HotelSys：打造B2B酒店预订平台

　　【环球旅讯】（记者 Wing）对于出境游旅行者而言，境外酒店消费是必需品，因此酒店费用在其旅行预算当中依然占据较大的比例。Hotels.com的数据调查指出，2012年中国游客在境外酒店消费方面排名全球第五。国内的旅游企业纷纷将国际酒店业务视作新的增长点，但产品采购、跨境结算、客户服务、与境外酒店和批发商的沟通等问题都在一定程度上影响了中小型旅游企业国际酒店预订业务的增长。本期TravelDaily Lab报道的创业公司HotelSys正是致力于打造一个高效的同业国际酒店预订平台，为旅行社等提供具有价格优势的酒店产品。

　　谈到涉足国际酒店B2B预订领域的原因，HotelSys的创始人郝友良表示，就目前来说，国内中小型旅游企业的海外酒店咨询与预订流程往往需要与供应商之间的多次交流与确认，效率很低。如果能有一套系统可以直接实时查询房态与预订，而且价格合适，它们应该会选择这样的产品与服务。另外，郝友良创立HotelSys也与其从业背景有关，他早期从事研发工作，是国内最早一批接触国外酒店平台XML接入的技术研发人员，曾服务于CPN、光通通信等互联网公司。据郝友良介绍，HotelSys的另一位合伙人在国际旅游传统行业有十多年的经验，可以为公司提供更多的合作资源。

　　HotelSys目前提供全球1000多个城市的超过15万家酒店的产品，目前其产品供应商都是国外酒店批发商。对此郝友良解释说，一方面团队没有太多的精力来与酒店进行直签，另一方面，由于该公司现阶段的预订量不大，而且太分散，即使和酒店直签也未必能拿到很好的价格。然而他表示，在现有的技术平台上，HotelSys都留有相应的直连接口，在平台实现一定的规模以后，它将会在热点城市和酒店进行直签。在该平台于今年7月正式上线以来，已经有不少酒店与其商讨直签合作的事宜。

　　正由于HotelSys的平台整合了多家批发商，因此与GTA、HotelBeds、Miki Travel等B2B酒店预订服务商相比，HotelSys在酒店数量和价格方面具备优势。郝友良表示，像GTA等公司都是只拥有自己的酒店资源，而当客户在HotelSys平台提交查询请求时，系统会对所有批发商的可用酒店进行聚合和比价，最终在搜索结果中为用户展示数量更多的酒店，以及多家批发商针对同一家酒店的不同价格，从而帮助用户作出最佳选择。

　　另外，实时预订和结算体系也是HotelSys形成差异化的主要因素。该公司与多家批发商的系统进行实时对接，因此只要是客户能在平台上查询到的酒店，所显示的都是实时房态和价格，客户可以即时预订。在预订成功后，其系统会显示最晚付款日期，客户可在此日期前对房间进行支付、更改或取消。HotelSys采用国内人民币预付的方式，支持网上信用卡、借记卡在线支付和支付宝转账，同时也支持银行转账汇款和支票等付款方式。

　　平台的易用性以及简便的合作方式等优势不断为HotelSys带来更多的客户，郝友良表示，目前HotelSys的注册企业用户为500多家，每月以30%左右的速度增长。其中75%的注册企业用户为传统的中小型旅行社，它们是HotelSys的主要客户群体，国际机票代理商和商旅服务公司则占其客户总数的15%左右。郝友良补充说，20%以上的企业用户曾在其平台下过订单，因此HotelSys近期内将致力于激活注册未下订单的企业用户，提高下单用户的比例。由于该公司的产品上线的时间并不长，因此它在初期所采用的推广渠道比较保守，例如邮件、电话和短信等等。在产品完善后，HotelSys会通过同业广告和产品推介会等进行大规模的推广。

　　目前HotelSys在来自企业用户的酒店预订量方面有着不错的增长，郝友良表示，在收入模式方面，该公司主要赚取产品销售的差价。他补充说，由于HotelSys刚开始推广，因此现阶段其销售额规模并不大。该公司已于近期推出了国内酒店频道，现阶段其国内酒店产品同样来自于批发商，据悉它已经与多家酒店进行接触，并计划于明年直签第一批国内酒店。

　　虽然前期的起步较顺利，但郝友良认为该公司在发展过程中将面临价格、信誉和品牌知名度等一系列挑战。他指出，酒店产品是比较标准化的产品，因此价格就成为企业选择预订渠道的一项重要因素，然而对于HotelSys这家初创企业来讲，由于预订量并不大，所以有时候很难拿到最低的价格与折扣。另外，HotelSys的所有酒店产品都是预付模式，初次使用其平台的企业可能会对其信誉和品牌产生怀疑，因此该公司还需要一个过程去得到客户的认可。

　　HotelSys在现阶段致力于快速发展酒店资源，因此其产品都是来自酒店批发商。在目前的预付模式下，企业用户在客人入住前就已经将房费付给HotelSys，后者把房费按月支付给海外供应商。然而当该公司以预付模式与酒店进行直签，它将面临更多来自资金方面的压力。另外，现阶段HotelSys的国内酒店产品均来自于批发商，按照该公司的采购渠道，旅行社直接向国内批发商预订产品或许能获得更低的价格，而且某些批发商已经在企业用户当中有了很好的口碑和忠诚度。而近来艺龙入股深圳捷旅以及最近关于携程网收购酒店批发商上海大都市旅行社的传闻都已经进一步催热了国内酒店分销市场，巨头的加入同时也给HotelSys的国内酒店分销业务构成了竞争压力。

　　郝友良透露，为了推动公司的发展，HotelSys正在和几家投资机构进行洽谈。郝友良表示，HotelSys暂时不会考虑在未来3年内拓展产品体系，而是把全部精力放到B2B酒店预订业务上。待酒店业务稳固后，HotelSys会考虑提供其它旅游产品，比如机票、门票和机场接送等。而在现阶段，该公司还是希望专注于发展酒店供应商，通过打造资源和价格优势来吸引更多企业客户，并借助服务和交易方面的保障来获得它们的信任。