破局酒店“最后一公里“:泰坦云与绿云结盟

天下房仓 2015-09-15 09:37

泰坦云与绿云科技正式结盟,用融合一体的PMS和Swicth彻底打通中国酒店上下游产业链,合作发力破局中国酒店业的“最后一公里“。

近日,在杭州,连接中国主要B2C+B2B分销网络的泰坦云(天下房仓)与国内领先的酒店PMS/CRS品牌“绿云科技”签署战略合作协议,两家国内领先的覆盖酒店上游和下游的技术商正式结盟,用融合一体的PMS和Swicth彻底打通中国酒店上下游产业链,合作发力破局中国酒店业的“最后一公里“。

至此,泰坦云已与国内领先的云PMS绿云科技,以及专注客栈管理系统的云PMS厂商番茄来了达成战略合作关系,开始全面合作。泰坦云将通过自身所搭建的遍布中国的优势的B2C和B2B供应分销网络跟“绿云科技“优势的PMS/CRS即iHotel酒店信息化平台、番茄来了客栈管理平台等强强联合,共同为酒店打造覆盖B2B、B2C ,跨平台、多渠道的分销网络,解决酒店分销的“最后一公里”难题。

极其低下的在线渗透率和落后的酒店信息化问题亟需解决

根据易观智库报告显示,2014年中国在线旅游市场交易规模增长迅速,达到2798.2亿元,但在旅游产业渗透率仍然偏低,仅为8.3%。互联网化进程缓慢, 其中酒店在线交易只占酒店总交易额的21%左右。相比而言,根据eMarketer的数据,若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游,早在2012年时美国在线旅游渗透率已经达到74%,其中酒店已达到73%。从电商的角度看,中国网购渗透率也在2012年早已就超过美国。当时中国是6.2%,美国是5.2%。2014年中国则达到10.7%,持续领先美国。网购渗透率领先美国,但酒店渗透率却落后美国几倍。

而造成酒店在线渗透率低下的原因是多方面的,一方面,酒店自身的信息化程度低下,PMS是酒店前台系统(Property Management System)的简称,是酒店信息化范畴内的重要组成部分,PMS是酒店数据的载体和采集器,是酒店信息化、智能化的核心。因为它掌握着房间状态、宾客信息等核心数据,其他任何需要与酒店客人交互的智能设备,均需要得到PMS系统的接口支持。也就是说酒店如果要实现信息化,PMS 的水平决定了酒店的信息化水平。

目前中国的住宿单位多达50万家,PMS(或酒店管理软件)多达上百种,PMS厂商的技术实力参差不齐,接口标准复杂多样,不同的版本互不兼容,绝大部分的PMS均为C/S技术架构(客户端/服务器结构,即本地客户端软件)并且是封闭式,没有对互联网开放接口的。各品牌PMS 的价格从每年上百万到每年几千元不等。

目前大部分酒店特别是单体中小酒店和客栈近年受到经济形势下行趋势和国内政策的影响,很多单体酒店正处在举步维艰的境地。 据国家旅游局发布的调查报告显示,2015年Q1星级酒店平均入住率不到50%,加上OTA 对酒店利润空间的挤压,人工成本上涨等因素,酒店承受着巨大的经营压力无法承担高昂的PMS 费用成本,只能选择廉价的PMS 作为业务支持,而这类PMS 系统的信息化处理能力十分落后,根本无法跟上日新月异的在线旅游发展。另一方面,在线旅游占中国旅游产业的市场份额不足10%,大部分的旅游交易还发生在“线下”,整个产业链的信息化程度都不高,酒店的下游合作伙伴---酒店批发商、旅行社等机构本身没有技术能力,双方的交易基本依靠电话、传真、邮件、QQ,效率无法保障。

随着OTA 竞争演变,形成了以携程、去哪儿、阿里去阿、美团为第一梯队的在线酒店分销平台,巨头拥有足够的资本对自身平台进行改造和优化,提升消费者预订体验,但是平台单方面的技术并不能化解资源到平台之间的鸿沟,因为目前很多酒店资源是掌握在酒店批发商和包房上手中的,批发商和包房商没有很好的工具实现和平台连接,使得酒店分销的在线渗透率大打折扣。各个OTA和电商平台所推出的自己的E-booking 客户端,也难于解决供应商线下不断切换操作不同平台E-booking的效率问题,这些信息的快速互通问题,在移动客户端迅猛增长面前,已经越来越凸显,成为了制约整个行业发展的最大瓶颈之一!

强强联合  互联互通  突破酒店直联“最后一公里”

要提高酒店在线渗透率和提升产业链效率必须让“酒店--PMS厂商--分销商(OTA、包房商、旅行社等)“三者之间实现互联互通。酒店分销的“最后一公里”难以解决,在于酒店分销产业链各方在数据接口开放上采取的封闭政策,酒店、PMS厂商、分销商(OTA、旅行社、包房商)三者,基于自身利益,人为的壁垒所造成的酒店分销效率和在线渗透率双低局面。

破局的关键还在于开放,开放的合作态度与开放的云技术,二者缺一不可。

绿云和泰坦云(天下房仓)秉着中立、开放、互联的合作理念,在技术的开放合作方面首开先河,通过基于云技术的互联网产品,共同推动在线旅游上下游供应链的信息化和互联互通。

泰坦云掌握酒店直连技术,已成功通过CRS对接开元酒店集团;分销渠道方面,泰坦云是在国内也实现了与携程、去哪儿、艺龙、淘宝、途牛等国内主要B2C渠道,跨平台、多接口对接的中立技术服务商;同时,泰坦云的SaaS系统已经覆盖到整个大中华区,国内、香港、台湾地区一千多家旅行社,构成分布广阔的B2B分销网络。绿云科技是国内老牌和领先的云PMS 厂商,核心团队是西软创始人及高层骨干,产品推出短短二年多,迅速发展客户近3000多家,用户包括高星级酒店集团、大规模多品牌连锁酒店、单体星级酒店、中端精品/主题/商务酒店、快捷连锁酒店,做到了全行业覆盖。绿云旗下产品iHotel系统采用B/S架构,基于Internet互联网,为酒店和酒店集团提供从经营管理、市场营销、电子商务、移动互联的一体化服务,支持集中式和分布式部署,支持多语种、多币种、多时区、不同税制,实现了跨国部署,绿云的平台化技术还为酒店联盟提供了共享互通的酒店自平台。绿云没有任何OTA背景,完全中立,是一套可完全由酒店控制的开放管理系统。绿云的产品与泰坦云互联互通而且中立的Swicth技术网络可形成完美的互补。

泰坦云和绿云融合一体的PMS和Swicth解决方案将彻底打通中国酒店上下游产业链打通“最后一公里”,可以让酒店与分销渠道商共享实时的房价、房量和房态等信息,实现跨平台、多渠道的自主投放选择和管理,B2C 和B2B 的全面覆盖,订单由互联互通的SaaS云端完成,经过PMS/CRS 的无需人工干预,最大程度的缩短预订时间,将极大的提高预订效率和消费者预订体验。

移动互联网正在改变旅行者的消费习惯,市场正在走入数据交换与共享的时代,开放是大势所趋。泰坦云与绿云科技、番茄来了两家行业领先企业的战略结盟,共同向行业推广中立而优势的PMS和Swicth一体化解决方案,将大大加速行业“最后一公里”僵局的破局,迎接移动、开放、互联的未来酒店分销新生态时代的到来。

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