一直以来收费混乱的个人旅游签证市场迎来一场革命。近日,携程宣布推出“全透明”签证代理服务,全网数百种签证产品实施“领馆价+服务费”的定价新模式,明白告诉旅游者旅行社收了多少代理费用。此举打破了消费者与旅行社代理机构、使领馆之间的信息壁垒。
同样办理一个国家的旅游签证,网上一搜不仅代理机构众多让人眼花缭乱,而且价格也是千差万别,甚至有些报价相差一倍,一不小心就相差数百上千元。代理机构收取的费用到底是多少,怎么收费,有没有标准?现在随着携程首创“全透明”定价模式面市,这些问题都将一目了然。
北京送签的美国个人旅游签证,“领馆价1008元+服务费80元”;上海送签的韩国个人旅游签证,“领馆价260元+服务费40元”;广州送签的日本个人旅游签证,“领馆价200元+服务费150元”……记者登录携程网站看到,携程网上销售的上海、北京、广州、成都等地送签的100多个国家和地区包括旅游、商务、探亲签证在内的几百个产品已全部以“领馆价+服务费”的“全裸”形式公开。
其中,领馆价是各国大使馆或者领馆向申请者收取的固定费用,在携程网签证频道都已直接标明,领馆收费从几十元至数百元;服务费则是携程作为专业签证代理方提供包括翻译、评估、指导、递交材料等服务的服务成本。携程签证收取的服务费从几元至上百元不等,如泰国旅游签证服务费10元、斯里兰卡旅游签证服务费20元、意大利个人旅游签证150元。
携程旅游签证业务负责人表示,携程所有签证产品采用“领馆价+服务费”的定价模式,并且将信息全部在网站上公开。服务费根据代办的复杂程度和操作成本确定,明码标价收取。签证市场存在的不规范不透明、缺乏统一标准的定价体系,对公民出境旅游形成阻碍,也影响到出境游客人的品质和满意度。将价格透明化、规范化,把主动选择权交还到消费者手上,对旅游行业长期健康发展有利。
据透露,携程签证业务开始于2004年,目前网络直销代办签证量一年达到40万以上,出签成功率达99.8%,是国内最大的签证代理服务平台,提供各大洲100多个国家和地区的签证服务。
业内人士评论,此前签证代理从未明码标价过“服务费”,也没有统一的收费标准。携程此次打破旧的市场规则,形成了新的定价模式,通过网络透明公开。互联网正在打破行业壁垒和信息不对称,旅游者的经验也越来越丰富,依靠信息垄断获取额外利益的时代已经结束,携程此举顺应了旅游透明化、规范化、网络化的趋势,将进一步消除国内游客办理签证的障碍,对促进出境旅游市场将起到积极作用。
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携程首推签证收费新政 透明价打破潜规则