环球旅讯一周数字营销精选（9.11-9.17）

　　【环球旅讯】网络互联时代，旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球，有哪些趋势值得我们关注？有哪些营销策略值得我们深究？又有哪些案例值得我们参考学习？

　　《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例，定期更新。以下为9月11日-9月17日）精选：

　　晶赞：大数据再营销是旅游行业的必选项

　　虽然“大数据”作为一个性感的热词，已经火了一两年，但人们对它的议论大部分都流于耳食幻想。而大数据之于旅游业大多数公司，也只是停留在纸面上的概念。那么，一家写代码、抓数据的公司，如何看待这些数据和理念？

　　旅游品牌如何打造客户忠诚度？

　　随着比价平台越来越透明化，预订工具越来越易于使用，旅行者们对能提供最优价格和体验的旅游品牌越来越忠诚。VerbalizeIt的CEO兼联合创始人Ryan认为，通过关注客户的数据、使用客户的语言、改变客户的感受这三方面，才是旅游品牌取胜的关键。

　　由HotelTonight 看last-minute预订趋势

　　近几年来，通过手机进行的Last-minute酒店预订和当日预订一直是旅游行业的热门话题。PhoCusWright研究发现，越来越多的旅行活动从PC端转移到了移动端，旅游企业既要满足旅行者提前计划和搜索的需求，又要满足他们的last-minute预订需求。

　　旅游APP如何推动本地化应用？

　　用户平均下载的APP为86个，但平均仅使用26个。一年仅使用1到2次的APP（如旅游类）通常被放在手机的第3页或第4页，经常会被忘记。29%的APP下载后只用过一次。对此，Gogobot等旅游企业正积极地推动“本地化”应用，以吸引使用移动设备的旅行者的关注。

　　酒店如何应对OTA上客户的恶评与敲诈？

　　酒店业内人士说，给予同情是安抚愤怒、暴躁的客人的最好办法。但如果他们以恶意评论相要挟，酒店就必须立即采取措施以使其对酒店声誉的伤害降到最低。其中，文本记录很重要，对员工的专业培训也必不可少。

　　火星都上了Google地图，酒店还犹豫什么？

　　近年来酒店一直被告知要在TripAdvisor的页面上多花时间，其实酒店还应该关注另一个重要的在线工具。Google business页面是酒店数字化的基石。问题是，酒店业为什么需要关注Google business页面？且看本文的六大原因。

　　酒店经营管理中如何用好大数据？

　　“大数据”这一互联网领域的主流词汇，也开始触动着酒店管理者的神经，搅动着酒店管理者的思维。那么，作为第三产业的酒店服务业如何来借助大数据技术为酒店经营管理服务呢？大数据又能给酒店经营管理提供什么帮助呢？

　　酒店应用科技产品需要纳入考虑的6大问题

　　对管理者来说，任何科技工具的价值，都不仅仅是该工具是否被数字化、是否是无线的，是否可用蓝牙……就选购科技驱动型产品来说，除了供应商考虑的重要因素(比如成本和质量)之外，所有的买家还应该关注哪些问题？

　　亚洲旅行者豪华酒店点评占全球41%

　　如果一份报告每年都发布，那么两份报告之间的显著变化就值得关注，如果这种变化凸显了亚洲旅行者的重要性，就更值得关注了。Brand Karma研究发现，从2012年到2013年全球豪华酒店的点评数量增长了60%，亚洲旅行者的豪华酒店点评占全球的41%。

　　航空企业如何根据客流量进行营销活动？

　　美国国家旅游办公室发布了最新的航空客流量数据，这对于航空公司和机场的精准营销活动、特定航线的营销活动等具有参考价值——通过营销活动和产品组合对目标区域进行精准营销而获得增长的机会很大。