查数据，旅客对旅游品牌提供的线上预订体验要求越来越“苛刻”，89%的客户在遭遇不良客户体验后会转而购买其他品牌，客户体验失败每年会带来20%的收入损失。不仅如此，他们用手机或其他电子设备搞定一切，从出发地到目的地酒店、景点，再回到出发地，不与任何人交谈，不留下任何反馈，甚至不会停下来问路。当代旅客的“沉默”让旅游企业难以捉摸，优化客户体验也无从下手。旅游产业也需要了解大众的偏好信息为其提供更好的服务，旅游大数据的应用对上述情况来说可谓两全其美。

今年国务院下发《促进大数据发展行动纲要》，肯定大数据应用和公共数据互联开放共享的重要意义。国家旅游局信息中心副主任信宏业表示，“得数据者得天下，数据已成为社会服务业发展的核心竞争力，在旅游产业大发展的今天更是如此。”目前世界玖玖承载日均千万级的搜索量，尤其国际机票属于动态化数据，对于世界玖玖多业务体系，均需要使用最先进的技术来解决。

世界玖玖首席运营官冯娜女士表示，在世界玖玖的商业模式中，我们要打造前店后厂的商业服务模式。我们将核心资源输送到各类线上以及线下平台，用户可以单独售卖也可以根据自身的客户特点组合加工。通过智能数据分析，为客户提供多元化、符合客户出行需求的产品和服务。

世界玖玖将是一家国际化的公司。公司会将海外资源以及供应商引入国内市场，同时也会将国内的供应商以及资源输出到海外市场。这种始终保持开放的态度以及友好协作的方式，使更多中小商家的产品和服务还原其原有价值，形成了互通互联的友好协作体系。