Trust年度客户峰会:把握酒店分销脉搏

Trust International今年的年度客户峰会在法兰克福和新加坡举行,峰会探讨了酒店分销行业的趋势,并对酒店业未来的挑战与机遇进行了展望。

酒店业万众瞩目的Trust International(以下简称Trust)年度客户峰会近期分别于法兰克福和新加坡举办,超过120位参会嘉宾汇聚一堂,共同“把握酒店分销脉搏”。今年的峰会可谓精彩纷呈:来自全球各地的行业顶级专家与Trust的酒店客户、酒店业领导者以及产品开发团队开启头脑风暴探讨行业热点及趋势,并通过各类专题研讨会帮助他们提升在酒店分销投资方面的价值。

负责全球小型豪华酒店联盟(Small Luxury Hotels of the World)分销管理的Romina Di Cristoforo称:“今年的峰会非常有趣、信息量丰富,我们也很喜欢很多来自外部的演讲嘉宾和合作伙伴的讨论和分享。我们通过峰会建立了新的业务联系,相信将来会形成良好的合作关系。我们还学到了新的分销策略来与客户进行更多的互动,非常期待下一届的峰会。”

对于Trust来说,今年在亚洲商业枢纽新加坡举办客户峰会,这无疑是向亚太市场进发的好机会。再加上像CASAM Hospitality的Vivek Bhallah等嘉宾的倾情加盟,更是令峰会添色不少。“‘定价趋势’座谈环节针对亚洲地区酒店定价方面的具体需求进行了讨论,令人受益匪浅。”远东酒店物业的中央预订总监Sharifah Alsagoff如是说。

行业专家对很多话题进行了探讨,分享了自己对行业趋势和技术的展望——未来Google和Amazon这样的大型企业将成为旅游业的主力军,此外,他们还讨论了酒店业未来的挑战与机遇,以及酒店和分销机构可能面临的一些改变。领先的分销合作伙伴则展示了能够提升效率和收益的新的产品及服务,包括小型会议的自动化预订、协助顾客在目的地预订车辆、定价管理及策略和如何将顾客变成品牌的拥护者。

此次峰会的研讨会环节中分享了很多能够让酒店在高度互联的分销领域中充分挖掘潜力的工具和技术,其中Trust的产品开发团队向参会者们介绍了新产品Trust|Channels和 Trust|Campaign,并展示了yourVoyager、Trust|GuestBooker、 Trust|OTA和Metasearches的新特性。除此之外,Trust还通过令人印象深刻的案例和数据让参会者们了解到了Trust IT及其呼叫中心服务的竞争优势。

今年于法兰克福和新加坡举办的年度客户峰会上,有以下行业专家参与了话题讨论:

•  Kalibri Labs联合创始人兼CEO Cindy Estis Green:“定价趋势”和“聚光动态分销”环节

•  CASAM Hospitality的Vivek Bhalla:“酒店分销与盈利能力”环节

•  四季酒店Puneet Mahindroo:“定价趋势”环节

•  巴黎高等经济商业学院信息系统专业教授和酒店管理专业副院长Peter O’Connor

• Claudia-Roth.com创始人及Totally Indispensable合伙人Claudia Roth:“客户体验管理”环节

Trust的董事总经理Richard Wiegmann说:“无论是对我们的合作伙伴、客户还是员工来说,我们的年度客户峰会都是一场令人欢欣鼓舞的盛宴。不仅能够与Cindy Estis Green、Peter O’Connor和Vivek Bhalla这样的行业专家切磋,了解行业趋势,还能够共同展望未来的机遇与挑战,知道该如何合作创造新一代的解决方案和策略,从而更好地把握发展机会。”

Wiegmann补充道:“峰会上,我们介绍了新的产品和服务以及自上届会议以来取得的一些进展。我们获得了参会者面对面的即时反馈,对此我们的团队非常高兴。我们的客户也十分感谢我们能够把握行业脉搏、倾听他们的声音并及时为他们提供想要和需要的东西。”

关于Trust International

Trust International创办于1989年,是全球领先的酒店中央预订技术和分销系统提供商,利用最先进的分销解决方案帮助连锁酒店支持其销售和营销活动,致力于提供卓越的客户价值。其产品包括中央预定系统和预订引擎,连接到各大环球预定系统和互联网分销系统等不同的分销渠道。该公司系统同时也能连接到酒店管理系统、收益管理系统、客户关系管理系统和其他管理系统,提供统一的库存信息,提升客户的预订量。

Trust International在北美、欧洲和亚洲拥有自己的呼叫中心,为酒店客户提供可靠高效的预订服务。

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